Распаковывая вещи после заселения, я обнаружил мусор в шкафу и на полу. Немного расстроившись, я просто выбросил его и продолжил распаковывать. Затем я обнаружил волосы на столешнице в ванной и в душевом поддоне. Я снова попытался не обращать на это внимания, но, увидев, что подушки, похоже, были на них спали (смятые и мятые), и небрежно положили их обратно на кровать, я позвонил на стойку регистрации и попросил перебрать мой номер. Менеджер отреагировала быстро, но, казалось, была равнодушна к мусору и неудовлетворительной чистоте в ванной комнате. В ответ на вопрос о подушках она оправдывалась, говоря, что они ждут новые. Тем не менее, она отправила в номер горничную. К моему разочарованию, горничная смахнула волосы с поверхностей ванной на пол! Только после того, как они протерли их тряпкой, они обработали поверхности и снова вытерли. Мне это показалось очень невежливым. Горничная также не извинилась за кровать и, похоже, была возмущена моей просьбой о новых наволочках. Я, заметьте, очень старалась быть вежливой всё это время.
В первый вечер в спортзале были полотенца, да и то всего три. В последующие дни мне приходилось просить на стойке регистрации полотенце для спортзала, и мне постоянно приносили большие банные полотенца. В первый раз мне даже вручили целый комплект банных полотенец, включая постельное бельё и всё остальное! Я выполнила своё обещание, но не понимаю, почему они не могли пополнить запасы полотенец для спортзала.
Компания, которая привела меня в город, рано закончила работу (уверена, это не редкость для деловых путешественников! ), поэтому я в 7 утра сообщила на стойке регистрации, что выезжаю сегодня — на ОДИН день раньше. Я делала это несколько раз в предыдущих отелях Marriott по всей стране, и персонал всегда шёл навстречу, когда меня предупреждали рано утром, до времени выезда. На стойке регистрации сказали, что с меня всё равно возьмут плату за оставшиеся сутки, поскольку мне нужно было сообщить об этом за 24 часа.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером, мне сказали, что нужно уведомить об отмене за *48 часов*. Я попросил предоставить мне письменное уведомление об этом, и мне ответили, что оно было опубликовано при бронировании. Очень обидно, когда даже ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР не понимает разницы между отменой бронирования и досрочным выездом. Надеюсь, они найдут время ознакомиться со своей корпоративной политикой и разобраться в ней. К счастью, они согласились не брать с меня плату за оставшиеся сутки, но при этом настаивали, что политика Marriott требует уведомления об отмене за 48 часов.
Я не собирался писать отзыв, несмотря на весь этот неприятный опыт, но, увидев, как один из рабочих вылил воду (которая, несомненно, была грязнее краски или гипсокартона) в ливневую канализацию на парковке, я… ЭТО НЕЗАКОННО! И это стало последней каплей. Надеюсь, об этом сообщили.
Как человек, часто путешествующий и собирающийся вернуться в Оберн, я могу сказать, что правила отеля позорны, и я настоятельно не рекомендую никому останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый вечер в спортзале были полотенца, да и то всего три. В последующие дни мне приходилось просить на стойке регистрации полотенце для спортзала, и мне постоянно приносили большие банные полотенца. В первый раз мне даже вручили целый комплект банных полотенец, включая постельное бельё и всё остальное! Я выполнила своё обещание, но не понимаю, почему они не могли пополнить запасы полотенец для спортзала.
Компания, которая привела меня в город, рано закончила работу (уверена, это не редкость для деловых путешественников! ), поэтому я в 7 утра сообщила на стойке регистрации, что выезжаю сегодня — на ОДИН день раньше. Я делала это несколько раз в предыдущих отелях Marriott по всей стране, и персонал всегда шёл навстречу, когда меня предупреждали рано утром, до времени выезда. На стойке регистрации сказали, что с меня всё равно возьмут плату за оставшиеся сутки, поскольку мне нужно было сообщить об этом за 24 часа.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером, мне сказали, что нужно уведомить об отмене за *48 часов*. Я попросил предоставить мне письменное уведомление об этом, и мне ответили, что оно было опубликовано при бронировании. Очень обидно, когда даже ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР не понимает разницы между отменой бронирования и досрочным выездом. Надеюсь, они найдут время ознакомиться со своей корпоративной политикой и разобраться в ней. К счастью, они согласились не брать с меня плату за оставшиеся сутки, но при этом настаивали, что политика Marriott требует уведомления об отмене за 48 часов.
Я не собирался писать отзыв, несмотря на весь этот неприятный опыт, но, увидев, как один из рабочих вылил воду (которая, несомненно, была грязнее краски или гипсокартона) в ливневую канализацию на парковке, я… ЭТО НЕЗАКОННО! И это стало последней каплей. Надеюсь, об этом сообщили.
Как человек, часто путешествующий и собирающийся вернуться в Оберн, я могу сказать, что правила отеля позорны, и я настоятельно не рекомендую никому останавливаться здесь.