Отзыв об отеле Marriott Birmingham Grandview 3*

Мы с женой приехали в отель Marriott Birmingham, чтобы отпраздновать 32-ю годовщину свадьбы и посетить конференцию для супружеских пар, организованную Family First, которая проходила в выходные дни, предшествующие декабрьским торжествам. Мы понятия не имели, чего ожидать. Когда мы вошли в отель, нас с женой встретила у двери улыбающаяся сотрудница ресепшена по имени Латия. Она была невероятно приветлива и готова помочь нам с багажом. Она принесла нам тележку, ответила на вопросы и сразу же удовлетворила наши потребности, хотя мы еще даже не дошли до стойки регистрации. Когда мы подошли к стойке, жизнерадостная, добрая и приятная молодая девушка по имени Брэнди зарегистрировала нас с теплотой, энтузиазмом и дружелюбием, заставив нас почувствовать себя старыми друзьями, вернувшимися домой в гости, которых она очень рада снова видеть. (Мы никогда раньше не были в этом отеле и не встречали эту девушку, но по ее общению с нами этого не скажешь). Затем Брэнди и Латия с радостью и готовностью погрузили наш багаж на тележку, предварительно объяснив удобства отеля и указав нам, как пройти в номер. Номер был отличный (но, как ни странно, в нем не было ящиков). Дэвид, сотрудник стойки регистрации по утрам, любезно повысил категорию нашего номера, узнав, что мы отмечаем 32-ю годовщину свадьбы. Он был очень вежлив и профессионален по телефону и, казалось, был польщен тем, что может предоставить нам этот номер по случаю такого знаменательного события. Затем мы отправились в M-Bar и познакомились с хозяйкой Брэнди, которая также создала для нас очень гостеприимную и уютную атмосферу. Она угостила нас замечательным соусом из курицы по-буффало, пельменями, печеньем, чипсами и напитками, и мы прекрасно пообщались. Мы разговаривали как старые друзья, обмениваясь новостями, она такая добрая, заботливая и щедрая.
Отличное обслуживание клиентов – это, безусловно, ожидание, образец и приоритет персонала Marriott Birmingham. Это был только первый день. Но какое же ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ первое впечатление!
Надеюсь, мы сможем наслаждаться завтраком все выходные. Единственная проблема, если это можно так назвать, заключалась в том, что, похоже, возникла некоторая путаница относительно того, будет ли для нас бесплатный полный горячий завтрак в эти выходные, несмотря на то, что мы здесь на конференции по вопросам брака и отмечаем 32-ю годовщину свадьбы. (У меня сложилось впечатление, что это будет бесплатно/бесплатно для нас)
Надеюсь, кто-нибудь всё это прояснит и позаботится об этом для нас так же, как это было сделано до сих пор во время нашего пребывания. Мы были бы очень признательны. Но пока всё отлично!
С уважением,
Доктор Эрик Хайт.