Отредактировано после ответа «владельца». Мы не создали никаких «проблем» с номером после прибытия. Жалюзи уже были сломаны, а часть была заказана производителем, согласно данным на стойке регистрации. Поэтому мы пошли в номер, в котором, как было известно, была проблема. Нам несколько раз говорили с 15:30 до 21:30, что техническое обслуживание будет закончено, но оно так и не пришло. Я наконец починил вантуз, чтобы он остановился в 22:30. На следующее утро во время завтрака были грязные столы с едой, все они были не убраны. Детям сказали «хватит бегать и где их родители», когда 13-летний ребенок вел 7-летнего ребенка в свой номер. Владелец стойки регистрации больше беспокоился о детях, чем о чистоте отеля. Ее отношение заметили многие гости, и все они отражали одно и то же: грубое, снисходительное и неподобающее отношение. Были сняты видео номера с отметками времени, чтобы показать текущее и конечное состояние номера.
Другой персонал был потрясающим! Дали отличные рекомендации по еде, были понимающими и действительно заботились о гостях и развлекались с детьми в вестибюле.
Прибыв 30.05.2025 и заселившись, обнаружили, что в номере очень сильный затхлый запах. Туалет постоянно течет, жалюзи автоматические и сломанные (часть по заказу на стойке регистрации). Попросили поменять номер, и менеджер на стойке регистрации дважды отказал из-за бронирования через Hotels. Com. Предложили заплатить больше, и снова отказали. Прошло 3 часа с момента заселения, а туалет все еще течет, а жалюзи приходится поднимать и опускать для технического обслуживания. Также сказали, что они осмотрят номер на предмет повреждений, которые мы нанесли, и выставят соответствующую плату. Мы сняли на видео наш номер в целях безопасности. Лестница в глубоком конце бассейна не имеет ступенек, так что удачи вам с выходом. Дежурный менеджер Карон был совсем не милым и порядочным. И все это в «недавно отремонтированном» отеле. Худший опыт проживания в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другой персонал был потрясающим! Дали отличные рекомендации по еде, были понимающими и действительно заботились о гостях и развлекались с детьми в вестибюле.
Прибыв 30.05.2025 и заселившись, обнаружили, что в номере очень сильный затхлый запах. Туалет постоянно течет, жалюзи автоматические и сломанные (часть по заказу на стойке регистрации). Попросили поменять номер, и менеджер на стойке регистрации дважды отказал из-за бронирования через Hotels. Com. Предложили заплатить больше, и снова отказали. Прошло 3 часа с момента заселения, а туалет все еще течет, а жалюзи приходится поднимать и опускать для технического обслуживания. Также сказали, что они осмотрят номер на предмет повреждений, которые мы нанесли, и выставят соответствующую плату. Мы сняли на видео наш номер в целях безопасности. Лестница в глубоком конце бассейна не имеет ступенек, так что удачи вам с выходом. Дежурный менеджер Карон был совсем не милым и порядочным. И все это в «недавно отремонтированном» отеле. Худший опыт проживания в отеле.