Мы решили остаться здесь из-за цены (75 долларов за ночь + налог) и расположения от шоссе. Мы ехали, и было около 9 вечера. По приезду нам выделили номер, который при осмотре не был убран предыдущим гостем. Мы вернулись в вестибюль отеля, и обслуживающий персонал извинился и предоставил нам другой номер. При осмотре этой комнаты кондиционер/обогреватель был полностью удален из комнаты, а покрытие частично разбросано по всему полу. Мы снова вернулись в вестибюль и получили еще одно извинение. Он выделил нам третью комнату. Постучав в дверь, к двери подошла женщина и заявила, что живет в этом номере и является сотрудницей мотеля. Мы вернулись в вестибюль и получили четвертую комнату. Мужчина за стойкой сообщил, что попросит у менеджера возмещение (которое мы так и не получили). Он заявил, что горячая вода может работать, а может и не работать, и заранее извинился за это. При осмотре этой 4-й комнаты выяснилось, что на кроватях не было простыней, в туалете была моча и волосы от предыдущего гостя, телефон не работал, холодильник издавал булькающий звук, полы были неподметены, на внутренней стороне двери были оголены провода, относящиеся к запорному механизму (увидев это, мы не подпускали детей к двери), в комнате пахло сигаретным дымом (это должна была быть комната для некурящих), а на гладильной доске было множество пятен. Мы не разрешали нашим детям ходить босиком по комнате. Мы снова вернулись в вестибюль и оповестили обо всем этом дежурного. Он только пожал плечами и извинился. Он сказал, что владельцы — индусы, и его не удивило состояние. Он объяснил это тем, что не хватает рабочей силы. Он предложил нам 5-й номер, но мы отказались. С нами было двое детей, и на следующее утро нам предстояла долгая поездка. Он позвонил и поговорил с обслуживающим персоналом, который посоветовал принести нам простыни для кроватей. Я вернулась в комнату и встретилась с мужчиной. Он провел меня в две разные комнаты и велел самому разобрать кровати и заправить их самостоятельно. Он не предпринял никаких усилий, чтобы помочь мне, и одна из кроватей, которые мне велели раздеть, была размера «king-size», а в нашей комнате были только кровати размера «queen-size». Ему было все равно. Я заправила кровати и уложила детей спать. Вечером того же дня мы проснулись от того, что в соседней комнате происходила вечеринка. Они не успокаивались до 5 утра. На следующее утро по парковке были разбросаны коробки из-под пива и бутылки.
На следующее утро мы пошли на бесплатный завтрак. Столовая, где проходил завтрак, была ледяной. Я спросил дежурного (того же человека, что и накануне вечером), и он сообщил, что термостат сломан уже больше месяца, и он не надеется, что его починят. Из-за опасений по поводу безопасности пищевых продуктов мы не завтракали там. Я вернулся на кухню и обнаружил, что готовит сотрудница Лори. Лори была очень добра, извинялась, сочувствовала и подтвердила, что обогреватель в комнате уже давно сломан. Она была профессиональна и сочувствовала тому, что с нами произошло, когда я ей все объяснил. Однако она не была удивлена. Мы попробовали апельсиновый и яблочный соки, и оба они были несколько разбавлены (почти полупрозрачны). Лори заявила, что менеджер работал в отеле «Бэймонт» неподалеку и его не волновало это место (Clarion Inn). Лори была единственным ярким светом за весь наш опыт и, безусловно, является преимуществом этого небезопасного, ветхого мотеля. Мы бы не рекомендовали НИКОМУ останавливаться здесь, даже если бы вам это предложили бесплатно.
Мы уведомили корпоративный офис Choice Hotel, а также направили отчет в Департамент здравоохранения округа Хьюстон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро мы пошли на бесплатный завтрак. Столовая, где проходил завтрак, была ледяной. Я спросил дежурного (того же человека, что и накануне вечером), и он сообщил, что термостат сломан уже больше месяца, и он не надеется, что его починят. Из-за опасений по поводу безопасности пищевых продуктов мы не завтракали там. Я вернулся на кухню и обнаружил, что готовит сотрудница Лори. Лори была очень добра, извинялась, сочувствовала и подтвердила, что обогреватель в комнате уже давно сломан. Она была профессиональна и сочувствовала тому, что с нами произошло, когда я ей все объяснил. Однако она не была удивлена. Мы попробовали апельсиновый и яблочный соки, и оба они были несколько разбавлены (почти полупрозрачны). Лори заявила, что менеджер работал в отеле «Бэймонт» неподалеку и его не волновало это место (Clarion Inn). Лори была единственным ярким светом за весь наш опыт и, безусловно, является преимуществом этого небезопасного, ветхого мотеля. Мы бы не рекомендовали НИКОМУ останавливаться здесь, даже если бы вам это предложили бесплатно.
Мы уведомили корпоративный офис Choice Hotel, а также направили отчет в Департамент здравоохранения округа Хьюстон.