Candlewood Suites Enterprise by IHG

Это не только худший отель Candlewood Suites, в котором я когда-либо останавливался, но и худший отель, в котором я когда-либо останавливался, включая некоторые отели в развивающихся странах. Моё главное разочарование — крайне низкие стандарты гигиены.
Во-первых, во всём отеле стоит сильный запах. В коридорах пахнет даже хуже, чем в моём номере. В первые пару дней я несколько раз видел крупных тараканов. После того, как я сам тщательно убрался, их больше не было, но гостю это и не нужно.
Во-вторых, уборка номеров значительно ниже приемлемого уровня. Отель заявляет, что номера убираются раз в 7 дней, но на самом деле уборка часто задерживается. Я понимаю, что в выходные дни много выселений, но это предсказуемая нагрузка — руководству следовало бы привлекать дополнительных сотрудников, а не отменять запланированные уборки.
Самое неприятное заключается в том, что даже если уборка просрочена, уборка не проводится, если вы специально не попросите об этом на стойке регистрации. Хотя отель и заявляет, что вы можете заказать уборку до истечения 7-дневного срока, уборщики отказываются от таких запросов. Вам только выдадут чистые полотенца, не забирая использованные, и не будут выполнять никаких других работ по уборке.
В целом, отель страдает от плохой чистоты, неприятного запаха, проблем с вредителями и непрофессиональной уборки. Я не могу рекомендовать этот отель.

Наше пребывание здесь было превосходным! Ной смог организовать нам как раннее заселение, так и поздний выезд. Он был невероятно добрым, отзывчивым и уважительным. Уборщики проделали потрясающую работу и были очень любезны, чтобы наш номер был идеально чистым и готовым к заселению раньше времени. Кондиционер работал очень холодно, напор воды был потрясающим, бассейн был освежающим, а кровати – идеальными для сна. Отель расположен рядом с несколькими ресторанами и магазинами, недалеко от Форт-Ракера (Новасел), в тихом месте в стороне от главной дороги. Совсем рядом находятся Waffle House и Santa Fe, и оба они замечательные. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Персонал дружелюбный и всегда улыбается. Я познакомился с уборщиками, и они были трудолюбивы и вежливы. Я не собираюсь жаловаться, поскольку все, с кем я общался, были очень любезны. Однако я уверен, что стандартизированное обучение и чёткие процедуры помогли бы улучшить качество обслуживания в целом.
Например, поскольку уборка проводится РАЗ в неделю для гостей, проживающих длительное время, я ожидал, что она будет включать в себя уборку пола пылесосом, заправку кровати, уборку ванной комнаты и столешниц, смену полотенец и пополнение запасов. К сожалению, была заправлена только кровать, да и то не так тщательно, как показано на фото. Полы всё ещё были грязными, с видимым мусором, поэтому мне пришлось попросить пропылесосить. Во время уборки я заметил, что пылесос уже был полон грязи, поэтому, несмотря на усилия персонала, уборка не удалась. В конце концов, сотрудник сдался и ушёл.
Кроме того, не пополнялись запасы таких необходимых принадлежностей, как туалетная бумага и бумажные полотенца, что, по моему мнению, является стандартной процедурой для еженедельной уборки в отеле.
Я искренне верю, что при наличии большей структуры и руководства со стороны руководства персонал будет получать лучшую поддержку и сможет предоставлять более качественные услуги.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а в номере было всё необходимое, включая полностью оборудованную кухню, что было очень удобно. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе. 👍
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а в номере было всё необходимое, включая полностью оборудованную кухню, что было очень удобно. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь в этот район. 👍

Чистый номер. Просторный номер с полностью оборудованной кухней был приятным. Дружелюбный персонал. Тихо и уединённо, но всё же рядом со всем необходимым. Вернусь.

В номере было много повреждений и пятен. Шторы были в пятнах.
Кондиционер был шумным и неэффективным.
Старый холодильник был невероятно шумным и скрипел весь день и ночь, не давая спать. Когда мы рассказали об этом сотруднику на стойке регистрации, он изо всех сил притворился удивленным и извинился, но не был мотивирован что-либо предпринять. Хотя это было приятное, тихое место.

Обслуживание в этом месте было нормальным, кровать была очень удобной, а также включала в себя множество подушек, очень толстый матрас, мне не хотелось вставать и вылезать, а также проверка кухни с полноразмерным холодильником была просто потрясающей для моего 3-дневного пребывания.

В целом чистота номера была ниже удовлетворительной. Полы были грязными, в ванной комнате все еще были волосы на душе и раковине от предыдущего человека, который останавливался, и это лишь некоторые из проблем. В целом не впечатлило.

Позвольте мне начать с того, что персонал очень дружелюбный, особенно мисс Тиффани. Я прожил здесь чуть больше месяца. Номера просторные, и в них есть мини-кухня. Большую часть своего пребывания я жил в двухкомнатном люксе. Уборка производится раз в 7 дней, если вы ее не закажете. Когда они «убираются», они меняют полотенца и мочалки и заправляют вашу постель. Потолок в моей ванной протекал, и потребовалось 5 дней жалоб, прежде чем это было исправлено. Мой ковер никогда не пылесосили, а пол не подметали. Мне пришлось попросить новое мыло после того, как я попросил обслуживание в номере. Воздух был прохладным, когда ему это было нужно, и в первую ночь из-под кондиционера выполз огромный таракан. Лифт перестал работать как минимум 5 раз; сушилки долго сохнут, а ключи от номера переставали работать случайным образом. Они не предлагают завтрак, я думаю, потому что у них есть мини-кухня, но у них есть магазин, где можно купить закуски. Фрукты стоят 1 доллар, а закуски — от 1 до 4, 50 долларов. Они предлагают бесплатный чай и кофе, а также парковку. В пешей доступности есть Dollar General, мексиканский ресторан и Waffle House. В целом мое пребывание было нормальным. Я ценю вежливость и профессионализм г-жи Тиффани.

