Holiday Inn Express Hotel & Suites Dothan North by IHG

В целом, мне понравилось здесь. Номера были хорошие, и регистрация прошла легко. Моя единственная претензия — когда я проснулся, посреди пола лежал мертвый таракан. К счастью, я не наступил на него, когда ходил в туалет ночью. Что касается расположения, отель находится недалеко от множества ресторанов и торговых центров; однако он расположен рядом с оживленной дорогой, из-за чего здесь немного шумно.

Возникли проблемы с регистрацией, не смогли найти свою бронь.
Номера были грязные, полы твердые, липкие и грязные. Ванна/унитаз в ванной были старые, ржавые и отвратительные. Горячей воды не было! Весь отель нуждался в хорошей уборке. В номерах не хватало необходимых принадлежностей.
Мы пропустили завтрак, решили рискнуть.
В общем, держитесь подальше… IHG следует закрыть этот отель.

Пришлось поменять номер по нескольким причинам. Главная из них — проблемы с сантехникой и громкий непонятный шум с крыши. Горничная была очень любезна, внимательна и услужлива. На парковке есть пара огромных выбоин, которые не видны ночью, особенно во время дождя. Возможно, мне понадобится регулировка развала-схождения, настолько они глубокие. Почему они хотя бы не расставили конусы вокруг них, меня удивляет. Завтрак — 1 звезда… яйца выглядели так, будто в них что-то попало. Мясо было отвратительным… к счастью, был йогурт… Честно говоря, я не думаю, что вернусь сюда… Я был разочарован, учитывая отзывы, которые я читал перед бронированием.

Мы приехали 26 декабря на ночь по непредвиденным причинам, и когда я впервые вошла, Эми уже стояла за стойкой регистрации. С самого начала она создает ощущение радушного приема и того, что ты для нее важен. Она очень приятная и добрая, с хорошим, простым и дружелюбным характером. Она написала нам чуть позже, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь еще принести в номер. Из всех отелей Holiday Inn, в которых я останавливалась, у нас никогда не было такого потрясающего опыта. Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто здесь останавливается, и надеюсь, вы познакомитесь с мисс Эми. Потому что она настоящий ангел. Спасибо, эми!

Начну с того, что ненавижу писать отзывы, но решила, что негативный отзыв необходим, чтобы предупредить других. В общем, сразу скажу: управляющей отеля безразлично ваше пребывание, поэтому лучше надеяться, что всё будет так, как ожидалось. Подробнее ниже.
Это был худший опыт проживания в отеле. Как уже писали другие, наш номер не был готов… в 5 вечера! В холле была длинная очередь, и мы прождали около 45 минут, только чтобы нам сказали вернуться позже. Администратор за стойкой была одна и явно новичок или неопытный, поскольку она с трудом находила общий язык с каждым гостем… Мне было её жаль. Когда мы вернулись позже, у неё возникли проблемы с регистрацией, так как я забронировал номер через посредника, и она не знала, что делать. Спустя 20 минут и телефонного звонка она наконец взяла мою кредитную карту, зарегистрировала меня и дала ключ от номера. Затем она сказала, что лифты не работают. Ладно, хорошо, хорошо, что мы на втором этаже. Номер был достаточно чистым, но явно изрядно потрёпанным. Пульт работал только если вы стояли прямо у телевизора, абажур на лампочке отсутствовал, а душ был весь в пятнах и не очень хорошо вымыт. Но кровати были удобными. По большому счёту, всё это мелочи. Завтрак на следующее утро был вполне приличным.
А вот и главная причина моего отзыва: отель списал с моей кредитной карты деньги за проживание, хотя я уже оплатил проживание через третье лицо.

Меня разбудил таракан, ползавший по моему лицу. Убив его, я обнаружил ещё. Если бы уборщицы пылесосили лучше и следили за тем, чтобы на полу не было остатков еды, клопы не приходили бы в номер. Они настолько ленивы, что даже не могут вытащить мини-холодильник, чтобы протереть за ним (см. Фото). В лифте по всем стенам были жирные отпечатки рук, словно его никогда не протирали. Я должен был отправить фотографии на стойку регистрации, и даже отправил им их по электронной почте, но со мной так и не связались по поводу моего ужасного опыта. Очень отвратительный отель, очень разочарован для отеля для отдыха.

Отличное проживание в номере 339. Очень тихо и очень чисто. Джессика на стойке регистрации разрешила мне заселиться раньше времени. Я не плавал в бассейне, но многие другие плавали.
Перед тем, как приехать в Дотан, я тщательно искал подходящее жильё. Отзывы о большинстве отелей были ужасными. Я очень рад, что остановился здесь.
Кстати, у меня проблемы с подвижностью, и номер 339 был просто замечательным.

