Candlewood Suites Enterprise by IHG

Я просто не могу нахвалиться персоналом этого отеля. Майкл и Джей были просто потрясающими и с невероятной тактичностью справились с очень сложной ситуацией. Они постоянно интересовались моим самочувствием и заботились о моей безопасности. Их лица были очень приветливыми в течение всего дня.
Уборщики тоже были феноменальными. Они отлично справились с уборкой, поддерживая чистоту, порядок и создавая домашнюю атмосферу в номерах.
Находиться вдали от дома длительное время непросто, но они сделали все возможное, чтобы сделать это немного более терпимым.

Я не могу выразить словами, насколько я доволен этим отелем. В номерах есть все необходимое. Расположение идеальное, все находится в центре (в этом районе много отличных ресторанов). Бассейн чистый и освежающий. Но самое лучшее? Команда отеля. Майкл и Джей, без сомнения, обеспечивают ЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в гостиничном бизнесе. Если вам когда-нибудь понадобится остановиться в Энтерпрайзе, штат Алабама, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Вы не будете разочарованы.

Хочу сказать, что этот отель был просто замечательным на протяжении нашего пятинедельного пребывания. Отель чистый, ухоженный, с отличными удобствами, включая бассейн и тренажерный зал. Но что действительно сделало наше пребывание великолепным, так это Майкл и Джей! Эти ребята были невероятно отзывчивы, делали все возможное и даже больше, когда нам требовалось дополнительное внимание во время нашего пребывания. Я не могу выразить словами, насколько профессиональны эти два джентльмена. Руководство, если вы это видите, я настоятельно рекомендую сохранить эту команду. Они потрясающие. Когда я вернусь на обучение, я обязательно остановлюсь в этом отеле Candlewood.

Мне достался номер с бассейном, чтобы освежиться, но из-за того, что он находится на улице в Алабаме, там полно насекомых – гениальное решение! Обслуживание на стойке было хорошим и даже отличным, всё зависит от того, кто работает. Я останавливался на 3, 5 дня, и мои полотенца забрали за 6 часов до моего выезда. А вот сливки для бесплатного кофе явно просрочены, но точно сказать не могу, потому что дату открытия на бутылке не указали.

Когда я говорю, что это настоящая жемчужина, то это именно тот отель. Он великолепен. Номера прекрасные, чистые и высшего класса. Полностью оборудованная кухня с полноразмерной бытовой техникой и посудомойкой. В ванной комнате косметика Dove. Очень удобная кровать, множество розеток и кресло-реклайнер. Антонио был идеальным гостем на ресепшене.
Позже я познакомилась с генеральным менеджером на своем этаже, и она такая милая и добрая. Мы говорили о том, кто готовил тот восхитительно пахнущий ужин, когда я заселялась. Мне хотелось постучать во все двери и попросить тарелку! Ха-ха… Если вы ищете прекрасное место для проживания, где разрешено проживание с животными, и вы никогда не догадаетесь, что там есть питомцы, то это именно оно. Нет, завтраки здесь не подают. Прямо через дорогу, в миле отсюда, есть супермаркет Publix, и вы можете готовить лучше, чем в ресторане, и при этом тратить меньше денег.

Плюсы: администратор на ресепшене в 1 и 2 ночи. Не помню его имени, но оно начинается на букву «С»! Наши сумки остались в багаже, и он быстро предложил нам зубные щётки и пасту! Он был очень дружелюбным и добрым! Внимательным и профессиональным! Огромный плюс! Минусы: Мы нашли несколько насекомых в номере.

Отличное место. Небольшая мини-кухня была плюсом для длительного проживания. Очень чисто, персонал очень дружелюбный и ориентирован на людей. Определенно забронирую здесь снова, если когда-нибудь вернусь.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в отеле Candlewood Suites в городе Энтерпрайз, штат Алабама. Миссис Кэрол, исполнительный менеджер, сделала всё возможное, чтобы моё трёхдневное пребывание было комфортным. Она была любезна, гостеприимна и внимательна ко всем моим потребностям. Номер был чистым, тихим и ухоженным, а общая атмосфера — очень спокойной. Персонал на стойке регистрации также был очень отзывчивым и вежливым. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто собирается в Энтерпрайз.

Это не только худший отель Candlewood Suites, в котором я когда-либо останавливался, но и худший отель, в котором я когда-либо останавливался, включая некоторые отели в развивающихся странах. Моё главное разочарование — крайне низкие стандарты гигиены.
Во-первых, во всём отеле стоит сильный запах. В коридорах пахнет даже хуже, чем в моём номере. В первые пару дней я несколько раз видел крупных тараканов. После того, как я сам тщательно убрался, их больше не было, но гостю это и не нужно.
Во-вторых, уборка номеров значительно ниже приемлемого уровня. Отель заявляет, что номера убираются раз в 7 дней, но на самом деле уборка часто задерживается. Я понимаю, что в выходные дни много выселений, но это предсказуемая нагрузка — руководству следовало бы привлекать дополнительных сотрудников, а не отменять запланированные уборки.
Самое неприятное заключается в том, что даже если уборка просрочена, уборка не проводится, если вы специально не попросите об этом на стойке регистрации. Хотя отель и заявляет, что вы можете заказать уборку до истечения 7-дневного срока, уборщики отказываются от таких запросов. Вам только выдадут чистые полотенца, не забирая использованные, и не будут выполнять никаких других работ по уборке.
В целом, отель страдает от плохой чистоты, неприятного запаха, проблем с вредителями и непрофессиональной уборки. Я не могу рекомендовать этот отель.

