Наше пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton, без сомнения, стало худшим опытом проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Проблемы начались, когда горничные убирали наш первый номер. Они оставили кровати совершенно неубранными, забрали все наши полотенца, не заменив их, и оставили мусор. Из-за этого нам пришлось переехать в другой номер.
Второй номер имел множество проблем с техническим состоянием. Дверь было крайне трудно открыть — нам буквально приходилось использовать весь свой вес и даже пинать её, чтобы попасть внутрь. Кондиционер работал постоянно, при температуре, которая ощущалась как 65 градусов, независимо от выбранной температуры. В шкафу не было нормальной штанги для одежды, а стены были настолько тонкими, что мы слышали всё из соседнего номера, а также людей, бегающих этажом выше.
Удобства были столь же разочаровывающими. Кулер с водой в тренажерном зале был пуст, потому что фильтр не был заменен, поэтому гости не могли получить питьевую воду. Стиральные и сушильные машины также не работали всё это время. Нам сказали, что всё починят к определённой дате, но спустя несколько дней всё ещё не работало.
Из-за шума нам снова пришлось переехать в другой номер. Именно тогда я начала просыпаться каждое утро с зудящими укусами. Позже мы обнаружили, что в кровати были клопы. Самым разочаровывающим было отношение администрации. Вместо того чтобы проявить заботу или извиниться, менеджер предположил, что это, вероятно, из-за стирального порошка. Никаких извинений, никакого сочувствия и никакого предложения помочь нам перевезти вещи после того, как нам пришлось несколько раз менять номера.
Это пребывание было невероятно стрессовым от начала до конца. Проблемы с уборкой, сломанные удобства, проблемы с техническим обслуживанием, постоянная смена номеров, шум и ситуация с клопами — я не могу рекомендовать это место для проживания. Я искренне надеюсь, что администрация отнесётся к этим проблемам серьёзно и улучшит условия для будущих гостей. Я надеюсь, что никому больше не придётся пережить то, что пережили мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались, когда горничные убирали наш первый номер. Они оставили кровати совершенно неубранными, забрали все наши полотенца, не заменив их, и оставили мусор. Из-за этого нам пришлось переехать в другой номер.
Второй номер имел множество проблем с техническим состоянием. Дверь было крайне трудно открыть — нам буквально приходилось использовать весь свой вес и даже пинать её, чтобы попасть внутрь. Кондиционер работал постоянно, при температуре, которая ощущалась как 65 градусов, независимо от выбранной температуры. В шкафу не было нормальной штанги для одежды, а стены были настолько тонкими, что мы слышали всё из соседнего номера, а также людей, бегающих этажом выше.
Удобства были столь же разочаровывающими. Кулер с водой в тренажерном зале был пуст, потому что фильтр не был заменен, поэтому гости не могли получить питьевую воду. Стиральные и сушильные машины также не работали всё это время. Нам сказали, что всё починят к определённой дате, но спустя несколько дней всё ещё не работало.
Из-за шума нам снова пришлось переехать в другой номер. Именно тогда я начала просыпаться каждое утро с зудящими укусами. Позже мы обнаружили, что в кровати были клопы. Самым разочаровывающим было отношение администрации. Вместо того чтобы проявить заботу или извиниться, менеджер предположил, что это, вероятно, из-за стирального порошка. Никаких извинений, никакого сочувствия и никакого предложения помочь нам перевезти вещи после того, как нам пришлось несколько раз менять номера.
Это пребывание было невероятно стрессовым от начала до конца. Проблемы с уборкой, сломанные удобства, проблемы с техническим обслуживанием, постоянная смена номеров, шум и ситуация с клопами — я не могу рекомендовать это место для проживания. Я искренне надеюсь, что администрация отнесётся к этим проблемам серьёзно и улучшит условия для будущих гостей. Я надеюсь, что никому больше не придётся пережить то, что пережили мы.