Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Birmingham/Fultondale, Al 3*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Худший опыт за мои 50 лет путешествий по отелям. Вики Р. Генеральный менеджер, не обучает свой персонал и не ответила на мое электронное письмо, отправленное ей вчера вечером, в котором я рассматривала свои жалобы: я остановилась в отеле Hampton Inn неподалеку, и любезная сотрудница там сказала мне, что все отели на этом съезде заняты, но предположила, что в Home2 Suites могут быть свободные номера. Она дала мне номер телефона, и я позвонила. Сотрудница на ресепшене (Алия) сказала мне, что есть два номера. Я сказала, что хочу забронировать один. Она тут же перевела меня в отдел бронирования, и я попала на мужчину, который плохо говорил по-английски. Он хотел задать мне вопросы в опросе и зарегистрировать меня в программе лояльности Hilton. МНЕ ПРОСТО НУЖЕН НОМЕР! Любезная сотрудница в Hampton сказала мне, что быстрее будет просто поехать туда. Когда я приехала, Алия сказала, что не может меня зарегистрировать. Мне пришлось снова звонить в отдел бронирования и пытаться поговорить с кем-то, кто плохо говорит по-английски. Когда я наконец добралась до своего номера, в футляре для ключей не было пароля от Wi-Fi. Я спустилась вниз, чтобы спросить у Алии. Она мне сказала, и я спросила, откуда я должна была это знать, если нигде не было написано. Она ответила: «Вы же меня не спрашивали». Когда я вернулась в номер и ввела пароль, он не сработал. Я снова спустилась вниз, и Алия обнаружила, что гениальный сотрудник отдела бронирования неправильно написал мое имя! Когда я затем вошла в систему, меня попросили ввести все данные участника программы лояльности Hilton Rewards. Когда я показала это Алии, она сказала, что бесплатного Wi-Fi для не участников нет!
Я вернулась в отель Hampton, и любезная сотрудница дала мне пароль, после чего я некоторое время разбирала электронную почту. Невероятно. Больше никогда не ступлю ногой в отель Hilton!