Наше недавнее пребывание в La Quinta by Wyndham в Дафне, штат Алабама, к сожалению, было одним из худших впечатлений от отеля, которые у нас были, и я бы никому не рекомендовал это место.
С момента нашего прибытия номер был в плохом состоянии: мебель была потрескавшейся и поцарапанной, на тумбочке было липкое пятно, которое никогда не чистили, а светильник был полон мертвых насекомых, к которым явно давно не прикасались. На диване были видны дыры и потертости, а один из светильников в зеркале в ванной даже не работал.
Еще одной серьезной проблемой был шум. С 6 утра до 11 вечера каждый день из номера над нами постоянно доносились топот, крики и прыжки. Мы пожаловались на стойку регистрации, но ничего не было сделано. Мы не смогли нормально отдохнуть за все время нашего пребывания.
На третий день мы обнаружили плесень в душе вдоль швов и ручек. На одной из дверей ванной комнаты даже не было рабочего замка — и когда моя жена попыталась им воспользоваться, она поранила палец сломанным механизмом. Нам пришлось держать эту дверь закрытой все оставшееся время нашего пребывания. Даже завтрак был разочарованием, с холодной едой к тому времени, как мы сели.
Затем наступила последняя капля: с нас взяли залог в размере 100 долларов при регистрации без предварительного уведомления, и мы до сих пор не получили его обратно. Это неприемлемо, особенно учитывая плохое состояние номера.
После того, как мы связались со службой поддержки клиентов Wyndham, они предложили нам 3000 баллов Wyndham Rewards в качестве компенсации — но вот в чем загвоздка: вам нужно не менее 7500 баллов, чтобы заработать хотя бы одну бесплатную ночь в большинстве их отелей. Таким образом, мы не только получили ужасный опыт и потеряли свой депозит, но и баллов, которые они предложили, недостаточно, чтобы компенсировать даже одно пребывание. Это кажется пустым жестом, а не реальной ответственностью.
Я запросил частичный возврат и возврат нашего депозита. Если этого не произойдет, я продолжу делиться этим опытом, чтобы другие знали, во что они могут попасть.
Если не будут внесены существенные улучшения в чистоту, обслуживание гостей и общение, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия номер был в плохом состоянии: мебель была потрескавшейся и поцарапанной, на тумбочке было липкое пятно, которое никогда не чистили, а светильник был полон мертвых насекомых, к которым явно давно не прикасались. На диване были видны дыры и потертости, а один из светильников в зеркале в ванной даже не работал.
Еще одной серьезной проблемой был шум. С 6 утра до 11 вечера каждый день из номера над нами постоянно доносились топот, крики и прыжки. Мы пожаловались на стойку регистрации, но ничего не было сделано. Мы не смогли нормально отдохнуть за все время нашего пребывания.
На третий день мы обнаружили плесень в душе вдоль швов и ручек. На одной из дверей ванной комнаты даже не было рабочего замка — и когда моя жена попыталась им воспользоваться, она поранила палец сломанным механизмом. Нам пришлось держать эту дверь закрытой все оставшееся время нашего пребывания. Даже завтрак был разочарованием, с холодной едой к тому времени, как мы сели.
Затем наступила последняя капля: с нас взяли залог в размере 100 долларов при регистрации без предварительного уведомления, и мы до сих пор не получили его обратно. Это неприемлемо, особенно учитывая плохое состояние номера.
После того, как мы связались со службой поддержки клиентов Wyndham, они предложили нам 3000 баллов Wyndham Rewards в качестве компенсации — но вот в чем загвоздка: вам нужно не менее 7500 баллов, чтобы заработать хотя бы одну бесплатную ночь в большинстве их отелей. Таким образом, мы не только получили ужасный опыт и потеряли свой депозит, но и баллов, которые они предложили, недостаточно, чтобы компенсировать даже одно пребывание. Это кажется пустым жестом, а не реальной ответственностью.
Я запросил частичный возврат и возврат нашего депозита. Если этого не произойдет, я продолжу делиться этим опытом, чтобы другие знали, во что они могут попасть.
Если не будут внесены существенные улучшения в чистоту, обслуживание гостей и общение, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.