Я останавливался в этом отеле на две ночи (21–22 апреля, 2025 год), и у меня был один из худших впечатлений, которые я когда — либо имел в любом отеле — оба с точки зрения состояния номера и обслуживания клиентов.
Комната 529 была в ужасном состоянии. Потолок душа был разорван и обвалился, покрытый плесенью и грибком. Стеновая панель возле раковины в ванной была треснута. Раковина была грязной, на полотенцах, в холодильнике и в душе были волосы. Такой уровень грязи абсолютно недопустим, особенно со стороны отеля под брендом Aloft.
Я сообщил обо всем этом сотруднику по имени Элизабет утром во вторник, 22 апреля. Вместо того, чтобы предлагать помощь, она отрезала меня и сказала: «Я помню тебя, ты был здесь раньше», — «У тебя всегда есть проблемы с комнатой», и, наконец, «Почему ты здесь? » Такой уровень грубости и непрофессионализма был шокирующим.
Элизабет сказала, что позже в тот же день меня переведут в другую комнату. Но когда я вернулся тем вечером, на стойке регистрации сказали, что никаких сообщений не было и свободных мест нет. Мне пришлось остаться в той же отвратительной комнате, а полотенца даже не пополнили.
Позже тем же вечером я позвонил на стойку регистрации, и женщина, которая ответила, даже не представилась. Она просто спросила: «Кто это и где ты? » Когда я назвал свое имя и номер комнаты, она повесила трубку. Совершенно неприемлемо.
Я также оставил голосовую почту для генерального менеджера Роберта Джира в среду, 23 апреля 2025 года, и после того, как в четверг, 24 апреля, позвонив снова в четверг. Столь регистрации сказал мне, что они дадут ему знать, что я позвонил, но я не получил ответа. Все еще ничего.
Весь этот опыт был позорным. От грязной комнаты до ужасного обращения со мной, я честно задаюсь вопросом, почему я когда-либо останавливался в этом отеле. Я ожидаю серьезного продолжения и компенсации за этот бардак.
Я часто езжу в Бирмингем по работе, но больше здесь не останусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комната 529 была в ужасном состоянии. Потолок душа был разорван и обвалился, покрытый плесенью и грибком. Стеновая панель возле раковины в ванной была треснута. Раковина была грязной, на полотенцах, в холодильнике и в душе были волосы. Такой уровень грязи абсолютно недопустим, особенно со стороны отеля под брендом Aloft.
Я сообщил обо всем этом сотруднику по имени Элизабет утром во вторник, 22 апреля. Вместо того, чтобы предлагать помощь, она отрезала меня и сказала: «Я помню тебя, ты был здесь раньше», — «У тебя всегда есть проблемы с комнатой», и, наконец, «Почему ты здесь? » Такой уровень грубости и непрофессионализма был шокирующим.
Элизабет сказала, что позже в тот же день меня переведут в другую комнату. Но когда я вернулся тем вечером, на стойке регистрации сказали, что никаких сообщений не было и свободных мест нет. Мне пришлось остаться в той же отвратительной комнате, а полотенца даже не пополнили.
Позже тем же вечером я позвонил на стойку регистрации, и женщина, которая ответила, даже не представилась. Она просто спросила: «Кто это и где ты? » Когда я назвал свое имя и номер комнаты, она повесила трубку. Совершенно неприемлемо.
Я также оставил голосовую почту для генерального менеджера Роберта Джира в среду, 23 апреля 2025 года, и после того, как в четверг, 24 апреля, позвонив снова в четверг. Столь регистрации сказал мне, что они дадут ему знать, что я позвонил, но я не получил ответа. Все еще ничего.
Весь этот опыт был позорным. От грязной комнаты до ужасного обращения со мной, я честно задаюсь вопросом, почему я когда-либо останавливался в этом отеле. Я ожидаю серьезного продолжения и компенсации за этот бардак.
Я часто езжу в Бирмингем по работе, но больше здесь не останусь.