Home2 Suites By Hilton Birmingham Downtown

Заселились, хоть и на час раньше, в 15:00, и нам предложили номер на втором этаже. Мы согласились и пошли в номер, так как ехали по межштатной автомагистрали и хотели принять душ и расслабиться. Напор воды на втором этаже слабый, а лейка душа протекает из-за ручки. Дозатор геля для душа был пуст на 90%, одна из кофейных чашек была заметно поцарапана, микроволновка неоригинальная, не было ни средства для мытья посуды, ни губки, а занавеска, отделяющая спальню от кровати, вообще отсутствовала. Заплатив более 250 долларов, мы были крайне разочарованы. Ах да, одеяло и простыни рассчитаны на кровать размера «queen-size», а не на «king-size». Мы останавливались в Home2suites во время путешествий по стране, и это было самое разочарованное пребывание за всё время.

Пребывание было замечательным! Расположение идеальное, обслуживание – просто потрясающее! Сотрудницы на стойке регистрации Дестини и Тайра были просто великолепны и всегда встречали меня с улыбкой. Они ответили на все мои вопросы и позаботились о том, чтобы мне предоставили тихий номер. Бри, горничная, тоже была просто великолепна: она следила за тем, чтобы у меня были чистые полотенца и постельное белье во время всего моего пребывания. Я очень благодарна этим девушкам и обязательно забронирую их снова, когда буду в городе!

Я приехал с семьёй в 15:00 и спросил, можно ли заселиться пораньше (время заселения было в 16:00). Ответ был: «Заселение в 16:00». Я объяснил, что знаю, но, поскольку я давний участник программы Hilton Honors, номера иногда готовы раньше. Сотрудница стойки регистрации посмотрела на экран своего компьютера и сказала: «О, но вы же участник с низким статусом». Я объяснил ей, что я уже много лет являюсь участником программы Hilton Honors и довольно долгое время сохранял бриллиантовый статус, прежде чем выйти на пенсию. Тем не менее, именно так ведёт себя бирмингемский Hilton. Я наблюдал за парой подобных разговоров с другими клиентами и понял, что руководство здесь не работает. Меня спросили, хочу ли я поговорить с генеральным директором, поскольку он был в отеле. Короче говоря, он был таким же пренебрежительным и дерзким, как и его сотрудники, поэтому я знал, что это ни к чему не приведёт. Само собой, я обратился в службу поддержки клиентов Hilton, и они «работают над этим». Я останавливался в отелях Hilton по всему миру, работая в оборонном секторе, и если бы я согласился сотрудничать, я бы уволил всё руководство отеля в Бирмингеме, штат Алабама, и начал бы всё сначала. Всё настолько плохо.

Отличное расположение в Бирмингеме по разумным ценам. После парковки мы ходили пешком везде. Персонал был дружелюбным и отзывчивым! Единственная претензия — простыни постоянно сползали с кровати, не было салфеток, а подушек оказалось три. Номер был хороший, с прекрасным видом и бесплатным завтраком.

Я приехал поздно и устал, и меня поселили в номер, пропахший плесенью, а раковина в ванной была забита настолько, что вода уходила очень медленно. Я попросил переселить меня в другой номер, и мне это сделали. Персонал был очень любезен. Однако во втором номере стоял тот же запах, под раковиной рядом с полотенцами лежал чей-то старый кофе, а в туалете были пятна, свидетельствующие о том, что его не убирали как следует. Я просто остался, потому что устал.
Если бы этот отель поработал над тем, чтобы в номерах был ароматизатор/освежитель воздуха и чтобы в них регулярно убирались, он был бы просто великолепен.

УЖАСНЫЙ опыт! Худший отель в моей жизни. При входе в отель полы были грязными, как и лифт. Когда я поднялся в свой номер, он оказался рядом с номером другого гостя, с которым я не был знаком. Диван был весь в пятнах, в кресле была дыра. Ванная комната была грязной, на выдвижной кровати не было постельного белья, мне пришлось спуститься вниз, чтобы его взять, но я спросил администратора, в номере ли они уже, и она ответила, что они в номере. Я спросил, есть ли другой номер, который я мог бы получить, учитывая плохое состояние моего номера, и, конечно же, мне ответили, что номеров больше нет. На месте не было ни менеджера, ни руководства, администратор сказала, что ей придётся позвонить ей по телефону, так как она уже уехала на весь день. Я заплатил больше 200 долларов за номер, и вот что мне предоставили. Я прошёл опрос и попросил перезвонить. Возможно, если мне перезвонят, они вернут деньги и извинится за УЖАСНЫЙ ОПЫТ. Если это произойдёт, я обязательно обновлю этот отзыв. Очень жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием, так как вижу, что подобное случалось уже НЕСКОЛЬКО раз с другими гостями, начиная с двух лет назад, и то же самое происходит и сейчас. Было бы интересно узнать, что делает руководство в таких ситуациях, помимо стандартного ответа с извинениями.

