По состоянию на 26.08.23 я обновил этот обзор с двух звезд до трех. Кортни, генеральный директор, увидела мой отзыв и смогла найти и отправить одеяло моего сына, за что я очень ценю. Она также отметила, что остальные баллы будут использоваться в качестве обучающих моментов для персонала. Я надеюсь, что они смогут работать над оставшимися вопросами. Спасибо, Кортни!
Оригинальный обзор:
Эта резиденция переживает трудности. Я останавливался здесь в прошлом году, и это был хороший опыт. С тех пор чистота и обслуживание резко ухудшились. Во-первых, при регистрации не было предоставлено никакой информации о Wi-Fi или времени завтрака. Ключи отдали и на этом все закончилось. Когда его попросили предоставить информацию, человек ответил: «Вы можете найти ее в своей комнате».
Во-вторых, член моей группы зарезервировал номер с раскладной кроватью, поскольку у нее был номер с одной спальней. Кровать не была доступна при регистрации, а это означало, что у ее дочери буквально не было кровати. В итоге она переспала со своими родителями (по трое в кровати). Им также пришлось сменить комнату из-за неисправного кондиционера.
У меня и моей семьи был номер с двумя спальнями. Пол был совершенно отвратительным, с красным вином или чем-то, что было заметно пролито по прибытии. Я вытер его, и полотенце было абсолютно черным. Душ был довольно грязным, на нем оставались волосы.
Наконец я сложила одеяло сына на диване. В суматохе отъезда его не положили на телегу. Я позвонил через несколько часов после отъезда и сообщил, что он потерян, указав номер моей комнаты и описание. Я оставил свою информацию, и они сказали, что перезвонят после разговора с горничной. На следующий день я позвонил еще раз и получил ту же самую линию. Никто не позвонил, чтобы уточнить. Они только что выбросили полноразмерное одеяло?
В этом месте определенно следует обратить внимание на уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оригинальный обзор:
Эта резиденция переживает трудности. Я останавливался здесь в прошлом году, и это был хороший опыт. С тех пор чистота и обслуживание резко ухудшились. Во-первых, при регистрации не было предоставлено никакой информации о Wi-Fi или времени завтрака. Ключи отдали и на этом все закончилось. Когда его попросили предоставить информацию, человек ответил: «Вы можете найти ее в своей комнате».
Во-вторых, член моей группы зарезервировал номер с раскладной кроватью, поскольку у нее был номер с одной спальней. Кровать не была доступна при регистрации, а это означало, что у ее дочери буквально не было кровати. В итоге она переспала со своими родителями (по трое в кровати). Им также пришлось сменить комнату из-за неисправного кондиционера.
У меня и моей семьи был номер с двумя спальнями. Пол был совершенно отвратительным, с красным вином или чем-то, что было заметно пролито по прибытии. Я вытер его, и полотенце было абсолютно черным. Душ был довольно грязным, на нем оставались волосы.
Наконец я сложила одеяло сына на диване. В суматохе отъезда его не положили на телегу. Я позвонил через несколько часов после отъезда и сообщил, что он потерян, указав номер моей комнаты и описание. Я оставил свою информацию, и они сказали, что перезвонят после разговора с горничной. На следующий день я позвонил еще раз и получил ту же самую линию. Никто не позвонил, чтобы уточнить. Они только что выбросили полноразмерное одеяло?
В этом месте определенно следует обратить внимание на уровень обслуживания.