Мы с женой останавливались в этом отеле во время нашего пребывания в Дотане. Заезжая на парковку, мы увидели огромную выбоину, которую не заметили, потому что она была заполнена водой. Будьте осторожны. Нас встретили как участников программы Platinum и быстро заселили. Когда мы добрались до номера, там был небольшой лужа. На первый взгляд номер казался чистым, но при ближайшем рассмотрении это было не так. На полу в ванной комнате валялись волосы, в ванне была грязь, а на душевой лейке – плесень или грязь. Шторка для душа была определённо грязной. На стене возле мусорного ведра были следы жидкости, словно туда что-то бросили. Обо всём этом мы сообщили администратору на стойке регистрации, и она сказала, что у нас новая команда уборщиков. Она извинилась и сделала заметки, чтобы передать жалобу дальше. Надеюсь, всё наладится.

Я поставила 3 ​​только потому, что персонал очень приятный. Обычно я останавливаюсь здесь во время путешествий, потому что у меня всегда были только приятные впечатления! Я вернулась с работы и поехала сюда, чтобы переночевать на экзамене. Когда я вошла, в комнате было так влажно, что полы были мокрыми. Прикреплю фотографии кольца и волос в ванне. Пол в ванной был грязный. Я устала, поэтому отбелила унитаз, обработала кровать лизолом и легла спать. Проснулась и сейчас же ухожу. Я была рада, что выезд только в 12, но мне даже не хочется здесь находиться.

К сожалению, наше недавнее пребывание оказалось разочарованием. Хотя процесс регистрации прошел гладко, а персонал – дружелюбен, состояние нашего номера вызвало серьёзные опасения.
Сам номер на первый взгляд казался чистым, с аккуратной кроватью и без единой пыли. Однако настоящие проблемы были в ванной комнате. Она была в крайне плохом состоянии и явно не убиралась должным образом. На затирке в душевой кабине была заметная чёрная плесень, а на туалете было несколько неприятных пятен, из-за которых создавалось ощущение антисанитарии.
Чистая и функциональная ванная комната – это базовое ожидание от любого отеля, но этот отель совершенно не соответствовал этому требованию. Мы были очень разочарованы таким невниманием к деталям и чистоте. Хотя остальная часть отеля, возможно, и в хорошем состоянии, одно только состояние ванной комнаты не позволило бы нам остановиться здесь снова.

Бассейн был отвратительным, вода зелёной. На матрасе раскладного дивана были пятна крови, но я сообщила об этом администратору, но её это, похоже, не волновало. В туалетах в обоих номерах были пятна от мочи, а бутылки с продукцией Dove не соответствовали тому, что было внутри. Вафли на завтрак не были готовы, но администратор был вежлив и приготовил их ещё после нескольких жалоб. Администратор на стойке регистрации был вежлив, но выглядел невнимательным. Тренажерный зал был чистым, а кровати удобными. Однако я бы не остановилась здесь снова.

В номере был конденсат, покрывавший всё. Покрывала, простыни, подушки были мокрыми на ощупь. Шторы на шторах были изорваны, словно их растерзал кот или другой зверь. Изголовье кровати было в пятнах. В целом состояние номера было ужасным. Мне сказали, что других номеров нет. Отказался остаться на ночь, и, по словам менеджера Майка Мора, в письменной форме на чеке отеля было указано, что деньги за номер будут возвращены, но так и не были возвращены в течение 30 дней. Менеджер не возвращается и не отвечает на звонки о возврате денег за номер. Никому не советую останавливаться в этом отеле.

Второй раз останавливаюсь в этом месте. Первый визит был отличным, в этот раз не очень. Регистрация прошла отлично, и пребывание было приятным и тихим. Следующее утро прошло не так хорошо. Встал рано и собирался принять душ. Сначала ручка душа отвалилась у меня в руке. Поставил ее на место, включил воду и пошёл перенаправлять воду в душевую лейку, но обнаружил, что нет переключателя, направляющего воду в душ. Позвонил на стойку регистрации, и администратор был озадачен, но очень услужлив. Сфотографировал то, о чём я говорил, и спустился вниз, чтобы показать ему. Он пытался найти мне номер, где я мог бы принять душ. Проблема номер один была решена. Дальше был завтрак. Худший завтрак Holiday Inn Express, который я когда-либо видел. Я останавливаюсь в таких местах ради завтрака. Обожаю булочки с корицей, здесь их не видно, хотя место для них было, но свет был выключен. Также нигде нет других сладких булочек. И в холодильнике тоже нет йогурта или чего-либо ещё. Не проверял наличие вафель, но помню, что запаха от них не было. К счастью, у них были: печенье с подливкой, бекон и яйца. Примечание: я не опоздал на завтрак, а был там около 7 утра. По дороге во Флориду найду другое место для ночлега.

