Отзыв об отеле Hampton Inn Birmingham-Colonnade 280 3*

Не помню, как её звали, но женщина, работавшая на стойке регистрации около 8 вечера 24 сентября, вела себя крайне непрофессионально. Я заселился после 6-часовой поездки на машине. Мне совершенно не нужно особое отношение, но у меня есть три основные потребности при заселении в отель: моя лояльность, вода и ключ от номера, который работает.
Эта женщина регистрирует меня. Не слишком дружелюбно, но и не совсем грубо, по крайней мере, сначала. Она даёт мне мою ключ-карту, и следом за мной входят три гостя. Она смотрит на них, говорит, что может их заселить, но не регистрирует ни мой Hilton Honors, ни мою воду. Я спрашиваю её: «Можно зарегистрировать мой Hilton Honors? » Она отвечает: «Да, запишите». Но не даёт мне ни листка бумаги, ни ручки, мне приходится спрашивать о них отдельно, пока она регистрирует тех, кто вошёл после меня. Я прошу воду, то же самое.
Ну и что, я записываю свой номер телефона и поднимаюсь в свой номер. Но моя ключ-карта не работает. Мне приходится спускаться в вестибюль, где я тут же подхожу к ней и пытаюсь спорить со мной о том, что моя карта Hilton Honor не работает. Она настаивает, чтобы я подошёл к стойке (невероятно непрофессионально) и смотрел, как она вводит мой номер телефона. А она отвечает: «Видите? Ничего». Я молчу. Просто достаю телефон, чтобы ввести номер лояльности вместо своего. Пока я это делаю… она начинает регистрировать ДРУГОГО человека, пока я всё ещё за стойкой! Я вежливо прошу её закончить со мной, прежде чем она пойдёт к кому-то другому, но она грубо отказывается. Я просто ушёл и позже позвонил ей и назвал свой номер, просто хотел пойти в свой номер.
Эту даму нужно либо уволить, либо научить правильно общаться с сотрудниками службы поддержки. Эта женщина была взрослой, явно старше меня, и вела себя как шестнадцатилетняя. Я останавливаюсь в этом отеле исключительно, когда приезжаю в Бирмингем по работе, но после общения с ней я, возможно, пересмотрю свое решение, когда приеду туда в следующий раз через несколько месяцев.