Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Dothan North by IHG 2*

Мы – члены Holiday Inn. Мы часто останавливаемся здесь с нашим сыном, имеющим особые потребности. Мы остановились здесь по дороге домой в Теннесси. Ночной администратор остановил меня с нашей собакой-помощником. Сказал, что нам нельзя здесь оставаться. Я сказал, что да, можно. Она сказала, что в Holiday Inn не разрешают собак-помощников. Я сказал ей, что это не собака для эмоциональной помощи, а собака для служебного пользования. Она требует сказать, где её жилет. Я сказал ей, что жилет порвался во время отпуска, и у нас не было времени его заменить (заметьте, я уже сказал ей, что у меня с собой её удостоверение), и она продолжает приставать ко мне, задавая вопросы, вроде: «Её чему-то учили? » Да. Чему она учила? Помните, я уже дважды говорил ей, что у меня есть удостоверение для служебного пользования собакой. Я сказал, что не буду возражать против звонка в корпорацию, потому что она видит наш уровень членства в IGH, потому что она уже нарушила мои права, и это было прямое преследование. И после всего этого она просит меня показать удостоверение. Внезапно её отношение меняется, и она говорит: «Хорошего вам вечера?! » На следующее утро я рассказала утреннему менеджеру, что произошло. Она сказала, что я передам, и на этом всё. Это было вопиющее нарушение ADA, и ни одну из этих дам это не волновало. Вы имеете право спрашивать, является ли эта собака-поводырь. Вы имеете право спрашивать, обучена ли собака-поводырь оказывать услуги. ВАМ НЕЛЬЗЯ спрашивать, в чём заключается эта услуга! Вы не имеете права ругать родителя с особыми потребностями прямо там, плачущего, измученного, спрашивающего, придётся ли нам уходить из-за его СОБАКИ-ПОМОЩНИКА, удостоверение которой я ДВАЖДЫ предлагала, пока они продолжали преследовать и ругать меня! Мы связались с руководством, но с нами так и не связались. Мы также больше никогда не останавливались в IGH. Если вам всё равно, что связаться с тем, что ваши сотрудники явно ненадлежащим образом обучены законам ADA и напугали моего ребёнка с особыми потребностями, то я больше не буду вашим клиентом.