Мы приехали в 21:00 и прождали 10–15 минут, прежде чем нас хоть кто-то обслужил. Когда мы вошли в номер, было ужасно жарко. Я посмотрел, а вся лицевая панель кондиционера была выключена и лежала на полу. Кондиционер не работал, и было слишком жарко, чтобы оставаться. Мы загрузили все наши вещи и детей в номер (без тележки, потому что они не были внизу, хотя в это время никто не входил и не выходил) и были вынуждены уйти. Ким, администратор, не нашла других номеров для нас, поэтому сказала, что отменит наш номер и вернет деньги с нашей карты.
Однако я не получил никакого уведомления об отмене. Вместо этого с моей карты списали деньги, но не вернули.
Я снова поговорил с Ким по телефону, и она сказала, что свяжется с менеджером и убедится, что мы уладим этот вопрос. Однако я так и не получил ответа от менеджера. Я также написал ему, Майку, по электронной почте, но не получил ответа. Поистине непрофессионально.

В прошлом месяце мы в последний момент остановились здесь на одну ночь. Судя по отзывам, мы думали, что это будет хорошее место, чтобы отдохнуть после 16-часовой поездки. Сказать, что мы были потрясены и разочарованы, — ничего не сказать. Номер был совершенно грязным, телевизор не работал, свет в ванной не работал, раскладной диван был покрыт крошками и чьим-то бельём, и у них не было достаточного количества полотенец для моей семьи из 4 человек, чтобы каждый мог принять душ. Я был любезен и попросил другой номер, но они не смогли этого сделать, потому что они были забронированы. Полностью понимаю — это было вне их контроля. Мы справились, и вся моя семья спала на одной кровати. Я попросил хотя бы частичное возмещение, что они тоже не могли сделать, потому что у них нет менеджера, который работает по выходным. Два разных сотрудника сказали мне, что запишут мои данные, чтобы менеджер мог мне позвонить, и также дали мне адрес электронной почты. После нескольких дней бездействия я написал им, но тоже без ответа. Мне наконец удалось связаться с ними через 2-3 недели после проживания. Они извинились и сказали, что будут рады вернуть мне деньги, но мне нужно было зайти на hotels. Com, так как я бронировал номер именно там. Отлично! Я так и сделал — и знаете что? Они отклонили мой запрос. Я снова не могу с ними связаться. Телефон просто звонит, но ответа нет. Не тратьте здесь деньги. Вот лишь несколько фотографий.

Мы – члены Holiday Inn. Мы часто останавливаемся здесь с нашим сыном, имеющим особые потребности. Мы остановились здесь по дороге домой в Теннесси. Ночной администратор остановил меня с нашей собакой-помощником. Сказал, что нам нельзя здесь оставаться. Я сказал, что да, можно. Она сказала, что в Holiday Inn не разрешают собак-помощников. Я сказал ей, что это не собака для эмоциональной помощи, а собака для служебного пользования. Она требует сказать, где её жилет. Я сказал ей, что жилет порвался во время отпуска, и у нас не было времени его заменить (заметьте, я уже сказал ей, что у меня с собой её удостоверение), и она продолжает приставать ко мне, задавая вопросы, вроде: «Её чему-то учили? » Да. Чему она учила? Помните, я уже дважды говорил ей, что у меня есть удостоверение для служебного пользования собакой. Я сказал, что не буду возражать против звонка в корпорацию, потому что она видит наш уровень членства в IGH, потому что она уже нарушила мои права, и это было прямое преследование. И после всего этого она просит меня показать удостоверение. Внезапно её отношение меняется, и она говорит: «Хорошего вам вечера?! » На следующее утро я рассказала утреннему менеджеру, что произошло. Она сказала, что я передам, и на этом всё. Это было вопиющее нарушение ADA, и ни одну из этих дам это не волновало. Вы имеете право спрашивать, является ли эта собака-поводырь. Вы имеете право спрашивать, обучена ли собака-поводырь оказывать услуги.

Учитывая, что этот отель расположен в небольшом городке с ограниченным выбором, я бы сказал, что это достойный бюджетный вариант. Хотя он и не роскошный, он подходит семьям или путешественникам, желающим сэкономить. Лично я считаю, что цена могла бы быть немного ниже за предлагаемые услуги.
Наш номер был довольно просторным, как и ванная комната, что было плюсом. Однако были и недостатки. Жалюзи в нашем номере были сломаны и не поднимались. Меня это не смущало, так как я предпочитаю тёмные номера, но это раздражало моего парня. Кроме того, в ванной была заметна ржавчина, что было неприятно.
Ещё одним недостатком было ограниченное количество постельного белья: всего два полотенца и не было запасных тряпок, что не очень удобно, поскольку я люблю, чтобы всё было под рукой.
В целом, это функциональное место для тех, у кого ограниченный бюджет и нет ожиданий роскоши, но определённо не помешали бы некоторые улучшения.