Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Birmingham-Hoover-Galleria 3*

Здравствуйте, я просто хотела рассказать о своем опыте проживания в отеле в Гувере, штат Алабама. Я забронировала номер более чем за месяц вперед. В день заезда, около 14:55, я позвонила и сообщила, что заселюсь позже. Мужчина по телефону сказал, что все будет в порядке, если я прибуду к 23:00. Я приехала в 21:00, на два часа раньше, чем было назначено позднее время — 23:00. Женщина на ресепшене сказала, что мой номер недоступен, и мне предоставят номер с одной большой двуспальной кроватью. Это было бы нормально, если бы я была одна, но нас было трое взрослых мужчин, и нам пришлось неудобно размещаться. На следующее утро, в субботу, 6 июня, когда я уезжала, женщина на ресепшене сказала мне, что мой номер с двумя двуспальными кроватями будет доступен в субботу вечером, когда я вернусь. В субботу вечером, когда я вернулась, номер с двумя двуспальными кроватями снова оказался недоступен. В воскресенье утром, когда я выезжала, никаких скидок, возврата денег или компенсаций на следующее пребывание не было. Во вторник, 9 июня, я поговорила с менеджером, когда она была свободна, и она также повторила, что может предложить только скидку в 75 долларов за ночь. Учитывая, что я забронировала номер более чем за месяц вперед, позвонила, чтобы убедиться, что мой номер не отдан другому клиенту, и что они понимают, что я заселяюсь поздно, и тем не менее мой номер оказался недоступен, мне не предложили два номера в качестве компенсации за отсутствие достаточного количества мест или кроватей, обещанных при бронировании и телефонных звонках. Я сама работаю в управлении, и в подобной ситуации я, как клиент, не совершила ничего противоправного. Я сделала все, как положено, но меня все равно расстроило, а ведь это должны были быть выходные с сыном и его другом, которые превратились в полный бардак по вине вашего отеля. Хотела бы узнать, считаете ли вы скидку в 75 долларов за ночь достаточной в данных обстоятельствах?