Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Opelika-I-85 Auburn Area

Неслучайно у этого места так много однозвездочных оценок и рейтинг 3, 9, это просто ужасно. Я являюсь золотым членом программы лояльности и забронировал номер без соединительного номера. Сотрудник на ресепшене, Си Джей, который был либо предвзят, либо груб, начал спорить со мной, утверждая, что я обычный член программы, и что я не могу получить воду или закуску, потому что я не являюсь золотым членом. Я сказал ему, что являюсь им, и попросил проверить мой номер, на что он грубо ответил, что я обычный член. Мне пришлось идти к машине за другим телефоном и показать ему номер в приложении, он даже не извинился. Следующая проблема была с соединительным номером: он сделал вид, что посмотрел в компьютере и сказал, что он не соединяется, но, как оказалось, он соединялся, и это был номер для инвалидов. Когда я спустился вниз и сообщил об этом, он сказал, что именно это я и просил. Я ответил: «Что? Нет, я не просил». Он продолжал спорить со мной, и я сказал ему, что он уже успел меня разозлить, сказав, что я обычный член, вместо того, чтобы спросить мой номер. Он заявил, что может предоставить мне другой номер, но тогда мне придётся заплатить больше, на что я ответила категорически отрицательно. Я попросила позвать его менеджера, а затем сказала, что звоню в Hilton. Я вышла, чтобы позвонить, и через несколько минут он последовал за мной, стоя у входа и подслушивая мой разговор. После разговора с корпоративным офисом Hilton я вернулась внутрь и сказала ему, что не буду платить больше за номер. Он заявил, что не он берёт с меня деньги, а его компания. Я сказала ему «нет» и попросила просто поменять номер. Затем он закричал: «Ну, я вас не буду заселять! » Я начала записывать его разговор ещё до этого, когда он вёл себя агрессивно. Я подняла телефон и попросила его показать камеру, потому что я записывала его с тех пор, как он начал вести себя агрессивно, утверждая, что я не являюсь золотым членом программы лояльности. Увидев камеру, он сказал: «Я вас не буду заселять, потому что не чувствую себя в безопасности». Мне стало смешно, потому что всего несколько минут назад он вышел за мной на улицу, чтобы подслушать мой телефонный разговор. Я была там в командировке, одна. Я попросила вернуть деньги и дать ему карточку его менеджера. Он сказал: «Нет, у меня нет. Приходите утром». Ни визиток, ни таблички на стене с номером телефона головного офиса — это всё, что мне нужно знать об этом месте. После прочтения некоторых комментариев и рассказов о грубом общении с менеджером, я понимаю, почему у сотрудников и у этого места низкие оценки. Не оставайтесь здесь. Вы предупреждены!