Отзыв об отеле Holiday Inn Birmingham-Airport by IHG 3*

Приехали поздно. Женщина, которая нас регистрировала, была дружелюбна и подробно рассказала об удобствах отеля. Будучи участницей программы Diamond, мы смогли использовать наши баллы для оплаты. Процесс выезда также прошел быстро, и женщина была приветлива.
Завтрак был отличным! Джентльмен и леди приготовили вкусный и полезный завтрак. Бекон — это всегда плюс! 😊
Номер был чистым. Кровать была слишком мягкой, поэтому я проснулась с болью в мышцах. Я думаю, что ремонт начнется этой осенью (2026), так что надеюсь, это исправят.
Утром в лифте стоял сильный запах «растений», который сразу же вызвал у меня мигрень. В коридорах есть автоматический освежитель воздуха, так что это определенно помогло.
Этот отель находится недалеко от аэропорта. Вот какие удобства он предоставляет, которые я видела:
Бассейн, фитнес-зал, компьютеры и принтер, ресторан, завтрак (14, 95 долларов) и небольшая игровая зона.
Моя единственная претензия (за которую я чуть не поставила 1 звезду) — это горничная. Я только встала, чтобы переодеться к завтраку, когда дверь распахнулась. Если она и постучала, я не услышала, потому что кондиционер был включен. Меня это напугало! Было 8:27 утра. Я еще даже не выехала, и время выезда было далеко от запрошенного нами времени. Примерно через 5 минут я стояла у зеркала у двери, когда БЕЗ СТУКА, СЛОВЕСНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ИЛИ КАКОГО-ЛИБО ЕЩЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ дверь открылась. Слава богу, я выключила этот замок безопасности после того, как она вошла в первый раз! Я тут же высунула голову и сказала: «Мне нужно, чтобы вы остановились. Я еще даже не выехала». Она ответила: «Се… », и все, что она сказала, было по-испански. В этот момент я была крайне раздражена и чувствовала себя некомфортно. Я сразу же позвонила на ресепшн, чтобы подать официальную жалобу, но телефон звонил более ДЕСЯТИ раз, и никто не отвечал.
Holiday Inn Express, наймите сотрудников, говорящих по-английски, и ради бога, персонал, обладающий порядочностью, уважением и здравым смыслом, чтобы не заходить без предупреждения и проверять список номеров для уборки перед выездом, ИЛИ чтобы у сотрудников ресепшена/того, кто предоставляет эту информацию, было точное время. Дважды заход без предупреждения снизил оценку с 5 звезд до 1.
Наш водитель трансфера в аэропорт был дружелюбным, веселым, аккуратным и профессиональным.
После отправки этого отзыва я изменил оценку на 3. Я учел работу персонала ресепшена и кухни/завтрака и добавил по звезде за каждый пункт. В целом, один инцидент не отражает их истинной роли.