Отзыв об отеле Best Western Plus Birmingham Inn & Suites 2*

В первую ночь нашего пребывания я снял простыню и чехол с матраса, и матрас был отвратительным. Я позвонил на первую стойку регистрации, мужчина пришел в номер, чтобы посмотреть матрас, и сказал, что свободных номеров нет, и он может принести мне еще простыней. Мы с мужем в итоге спали на диване и кресле, которые были в номере. На следующее утро, когда мы пошли в ванную, по полу полз большой таракан. Я позвонил на стойку регистрации, и в номер пришел парень. Я показал ему таракана и матрас, так как это был другой парень. Он сказал, что может переселить нас в другой номер, как и у нас, но это был лучший номер в отеле. Это прозвучало странно, когда он сказал это, когда парень из прошлой ночи сказал, что свободных номеров нет. Это было первое, что сделала горничная, поэтому я знаю, что уборка не просто убрала этот номер. Я также сказал им, что не хочу платить за первую ночь, так как мы не спали в кровати и могли бы хорошо выспаться. Этот парень сказал нам, что он свяжется со своим менеджером. Нас перевели в новый номер, который был лучше, но все равно не самый лучший. За все время нашего пребывания никто не убирался, не приносил свежие полотенца и не выстирал одежду. Когда мы собрались выезжать, девушка на стойке регистрации сказала, что в системе нет никаких записей о том, что произошло, и она не видит ничего о скидке. Я выехал, потому что менеджера не было на месте. Я позвонил на booking. Com, так как мы бронировали у них, и они связались с отелем, чтобы получить скидку. Мне сказали перезвонить в 11. Когда мы перезвонили, нам сказали, что менеджер занят, и нам нужно написать ему по электронной почте. Я написал ему, но так и не получил ответа, и единственная скидка, которую нам дали, была 12 долларов. Пожалуйста, не оставайтесь.