Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Opelika-I-85 Auburn Area

Прочитайте, прежде чем бронировать в этом отеле. Зашли узнать, можно ли заселиться в 12:00. На стойке регистрации никого не было, администратору потребовалось 5-7 минут, чтобы выйти из задней комнаты. Она сказала, что заселение не допускается до 15:00, потому что все места заняты и идёт уборка. На всей парковке было около 5 машин. Я попросил администратора добавить в номер моего родственника, чтобы они могли заселиться. Сразу же администратор проявил неуважение и нагрубил мне. Пришёл другой мой родственник, а затем регистратор и менеджер попытались взять с нас плату за нашу собаку-поводыря. Они также хотели лишить нашу собаку-поводыря. Затем, когда они пошли на стойку регистрации, чтобы поговорить с ними, потому что менеджер звонил в номер три раза и бросал трубку, поэтому, когда они пошли вниз, чтобы поговорить с ней о том, что происходит, она поносила нас 😒 другому сотруднику, высмеивая то, что нам нужно животное-поводырь, и сказала им, что она хочет, чтобы нас выгнали из-за этого. Менеджер стала умницей и была более чем груба. Наша семья НЕ ЧУВСТВОВАЛА СЕБЯ В БЕЗОПАСНОСТИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ИЗ-ЗА МЕНЕДЖЕРА! Они вернулись в номер, собрали вещи и уехали. Пришлось позвонить в Hilton и немедленно привлечь их к ответственности. Она ничего не знает о животных-поводырях или о том, что можно от них попросить. Что бы вы ни делали, НЕ останавливайтесь в этом отеле. Даже другие сотрудники много раз извинялись за то, как себя вела менеджер. После того, как менеджер сказала нам, что она работает в этой сфере 32 года, вы ожидаете, что у нее будут манеры и она будет знать, как разговаривать со своими сотрудниками и клиентами. Из-за этого я не хочу останавливаться в другом отеле Hilton. Мы обзвонили несколько отелей, в том числе Apt Stay Suites на Коллаж-стрит. Они не могли поверить, как мы с этим справляемся. Они были очень любезны и быстро помогли нам найти номер. Apt Stay Suite был чистым, и мы настоятельно рекомендуем вам остановиться именно в этом отеле.