Чернокожей даме на стойке регистрации не помешало бы еще немного потренироваться в обслуживании клиентов. Не сообщил мне, что моя комната подскочила на 90 долларов за мою последнюю ночь в моей рабочей поездке после того, как я платил ту же цену больше недели. В остальном номера были хорошие, а тренажерный зал хороший для отеля.

Комната была хорошая и просторная; кровати были удобными; персонал был дружелюбным. Лифт подождал около 10-12 секунд, как только добрался до уровня земли, прежде чем дверь открылась. (Если вы страдаете клаустрофобией или боитесь лифтов — это может вас немного понервничать)
Цена отеля находится на одном уровне с другими хорошими отелями в этом районе (я все еще думаю, что это дорого, но я проверил несколько недорогих мотелей в этом районе и не нашел их подходящими, поэтому я выложил деньги на этот)
Этот отель не предлагает завтрак. Однако там есть небольшая мини-кухня, где вы можете приготовить себе завтрак.

В целом отель довольно хороший. Мне понравилась мини-кухня и зона для гриля на открытом воздухе. Весь персонал был очень дружелюбным. Моя единственная претензия, как долгосрочного гостя, меня поселили прямо рядом с лифтом и фитнес-залом. Было шумно и очень оживленно. Мои указанные предпочтения по проживанию не были соблюдены, «высокий этаж подальше от лифта». Конечно, я не жаловался, так как не хотел паковать вещи и переезжать, так что эта часть на мне. В целом, отличный отель, и я остановлюсь там снова.

Номер не ужасный, но матрас пора было менять 5 лет назад. Ремонт не проводится. В душе отваливается затирка и пятна плесени, но холодильник и телевизор работают. Стоимость номера немного дороговата за то, что вы получаете, но они разрешают держать домашних животных.

Регистрация прошла легко, джентльмен был вежлив и дружелюбен. Однако лифт был грязным, вокруг лифта лежал ковер. Мы вошли в номер и заметили, что кран в ванной, похоже, присоединен только к самой сантехнике. Использовали микроволновку, но сработала сигнализация, которая не сбрасывалась/не останавливалась. Мы позвонили вниз, и ночной портье пришел, его решение: он сообщил об этом, чтобы его заменили. Я также заметил, что у нас нет кофе, поэтому он совершил второй поход, чтобы принести его.
На следующее утро я обнаружил, что у нас в номере нет сковороды. Я также заметил, что кран на «кухне» тоже сломан. Спросил у человека на стойке регистрации, можем ли мы получить 1, и он сначала спросил, проверил ли я посудомоечную машину (я проверил), он сказал, что посмотрит, сможет ли он ее найти. Я оставил мусор и использованные полотенца за пределами номера, когда уходил. Они все еще были там, когда мы вернулись. Спустился вниз, и ночной портье забрал полотенца. Я спросил, когда починят микроволновку, и у нас все еще нет сковороды. Она сказала, что ничего об этом не знает, но сообщит об этом менеджеру. Она также сказала, что попытается найти для нас сковородку. Я также получил от нее кофе на утро.
Я мог бы продолжить, но микроволновку так и не починили, и мне пришлось каждый вечер спускаться на стойку регистрации, чтобы получить кофе на следующее утро. Я бы никому не рекомендовал этот отель!

Это первый и последний раз, когда я останавливаюсь в Candlewood Suites. Мы не будем подробно говорить об ужасном обслуживании клиентов при входе в отель или о том, как меня встретили как члена IHG. Как будто это был Intercontinental. Во-первых, в номере пахло плесенью и грибком. Я увидел недавнее повреждение потолка. Кондиционер гудел как старый вертолетный двигатель, возможно, потому что рядом находится армейская авиация. Во-вторых, кухня, как ни странно, давно не убиралась, из-за остатков крошек и пятен от воды на столешнице. В-третьих, в ванной комнате были волосы по всей ванне и полу. Туалет давно не мыли, вода была темной. Я не понимал, почему на душевой лейке была мочалка. Позже я узнал, что она была для того, чтобы скрыть неремонтируемую душевую лейку; и вода разбрызгивалась повсюду. Меня еще больше смутила табличка с надписью «Уборка только после 7 дней пребывания ОЧЕВИДНО». Дозатор мыла требовал замены. В-пятых, кровать и простыни пахли сигаретным дымом. Наконец, «шкаф», он же предметы первой необходимости, выглядел лучше, чем комната. В целом, я видел военные зоны, в которых были лучшие условия проживания. Департамент здравоохранения должен знать об этом месте.

В целом 3 звезды из 5. Номера и отель были чистыми и опрятными. Мини-кухня очень полезна, но плита и телефон не работали. Стойка регистрации очень приятная и вежливая, но не смогла должным образом выполнить уборку номера. Номер не обслуживался 11 дней. Да. Они убрали его только после того, как мне пришлось просить 4 раза за три дня. Когда сделали уборку, было приятно. Тренажерный зал и бесплатная прачечная немного улучшили оценку.

Мы отправились в это место в Энтерпрайз, штат Алабама, чтобы спастись от урагана Милтон. Номер был не очень хорошо убран, и у меня есть фотография таракана. Кран раковины был разболтан, а туалет не смывал как следует. Телеканалы не были запрограммированы должным образом. Все было исправлено на 2-й день пребывания, за исключением телевизора, на котором все еще отсутствовали каналы. Мы решили уехать пораньше, чтобы найти другое место. Примечание: это мой первый отзыв об отеле, и поэтому пребывание там было некомфортным.