Отзыв об отеле Hilton Birmingham Downtown at UAB 4*

Я приехал сюда на неделю по работе с клиентом и проехал больше 10 часов, чтобы добраться до этого места. После такой долгой поездки мне просто хотелось зарегистрироваться, распаковать вещи, поужинать и выпить перед сном.
Я зашёл в Blazer’s Grill, чтобы заказать напиток и лечь спать. Приехав, я простоял у барной стойки около пяти минут, не обращая на меня внимания. Я решил, что бармен обслуживает других гостей, и терпеливо ждал.
Когда она наконец приняла мой заказ, я ожидал, что всё пройдёт гладко. Однако вскоре вошли ещё два гостя. Бармен, дежурившая сегодня вечером (16.11.25), сразу же поприветствовала их, принесла меню и без колебаний приняла заказы.
Больше всего меня насторожило то, что она не только приняла их заказы, прежде чем вернуться ко мне, но и обслужила их обоих первыми. Передав женщине её напиток, она посмотрела на меня и сказала: «Ваш заказ сейчас», как будто я и не ждал так долго.
Я ушёл и сообщил о ситуации женщине на стойке регистрации, которая пообещала уведомить руководство. Однако я не уверен, что моя проблема действительно была передана вышестоящему начальству.
Я крайне разочарован обращением со мной. Могу только представить, сколько других гостей могли столкнуться с подобным поведением. Справедливое, уважительное и элементарное понимание ничего не стоят.
Этот случай заставляет меня задуматься, стоит ли мне продолжать здесь работать, тем более что я бы никогда не хотел, чтобы с моим клиентом или коллегой обращались подобным образом. Надеюсь, эта проблема будет решена как можно скорее. Постарайтесь стать лучше.
*ОБНОВЛЕНИЕ*
Я обновляю свой отзыв из-за других сотрудников, с которыми мы столкнулись после инцидента в баре. Если бы я мог поставить Антуанетте 10 звёзд, я бы поставил! Она была вежлива, извинялась и проверяла, как всё у меня и моей семьи. Я попал в затруднительную ситуацию, и она очень помогла мне, не жалуясь! Я очень ценю её и её обслуживание. Спасибо, Антуанетте!
Большинство сотрудников в ресторане были замечательными, как и обслуживающий персонал. Надеюсь, вы все получите премию за свою усердную работу.
Моя единственная претензия — полы были грязными.