Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Birmingham - Wildwood 2*

Во-первых, я останавливался в этом месте несколько лет назад, и мне все здесь понравилось. Обслуживание было превосходным, персонал был замечательным, но теперь все полетело к чертям. Я был буквально шокирован тем, как это место пришло в упадок. Не только место устарело, но и номера были намного ниже среднего. Мне также стало известно, что компания заключила контракты с различными компаниями по аренде жилья для малоимущих в этом районе, тем самым ограничив наличие номеров в этом месте, а также более взыскательную клиентуру. Я плачу полную цену за то, чтобы жить с орущими детьми, тараканами и тому подобным, совсем не то, к чему я привык в отеле ESA. Джуди на стойке регистрации заверила меня, что мне предоставят хороший номер… не так. Когда я пришел в свой номер, меня встретил шаткий стол с неустойчивыми ножками и шатким стулом, на котором я боялся сидеть; большое пятно от воды в душе на потолке; шкафы на кухне, которые не закрывались как следует, не говоря уже о тараканах на кухне; запятнанный диван, который был явно изношен и порван; (я на самом деле боялся выдвигать диван-кровать, чтобы посмотреть, в каком он состоянии. ) блок HVAC дул прохладным воздухом с термостатом на 80 градусов, пришлось прибегнуть к помощи моего обогревателя, который я использую на работе, и одна сторона штор явно прогнулась, потому что нет вешалок, за которые можно было бы закрепить штору. Джуди заверила меня, что у меня хорошая комната, и что она просто ушла, якобы убедившись, что все в комнате находится в хорошем рабочем состоянии. Если это получило ее одобрение на передачу мне этой комнаты, я могу только представить, как будут выглядеть остальные комнаты. Когда я спустился на стойку регистрации, чтобы выразить свои опасения по поводу моего переезда, мне сказали, что все мои опасения должны быть решены в понедельник, в то время как дата моего переезда была в субботу. Я, безусловно, разочарован своим жильем, особенно с учетом того, что оно расположено в центре практически всего, и, следовательно, это моя главная причина вернуться. Слава Богу за Тобию, одного из сотрудников, который был здесь во время моего последнего пребывания. Она была чрезвычайно извиняющейся и заверила меня, что мои опасения не останутся без внимания. Она даже зашла так далеко, что привела в мой номер человека по обслуживанию, чтобы он посмотрел состояние моего номера. Честь и хвала ей за заботу!