Несмотря на тёплый приём и превосходное обслуживание персонала, с сожалением сообщаю, что моё общее впечатление от проживания было омрачено рядом серьёзных проблем.
К сожалению, в моём номере постоянно наблюдались насекомые в течение всех выходных. Я сталкивался с ними в разных местах — от душа и ковра до стола — и даже проснулся утром в воскресенье, обнаружив живого насекомого. Это доставило мне и моей семье огромное неудобство и испортило наше пребывание.
Кроме того, во время нашего пребывания не было уборки. Нам не предоставили чистые полотенца, мочалки, не провели элементарную уборку номера и не спросили, нужно ли что-то пополнить. Такое отсутствие должного внимания к чистоте и обслуживанию усугубило общее разочарование.
Я делюсь этим отзывом не только из-за разочарования, но и в надежде, что он поспособствует улучшению этого объекта размещения.
В частности, я бы рекомендовал:
— Провести комплексные меры по борьбе с вредителями во всём здании, а не только в отдельных зонах. – Пересмотр протоколов уборки номеров для обеспечения надлежащей ежедневной уборки и обслуживания.
– Рассмотрение вопроса о ремонте номеров, поскольку лобби, похоже, обновили, но качество обслуживания в номерах оставляет желать лучшего.
– Постоянное обучение персонала для поддержания высоких стандартов чистоты и обслуживания гостей.
Я всегда ассоциировал Marriott с высоким качеством проживания, поэтому этот опыт особенно разочаровывает. Надеюсь, вы отнесётесь к этим замечаниям серьёзно и учтёте их, чтобы будущие гости могли наслаждаться тем же уровнем комфорта и качества, которым славится Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в моём номере постоянно наблюдались насекомые в течение всех выходных. Я сталкивался с ними в разных местах — от душа и ковра до стола — и даже проснулся утром в воскресенье, обнаружив живого насекомого. Это доставило мне и моей семье огромное неудобство и испортило наше пребывание.
Кроме того, во время нашего пребывания не было уборки. Нам не предоставили чистые полотенца, мочалки, не провели элементарную уборку номера и не спросили, нужно ли что-то пополнить. Такое отсутствие должного внимания к чистоте и обслуживанию усугубило общее разочарование.
Я делюсь этим отзывом не только из-за разочарования, но и в надежде, что он поспособствует улучшению этого объекта размещения.
В частности, я бы рекомендовал:
— Провести комплексные меры по борьбе с вредителями во всём здании, а не только в отдельных зонах. – Пересмотр протоколов уборки номеров для обеспечения надлежащей ежедневной уборки и обслуживания.
– Рассмотрение вопроса о ремонте номеров, поскольку лобби, похоже, обновили, но качество обслуживания в номерах оставляет желать лучшего.
– Постоянное обучение персонала для поддержания высоких стандартов чистоты и обслуживания гостей.
Я всегда ассоциировал Marriott с высоким качеством проживания, поэтому этот опыт особенно разочаровывает. Надеюсь, вы отнесётесь к этим замечаниям серьёзно и учтёте их, чтобы будущие гости могли наслаждаться тем же уровнем комфорта и качества, которым славится Marriott.