🌟НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В НОМЕРЕ 281
Я заселился около полуночи 10 апреля 2026 года. Персонал на стойке регистрации в это время был очень любезен и приветлив. Как участник программы лояльности Marriott Bonvoy Platinum Elite, я часто останавливаюсь в отелях Marriott и обычно ожидаю стабильно высокого уровня чистоты и обслуживания.
К сожалению, в этот раз этот стандарт не соответствовал. Войдя в номер 281, мы сразу обнаружили муравьев, покрывающих рабочую зону, а туалет был не вычищен должным образом. Поскольку мы оставались всего несколько часов до выезда на следующее утро, мы сами постарались исправить ситуацию, почистив туалет и удалив муравьев.
Когда мы проснулись на следующее утро, проблема усугубилась: муравьев стало больше по всей рабочей зоне и вдоль боковой стороны стола.
При выезде из отеля был вызван персонал по техническому обслуживанию для осмотра номера, который заявил, что пытается обнаружить муравьиную колонию и что в номере, по-видимому, есть проблема с вредителями, которая может потребовать ремонта. Когда я сообщила об этом на ресепшене, сотрудники выглядели раздраженными тем, что я это упомянула, и предложили вернуть мне баллы и любые расходы, понесенные во время моего пребывания.
С момента моего отъезда прошло уже почти месяц, а обещанный возврат баллов я так и не получила. Кроме того, с меня взяли 25, 42 доллара за две бутылки воды, что особенно тревожно, учитывая состояние номера и проблемы с обслуживанием.
Хотя я оценила дружелюбие персонала при регистрации, состояние номера, очевидно, продолжающаяся проблема с вредителями и отсутствие выполнения обещанной компенсации неприемлемы — особенно учитывая мой статус Marriott Bonvoy и ожидания в отношении стандартов бренда. Пожалуйста, поступите правильно, иначе рискуете потерять постоянного клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился около полуночи 10 апреля 2026 года. Персонал на стойке регистрации в это время был очень любезен и приветлив. Как участник программы лояльности Marriott Bonvoy Platinum Elite, я часто останавливаюсь в отелях Marriott и обычно ожидаю стабильно высокого уровня чистоты и обслуживания.
К сожалению, в этот раз этот стандарт не соответствовал. Войдя в номер 281, мы сразу обнаружили муравьев, покрывающих рабочую зону, а туалет был не вычищен должным образом. Поскольку мы оставались всего несколько часов до выезда на следующее утро, мы сами постарались исправить ситуацию, почистив туалет и удалив муравьев.
Когда мы проснулись на следующее утро, проблема усугубилась: муравьев стало больше по всей рабочей зоне и вдоль боковой стороны стола.
При выезде из отеля был вызван персонал по техническому обслуживанию для осмотра номера, который заявил, что пытается обнаружить муравьиную колонию и что в номере, по-видимому, есть проблема с вредителями, которая может потребовать ремонта. Когда я сообщила об этом на ресепшене, сотрудники выглядели раздраженными тем, что я это упомянула, и предложили вернуть мне баллы и любые расходы, понесенные во время моего пребывания.
С момента моего отъезда прошло уже почти месяц, а обещанный возврат баллов я так и не получила. Кроме того, с меня взяли 25, 42 доллара за две бутылки воды, что особенно тревожно, учитывая состояние номера и проблемы с обслуживанием.
Хотя я оценила дружелюбие персонала при регистрации, состояние номера, очевидно, продолжающаяся проблема с вредителями и отсутствие выполнения обещанной компенсации неприемлемы — особенно учитывая мой статус Marriott Bonvoy и ожидания в отношении стандартов бренда. Пожалуйста, поступите правильно, иначе рискуете потерять постоянного клиента.