Если бы я могла поставить больше пяти звезд, я бы обязательно это сделала.
Наше пребывание в отеле TownePlace Suites by Marriott Foley at OWA было фантастическим, но по-настоящему незабываемым наш отпуск сделал Хлоя на ресепшене.
Мы забронировали один из пакетов Marriott, который включал билеты в тематический парк OWA и аквапарк Tropic Falls, но возникли неожиданные проблемы с правильной настройкой всего. Даже после разговора с корпоративным офисом Marriott проблема так и не была решена. Вот тогда и вмешалась Хлоя.
Хотя от нее не ожидалось, что она справится с этим сама, она взяла на себя инициативу помочь нам. Она потратила почти 30 минут, терпеливо изучая проблему, заходя в интернет и объясняя мне каждый шаг, чтобы я могла завершить бронирование самостоятельно. Она ни разу нас не торопила, не проявляла раздражения и не давала нам почувствовать, что мы ей мешаем.
Что меня впечатлило еще больше, так это то, что она сделала все это, одновременно работая на ресепшене. Она регистрировала гостей, отвечала на телефонные звонки, помогала другим клиентам и управляла всем с абсолютным профессионализмом. Независимо от загруженности, она оставалась спокойной, дружелюбной и невероятно терпеливой. Она заставляла каждого гостя — включая мою семью — чувствовать себя для нее приоритетом.
После того, как все было забронировано, Хлоя уделила время, чтобы объяснить, как работают пропуска в парк, куда нам нужно идти, чего ожидать, и даже предложила рекомендации, которые сделали нашу поездку еще лучше. Ее знания, позитивный настрой и искреннее желание помочь превратили то, что могло бы стать неприятным опытом, в один из самых ярких моментов нашего отпуска.
Сам отель был исключительно чистым, комфортабельным и ухоженным, а весь персонал был приветливым. Но именно обслуживание клиентов Хлоей действительно выделяет этот отель. Она — идеальный пример того, каким должно быть гостеприимство. Когда говорят о человеке, который искренне любит свою работу, делает все возможное и даже больше, и относится к гостям с добротой и уважением, они описывают Хлою.
Мы обязательно остановимся здесь снова, и одна из главных причин – это невероятное обслуживание, которое она нам оказала. Спасибо, Хлоя, за то, что сделала наш семейный отдых таким особенным. Ваша преданность делу, профессионализм и доброта навсегда останутся в нашей памяти и будут оценены по достоинству. Отель TownePlace Suites очень рад, что такой человек, как вы, представляет его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле TownePlace Suites by Marriott Foley at OWA было фантастическим, но по-настоящему незабываемым наш отпуск сделал Хлоя на ресепшене.
Мы забронировали один из пакетов Marriott, который включал билеты в тематический парк OWA и аквапарк Tropic Falls, но возникли неожиданные проблемы с правильной настройкой всего. Даже после разговора с корпоративным офисом Marriott проблема так и не была решена. Вот тогда и вмешалась Хлоя.
Хотя от нее не ожидалось, что она справится с этим сама, она взяла на себя инициативу помочь нам. Она потратила почти 30 минут, терпеливо изучая проблему, заходя в интернет и объясняя мне каждый шаг, чтобы я могла завершить бронирование самостоятельно. Она ни разу нас не торопила, не проявляла раздражения и не давала нам почувствовать, что мы ей мешаем.
Что меня впечатлило еще больше, так это то, что она сделала все это, одновременно работая на ресепшене. Она регистрировала гостей, отвечала на телефонные звонки, помогала другим клиентам и управляла всем с абсолютным профессионализмом. Независимо от загруженности, она оставалась спокойной, дружелюбной и невероятно терпеливой. Она заставляла каждого гостя — включая мою семью — чувствовать себя для нее приоритетом.
После того, как все было забронировано, Хлоя уделила время, чтобы объяснить, как работают пропуска в парк, куда нам нужно идти, чего ожидать, и даже предложила рекомендации, которые сделали нашу поездку еще лучше. Ее знания, позитивный настрой и искреннее желание помочь превратили то, что могло бы стать неприятным опытом, в один из самых ярких моментов нашего отпуска.
Сам отель был исключительно чистым, комфортабельным и ухоженным, а весь персонал был приветливым. Но именно обслуживание клиентов Хлоей действительно выделяет этот отель. Она — идеальный пример того, каким должно быть гостеприимство. Когда говорят о человеке, который искренне любит свою работу, делает все возможное и даже больше, и относится к гостям с добротой и уважением, они описывают Хлою.
Мы обязательно остановимся здесь снова, и одна из главных причин – это невероятное обслуживание, которое она нам оказала. Спасибо, Хлоя, за то, что сделала наш семейный отдых таким особенным. Ваша преданность делу, профессионализм и доброта навсегда останутся в нашей памяти и будут оценены по достоинству. Отель TownePlace Suites очень рад, что такой человек, как вы, представляет его.