Моя семья приехала из другого города 4-го числа, и я забронировал люкс с двуспальной кроватью размера «queen-size». Регистрация прошла гладко благодаря девушке на стойке регистрации. Когда мы добрались до номера, на полу были дохлые клопы, на занавеске сидел гигантский паук, от которого мне пришлось избавиться, и в номере стоял неприятный запах. Девушка на стойке регистрации сразу же отправила службу поддержки гостей и решила все эти проблемы. Спасибо вам за вашу инициативу!
Позже тем же вечером, когда мы с семьей вернулись в номер, по нашим вещам ползало огромное насекомое. В это время мой партнер позвонил на стойку регистрации, и мужчина на стойке регистрации сказал нам принести спрей от насекомых. Я сразу же расстроилась, потому что мы только что сказали, что по нашим вещам ползает клоп, а он даже не попытался нас разместить. Я также сдала диван-кровать, и он был таким грязным! На нем были пятна крови и отпечатки грязных рук. Это должен был быть отремонтированный люкс. Я заплатила 152 доллара за этот люкс, и он был просто грязным. Мужчина на ресепшене разговаривал с нами грубо и велел нам выехать из отеля. Свободных номеров в городе не было, потому что это был праздничный день, и было поздно. Со мной были мой партнер и ребенок. Я поймала насекомое салфеткой и отнесла его на стойку регистрации. Мужчина на ресепшене все еще вел себя неуважительно. Затем он выхватил насекомое у меня из рук. В этот момент я почувствовала необходимость сохранять спокойствие и заступиться за себя и свою семью. Мужчина на ресепшене снова заявил, что мне нужно выехать из отеля. Я сказала: «Хорошо. Я хочу полный возврат денег». Затем он изменил свое поведение и заявил, что даст мне скидку в 20 долларов на номер. Затем он изменил ее на 40 долларов. Профессионализм был ужасным, и я никому не рекомендую этот отель. Фотографии на сайте обманчиво вводят в заблуждение. Мужчине на ресепшене: я понимаю, что вы перегружены, потому что вы единственный человек, который там находится ночью, но это способ поговорить со своим гостем с уважением и пониманием. Пожалуйста, наймите дополнительных работников для ночной смены, если вы не можете справиться с возложенными на вас задачами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже тем же вечером, когда мы с семьей вернулись в номер, по нашим вещам ползало огромное насекомое. В это время мой партнер позвонил на стойку регистрации, и мужчина на стойке регистрации сказал нам принести спрей от насекомых. Я сразу же расстроилась, потому что мы только что сказали, что по нашим вещам ползает клоп, а он даже не попытался нас разместить. Я также сдала диван-кровать, и он был таким грязным! На нем были пятна крови и отпечатки грязных рук. Это должен был быть отремонтированный люкс. Я заплатила 152 доллара за этот люкс, и он был просто грязным. Мужчина на ресепшене разговаривал с нами грубо и велел нам выехать из отеля. Свободных номеров в городе не было, потому что это был праздничный день, и было поздно. Со мной были мой партнер и ребенок. Я поймала насекомое салфеткой и отнесла его на стойку регистрации. Мужчина на ресепшене все еще вел себя неуважительно. Затем он выхватил насекомое у меня из рук. В этот момент я почувствовала необходимость сохранять спокойствие и заступиться за себя и свою семью. Мужчина на ресепшене снова заявил, что мне нужно выехать из отеля. Я сказала: «Хорошо. Я хочу полный возврат денег». Затем он изменил свое поведение и заявил, что даст мне скидку в 20 долларов на номер. Затем он изменил ее на 40 долларов. Профессионализм был ужасным, и я никому не рекомендую этот отель. Фотографии на сайте обманчиво вводят в заблуждение. Мужчине на ресепшене: я понимаю, что вы перегружены, потому что вы единственный человек, который там находится ночью, но это способ поговорить со своим гостем с уважением и пониманием. Пожалуйста, наймите дополнительных работников для ночной смены, если вы не можете справиться с возложенными на вас задачами.