Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Birmingham - Highway 280 2*

Одна из сотрудниц на стойке регистрации (чернокожая) вела себя очень отвратительно, и, похоже, решила, что я стану жертвой, но ошиблась. После того, как она попыталась вмешаться в разговор, который я вела с другой сотрудницей, я просто жестом попросила ее прекратить нападать на меня. Другая сотрудница хотела снять с моей карты 109.00 в качестве непредвиденной платы. Она не знала, вернут ли мне деньги. И когда я спросила, может ли она это выяснить, она сказала «нет». Вернувшись к машине, чтобы позвонить в службу поддержки клиентов и получить необходимую мне информацию, мы вернулись в забронированный мной номер, чтобы заселиться, и сотрудница сказала мне, что отказывает мне в обслуживании.
Я езжу в командировки, и можете поверить, что это отель, в который я больше НИКОГДА не поеду.
И если кто-то из этой компании увидит этот отзыв, я хочу, чтобы вы проверили мой статус клиента и спросили, не создавал ли я когда-либо проблем в каком-либо отеле этой сети. Обеих этих женщин нужно уволить.
Полагаю, я видел этот ответ от администрации. И нет, политика не лежала на стойке регистрации, где я мог бы её увидеть. И поверьте, я никому не причинил вреда. Если я не обращаюсь к человеку напрямую, я ожидаю, что он не будет вмешиваться в мой разговор. Поэтому я сделал ей знак, чтобы она перестала со мной разговаривать. Я не последовал своему первому инстинкту и не сказал ей заткнуться, потому что это было бы грубо и по-детски. И да, другая женщина действительно сказала мне, что не знает, можно ли вернуть 109.00. Если бы она сказала, что это депозит, я бы не ушёл и не позвонил в службу поддержки, чтобы проверить. И так же быстро, как и на сайте бронирования. Я никогда не проверял подробности о дополнительных сборах, потому что если они есть, мне обычно объясняют об этом по прибытии в отель. И, опять же, я не получал никаких дополнительных сборов (удержанных или депозитных) от этой сети отелей. Отели BW, Holiday Inn, Red Roof Inn и Quality Inn в других городах: Техас, Миссисипи, Джорджия, Оклахома, не удерживали депозит. И деньги НИКОГДА не имеют значения, когда речь идёт о том, где я и моя семья ночлега и сколько я могу себе позволить. Но качество обслуживания, безопасность и уважение всегда важны для меня.