Отзыв об отеле Fairfield Inn and Suites by Marriott Birmingham / Bessemer 2*

Худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле. Начиная с клерка, который нас регистрировал, когда мы только приехали, она вела себя так, будто ее беспокоит, что я регистрируюсь, у нее была кружка на лице, она вела себя так, будто она не хочет ничего говорить, когда я с ней разговариваю. Определенно не нужна работа, где можно общаться с клиентами, если у вас такое отношение. Уборка отстой, не убирали номер, не меняли полотенца, когда мы просили. Нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы получить то, что нам было нужно, а именно полотенца, мочалки, мусорные пакеты. Я здесь в Алабаме впервые в командировке по UAB, как только я уладил, что у меня есть свободный день, мы должны были выехать и вернуться домой, но я решил остаться еще на одну ночь, просто чтобы отвезти своих детей в Alabama Adventure Splash & Adventure, так как мы были рядом. Провел там остаток дня, вернулся в отель, и когда мы заходили, меня остановил клерк на стойке регистрации, когда у него был другой клиент, который просил полотенца. Вместо того, чтобы дождаться, пока он отдаст ей полотенца, он спросил меня, в каком номере я нахожусь, и я ему сказала, и он начал обсуждать со мной проблему перед леди и моей семьей. Теперь мои дети смотрят на меня, как будто я что-то сделала не так, вместо того, чтобы спросить, может ли он поговорить со мной наедине. Проблема была не по моей вине, а по вине ночного портье, который нас зарегистрировал. Мне просто не нравится, как он повел себя в этой ситуации. Я заплатила почти 400 долларов за одну ночь, потому что с меня взяли плату за целую ночь (четверг) при регистрации, хотя это было после 12 часов ночи пятницы. Я вернулась вниз после того, как привела свою семью в номер, чтобы поговорить с ним наедине. Кто-то подошел, и я замолчала, позволила ему зарегистрировать ее, а затем продолжила разговор после того, как леди зарегистрировали. Он должен был проявить ко мне такое же уважение и сделать то, что сделал я, а не решать проблемы перед другими клиентами. Я сказала ему, что мы собираемся выезжать, хотя мы заплатили за дополнительную ночь. Я никогда больше не остановлюсь здесь. Я впервые в Алабаме и чувствую, что больше никогда сюда не вернусь. За время проживания в этом отеле у меня не было ни одного позитивного взаимодействия. Персонал — гетто, и его нужно научить профессионализму. Хотел бы я поставить ноль звезд. То, как эти люди относятся к себе подобным, — это безумие. Определенно не ожидал, что эта поездка так испортится.