Я забронировала номер в этом отеле по многим причинам. Год назад я останавливалась здесь и получила замечательные впечатления. Расположение отеля было удобным. Легкий доступ к автомагистрали. Рядом много мест, где можно поесть. Номер просторный и чистый. На окне есть хорошая штора, которая отлично блокирует свет, лучше, чем в большинстве отелей. Душ не только просторный, но и со стеклянными дверями, а не со старыми пластиковыми занавесками. Завтрак хороший, с широким выбором блюд. Отель принимает гостей с домашними животными, есть травяные площадки для прогулок с собакой и станции для сбора собачьих экскрементов. Раньше я жила в этом районе и искала хорошее место для проживания, чтобы навещать друзей и семью, когда проезжаю мимо, и подумала, что это будет удачное место.
Этот визит был хорош, пока я не собралась выезжать. Я подошла к лобби, чтобы выехать, и никого не увидела. Я огляделась и увидела кого-то, сидящего в офисе в глубине. Я сказала, что готова выехать, и она попросила меня оставить карты на столе. Я сказала, что хочу получить распечатанную копию счета, и она ответила, что я получу ее по электронной почте. Я сказала ей, что хочу распечатанную копию, и она начала проверять мой электронный адрес. Я всё ещё настаивала на том, что мне нужна распечатанная копия. Она сказала, что не может этого сделать. Система не позволяет этого сделать, что они недавно изменили систему. Я сказала ей, что останавливалась в других отелях во время поездки, и ни в одном из них у меня не было проблем с получением распечатанной копии. Она всё ещё настаивала, что не может распечатать, и я сказала, что не верю ей. В конце концов, она поздоровалась и ушла. Я пошла к машине и проверила свою электронную почту, чтобы посмотреть, есть ли у меня копия счёта. Она была. Она была неправильной, поэтому я вернулась. Она была за стойкой. Я сказала ей, что получила электронное письмо, но в нём не было информации о дополнительных сборах за моего питомца. Она сказала, что я получу её только после выезда. Я сказала ей, что думала, что уже выехала. Мы долго спорили, но ничего не вышло. В конце концов, она сказала, что мне не обязательно останавливаться там снова, и я сказала, что не планирую этого делать. Она была самым грубым человеком, которого я встречал за долгое время. У меня уже была небольшая проблема раньше, которую я просто проигнорировал. Я спустился на завтрак около 8 утра. Когда я спустился в зону для завтрака, на автомате для блинов появилось сообщение о том, что нужно добавить теста. Я огляделся, но никого не нашел в зоне для завтрака. Я подошел к стойке регистрации, и снова никого не было, но тот же человек, с которым я столкнулся позже, вернулся в офис. Я сказал ей, что автомату нужно добавить теста. Она сказала, что он не работает. Я сказал «хорошо» и вернулся, чтобы что-нибудь поесть. После того, как я доел свою порцию, я вернулся за еще одной. Двое сотрудников отеля только что пополнили тесто. Я взял блины. Было очевидно, что с автоматом все в порядке, но женщина на ресепшене не хотела этим заниматься. Самое смешное во всей этой ситуации то, что этот отель якобы гордится своим превосходным сервисом. В холле и лифтах висят таблички с надписью: «Если вы не заслуживаете 10 баллов, сообщите об этом». После моего визита стало очевидно, что это не имеет никакого смысла. Крайне грубое поведение этого человека совершенно не соответствовало интересам отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот визит был хорош, пока я не собралась выезжать. Я подошла к лобби, чтобы выехать, и никого не увидела. Я огляделась и увидела кого-то, сидящего в офисе в глубине. Я сказала, что готова выехать, и она попросила меня оставить карты на столе. Я сказала, что хочу получить распечатанную копию счета, и она ответила, что я получу ее по электронной почте. Я сказала ей, что хочу распечатанную копию, и она начала проверять мой электронный адрес. Я всё ещё настаивала на том, что мне нужна распечатанная копия. Она сказала, что не может этого сделать. Система не позволяет этого сделать, что они недавно изменили систему. Я сказала ей, что останавливалась в других отелях во время поездки, и ни в одном из них у меня не было проблем с получением распечатанной копии. Она всё ещё настаивала, что не может распечатать, и я сказала, что не верю ей. В конце концов, она поздоровалась и ушла. Я пошла к машине и проверила свою электронную почту, чтобы посмотреть, есть ли у меня копия счёта. Она была. Она была неправильной, поэтому я вернулась. Она была за стойкой. Я сказала ей, что получила электронное письмо, но в нём не было информации о дополнительных сборах за моего питомца. Она сказала, что я получу её только после выезда. Я сказала ей, что думала, что уже выехала. Мы долго спорили, но ничего не вышло. В конце концов, она сказала, что мне не обязательно останавливаться там снова, и я сказала, что не планирую этого делать. Она была самым грубым человеком, которого я встречал за долгое время. У меня уже была небольшая проблема раньше, которую я просто проигнорировал. Я спустился на завтрак около 8 утра. Когда я спустился в зону для завтрака, на автомате для блинов появилось сообщение о том, что нужно добавить теста. Я огляделся, но никого не нашел в зоне для завтрака. Я подошел к стойке регистрации, и снова никого не было, но тот же человек, с которым я столкнулся позже, вернулся в офис. Я сказал ей, что автомату нужно добавить теста. Она сказала, что он не работает. Я сказал «хорошо» и вернулся, чтобы что-нибудь поесть. После того, как я доел свою порцию, я вернулся за еще одной. Двое сотрудников отеля только что пополнили тесто. Я взял блины. Было очевидно, что с автоматом все в порядке, но женщина на ресепшене не хотела этим заниматься. Самое смешное во всей этой ситуации то, что этот отель якобы гордится своим превосходным сервисом. В холле и лифтах висят таблички с надписью: «Если вы не заслуживаете 10 баллов, сообщите об этом». После моего визита стало очевидно, что это не имеет никакого смысла. Крайне грубое поведение этого человека совершенно не соответствовало интересам отеля.