Прибыл в отель в 13:30 и мне сказали, что номер не готов, но будет готов через 20 минут, так что просто подождите в вестибюле до тех пор. Двадцать минут спустя мне сказали, что заселение в 15:00, и номер не будет готов до этого времени, поэтому я вышел, чтобы заполнить некоторое время. Вернулся в отель в 16:30 и сказал, что номер все еще не готов и будет готов еще через 15-20 минут. Учитывая, что это та же самая сказка, которую мне рассказали в 13:30, это было даже отдаленно не правдоподобно. Попросил поговорить с менеджером. Сегодня якобы никто не работает и не будет работать до 09:00 завтра. Все еще не видел номер, но, судя по ужасному обслуживанию клиентов здесь, могу с уверенностью рекомендовать отправиться буквально куда угодно!

Номера были чистыми, а обслуживание хорошим. Если вы хотите получить превосходный обеденный опыт, то это с потрясающим персоналом. Джентльмен по имени Крис был восхитительным официантом, который обслуживал с улыбкой. У мисс Шеннон был очень милый характер, и у нас неожиданно завязались глубокие беседы между ней и другими гостями. А у шеф-повара Джона была страсть к своему делу, которая сияла в его изумительной еде. Картофель фри, это скромное блюдо, был абсолютным совершенством как в приготовлении, так и в приправах. За всю неделю, что я там был, у меня не было плохих впечатлений, за исключением заправки ранч. Это худшая ранч, которую я когда-либо пробовал. Я бы настоятельно рекомендовал им перейти на что-то домашнее или, по крайней мере, на Hidden Valley.

Номера немного устарели, на диванах и полу была плесень. Раковина проржавела. Они также взяли с меня 40 долларов за парковку, когда я не привез машину. Я обратился за возвратом денег, они говорят, что он будет. Я обновлю этот отзыв, когда получу его. Персонал был невероятным, а расположение идеальным. В вестибюле пахнет совершенно невероятным. Это отличное место для проживания, независимо от качества номера. Номер 547, так что вы можете его избежать.

Красивое, уютное место. Номера были превосходными. Мы приехали из Диснея, поэтому добрались туда только около 10 вечера, и было сложно найти кого-то, кто бы нас зарегистрировал. В остальном все было хорошо.

Чистый и тихий номер на 3 этаже. Останавливался только на одну ночь, но достаточно места для письменного стола и хранения вещей для длительного проживания. Путешествовал по стране на полностью загруженной машине и не столкнулся с проблемами парковки на стоянке перед домом. Легко дойти пешком до нескольких пивоварен, а также до бейсбольного стадиона. Завтрак был бесплатным — убедитесь, что вы не зашли в соседний Hilton Garden по ошибке, ха-ха.

Мы приехали вчера вечером около 11 вечера, чтобы зарегистрироваться. Джордан на стойке регистрации была занята мытьем посуды, однако она была мила, как только мы привлекли ее внимание. Мы проверили, пошли в наш номер, только чтобы обнаружить, что он не убран. Кровати не были заправлены, и мусор был повсюду. Я собрал свою семью и вернулся вниз, чтобы сообщить ей об этом. Она дала нам воды и извинилась. Она дала нам другой номер. Мы пошли в тот номер, чтобы узнать, что номер № 2 также принадлежит кому-то и не был убран. Когда мы получили номер в третий раз, мы наконец получили номер, который был свободен. Я попросил менеджера позвонить мне, когда он придет на работу следующим утром в 9 утра. Я так и не получил от кого-то ответа. Это могло закончиться плохо для нас, если бы мы неожиданно открыли дверь чьего-то отеля посреди ночи. Не останавливайтесь там! Администрации не было на месте, и они не удосужились позвонить мне.

Завтрак потрясающий! Эта крупа на вкус как у моей мамы! Номера удобные, чистые, полотенец достаточно. Персонал Uber дружелюбный, приятный и услужливый! Замечательный отдых!

Мы остановились на ночь для участия в соревновании по чирлидингу в The Birmingham Crossplex. Наш номер был готов рано, и когда мы вошли в вестибюль, он пах и выглядел таким чистым. Наш номер был чистым и имел все необходимое пространство для семьи из 4 человек. Было тихо, и мы отлично выспались, за исключением одной шумной группы, которая шла по коридору и, похоже, не очень уважала спящих людей, но такое случается. Все были очень дружелюбны, и завтрак, который был предоставлен, стал началом нашего дня! Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся здесь снова, когда будем в городе в следующий раз.

Очень хороший визит. Мне сделали операцию в UAB HIGHLANDS. Отель расположен в прекрасном месте недалеко от больницы. Нам очень понравился номер и завтрак, а также прием «счастливый час» в среду с бесплатными закусками и напитками.

Останавливались здесь на 4 ночи на региональном турнире NCAA по баскетболу среди женщин. Удобное расположение для нас. Мы ходили туда и обратно в Legacy Arena каждый день. В пешей доступности от Publix и ресторанов.
Бар для завтрака был хорош, много хороших вариантов.
Номер был большим, и нам понравилось, что в нем был большой холодильник, кухонная раковина и столешница.
Удобная кровать и тихий номер.
Душ был немного маленьким, но нас это устраивало.
Определенно остановились бы здесь снова.
Персонал всегда был добрым и услужливым.

Персонал, особенно Дорин на стойке регистрации, действительно исключительный. Они делают все уникальным и непрерывным процессом. Я поделюсь тем, что номера очень просторные, но, похоже, нуждаются в ремонте. Расположение просто превосходное. С некоторыми изменениями в номерах это определенно будет пятизвездочное место.