Отзыв об отеле SpringHill Suites Birmingham Colonnade 3*

Очень мошеннический отель. Завтрак посредственный, горничных в отеле очень мало, и обязательно проверьте квитанцию ​​на предмет мошеннических сборов за домашних животных! Мне пришлось ехать 4 часа, чтобы вернуть плату за домашнее животное, когда у меня не было домашних животных. Уборщики почти не предлагали убрать мою комнату на протяжении всего моего пребывания, но ложно утверждали, что в моей комнате был кошачий наполнитель, хотя у меня вообще нет домашних животных! Жадное руководство взяло с меня плату в размере 250 долларов за домашнее животное, хотя они не смогли предоставить доказательства своих претензий к домашним животным. В номере не обнаружено шерсти/шерсти домашних животных, мочи или фекалий, просто предполагается, что это кошачий туалет для обоснования оплаты. Уборщики, у которых мало персонала, предположительно не могли убраться в комнате до следующей регистрации (вероятно, потому, что у них было очень мало персонала! ), поэтому после того, как я выехал, руководство решило взять с меня плату в размере 250 долларов за домашнее животное, поскольку уборщикам нужно было больше. Пора убрать комнату, хотя они ни разу не убрали мою комнату за все мои 8 дней пребывания. Кроме того, управленческий персонал не отвечает на голосовые сообщения, поэтому вам придется ехать/лететь в отель, чтобы лично оспорить любые мошеннические обвинения, когда управленческий персонал (Дом Айехия) хочет оставить последнее слово (ЛОЖЬ) вместо того, чтобы признать ошибку (потому что это может были умышленными правонарушениями). Никаких извинений за причиненные неудобства не последовало. Я очень хорошо понимал небольшой персонал по уборке во время пребывания там (просил только полотенца и мешки для мусора) только для того, чтобы развернуться и получить завышенную сумму на стороне, и мисс Хаус слегка намекнула, что меня оставили в комнате грязной / грязной (очень преувеличено). Во-первых, ее сотрудники никогда не убирали это во время моего пребывания. Я постоянно останавливаюсь в отелях под брендом Marriott, и у меня никогда не было этой проблемы, пока я не остановился в этом конкретном месте. Уборщики ждали, пока мне не исполнится хотя бы 4-5 ночей из 8-дневного пребывания, прежде чем даже предложить свои услуги, поэтому я, по общему признанию, отказался, так как все равно был близок к дате выезда, и не хотел, чтобы меня беспокоили к этому моменту, но, очевидно, чтобы Мисс Хаус, это значит, что я прятал кошку в своей комнате! Не говоря уже о том, что когда я несколько раз просил об услугах по уборке ранее во время моего пребывания, меня солгали, сказав, что они придут чистыми, но они этого не сделали, поэтому ночной персонал должен был дать мне чистящий раствор, когда я попросил об этом. Мисс Хаус говорит, что я оставила запах домашних животных в комнате, но домашних животных там не было вообще, плюс я работала большую часть времени, пока жила там. Если запах и присутствовал, то это могло быть от остатков еды, поскольку я ел в своей комнате. Этому заведению нужен более профессиональный управленческий персонал, который не экономит на уборке и берет на себя ответственность за свои ошибки, а не делает предположений, чтобы оправдать внесение дополнительных расходов, которые не оправданы. Меня никогда так не оскорбляли, особенно в сфере гостеприимства! Мисс Хаус буквально вела себя так, будто комнату разгромил несуществующий кот, и даже не хотела слышать мою версию истории!
Дому Айехии: Я рад, что вы неохотно вернули мне компенсацию за домашнее животное, чтобы мне не пришлось идти в местную новостную станцию, в социальные сети и/или в суд мелких тяжб из-за лжи вас и ваших сотрудников, но вы все равно должен мне извиниться. Мне очень противно твое мило-гадкое поведение. Если бы эта фальшивая плата за домашнее животное была частью вашего рождественского бонуса, вы могли бы просто так сказать.
В любом случае, я надеюсь, что у вас будет благословенный день.