Наше пребывание здесь было превосходным! Ной смог организовать нам как раннее заселение, так и поздний выезд. Он был невероятно добрым, отзывчивым и уважительным. Уборщики проделали потрясающую работу и были очень любезны, чтобы наш номер был идеально чистым и готовым к заселению раньше времени. Кондиционер работал очень холодно, напор воды был потрясающим, бассейн был освежающим, а кровати – идеальными для сна. Отель расположен рядом с несколькими ресторанами и магазинами, недалеко от Форт-Ракера (Новасел), в тихом месте в стороне от главной дороги. Совсем рядом находятся Waffle House и Santa Fe, и оба они замечательные. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Персонал дружелюбный и всегда улыбается. Я познакомился с уборщиками, и они были трудолюбивы и вежливы. Я не собираюсь жаловаться, поскольку все, с кем я общался, были очень любезны. Однако я уверен, что стандартизированное обучение и чёткие процедуры помогли бы улучшить качество обслуживания в целом.
Например, поскольку уборка проводится РАЗ в неделю для гостей, проживающих длительное время, я ожидал, что она будет включать в себя уборку пола пылесосом, заправку кровати, уборку ванной комнаты и столешниц, смену полотенец и пополнение запасов. К сожалению, была заправлена только кровать, да и то не так тщательно, как показано на фото. Полы всё ещё были грязными, с видимым мусором, поэтому мне пришлось попросить пропылесосить. Во время уборки я заметил, что пылесос уже был полон грязи, поэтому, несмотря на усилия персонала, уборка не удалась. В конце концов, сотрудник сдался и ушёл.
Кроме того, не пополнялись запасы таких необходимых принадлежностей, как туалетная бумага и бумажные полотенца, что, по моему мнению, является стандартной процедурой для еженедельной уборки в отеле.
Я искренне верю, что при наличии большей структуры и руководства со стороны руководства персонал будет получать лучшую поддержку и сможет предоставлять более качественные услуги.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а в номере было всё необходимое, включая полностью оборудованную кухню, что было очень удобно. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе. 👍
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а в номере было всё необходимое, включая полностью оборудованную кухню, что было очень удобно. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь в этот район. 👍

Чистый номер. Просторный номер с полностью оборудованной кухней был приятным. Дружелюбный персонал. Тихо и уединённо, но всё же рядом со всем необходимым. Вернусь.

В номере было много повреждений и пятен. Шторы были в пятнах.
Кондиционер был шумным и неэффективным.
Старый холодильник был невероятно шумным и скрипел весь день и ночь, не давая спать. Когда мы рассказали об этом сотруднику на стойке регистрации, он изо всех сил притворился удивленным и извинился, но не был мотивирован что-либо предпринять. Хотя это было приятное, тихое место.

Обслуживание в этом месте было нормальным, кровать была очень удобной, а также включала в себя множество подушек, очень толстый матрас, мне не хотелось вставать и вылезать, а также проверка кухни с полноразмерным холодильником была просто потрясающей для моего 3-дневного пребывания.

В целом чистота номера была ниже удовлетворительной. Полы были грязными, в ванной комнате все еще были волосы на душе и раковине от предыдущего человека, который останавливался, и это лишь некоторые из проблем. В целом не впечатлило.

Позвольте мне начать с того, что персонал очень дружелюбный, особенно мисс Тиффани. Я прожил здесь чуть больше месяца. Номера просторные, и в них есть мини-кухня. Большую часть своего пребывания я жил в двухкомнатном люксе. Уборка производится раз в 7 дней, если вы ее не закажете. Когда они «убираются», они меняют полотенца и мочалки и заправляют вашу постель. Потолок в моей ванной протекал, и потребовалось 5 дней жалоб, прежде чем это было исправлено. Мой ковер никогда не пылесосили, а пол не подметали. Мне пришлось попросить новое мыло после того, как я попросил обслуживание в номере. Воздух был прохладным, когда ему это было нужно, и в первую ночь из-под кондиционера выполз огромный таракан. Лифт перестал работать как минимум 5 раз; сушилки долго сохнут, а ключи от номера переставали работать случайным образом. Они не предлагают завтрак, я думаю, потому что у них есть мини-кухня, но у них есть магазин, где можно купить закуски. Фрукты стоят 1 доллар, а закуски — от 1 до 4, 50 долларов. Они предлагают бесплатный чай и кофе, а также парковку. В пешей доступности есть Dollar General, мексиканский ресторан и Waffle House. В целом мое пребывание было нормальным. Я ценю вежливость и профессионализм г-жи Тиффани.