Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Auburn 3*

Я рад сообщить о значительном улучшении обслуживания во время моего недавнего пребывания в этом отеле с коллегами, что резко контрастировало с нашим опытом 4 месяца назад. Тогда один из сотрудников стойки регистрации проявил недопустимую грубость по отношению к гостям, заселяющимся в отель, ковёр в нашем номере был грязным и не пропылесосенным, телевизор не работал, а пол в ванной не был вымыт. Более того, тогдашний генеральный менеджер и высшее руководство никак не отреагировали на наши жалобы после нескольких телефонных звонков. Мы уехали через два дня очень разочарованными. После того, как мы много раз останавливались в этом отеле из-за его удобного расположения, мы решили попробовать ещё раз. И на этот раз нас заселила новая сотрудница по имени Лора, которая продемонстрировала исключительные навыки обслуживания клиентов: внимательная, терпеливая, милая и информативная, с очаровательной улыбкой. Лора сделала всё возможное, чтобы наше двухдневное пребывание было приятным. Другая молодая девушка, с которой она работала, также была очень любезна. Наш номер тоже был очень приятным, со всеми удобствами, включая два телевизора, термостат, микроволновую печь, мини-холодильник и фен, которые работали исправно. Кроме того, кровати были исключительно удобными и уютными. Бассейн, горячий завтрак и бар, который, как обычно, работает допоздна, стали для нас большим плюсом. В целом, наше короткое пребывание в этот раз было приятным. Мы обязательно вернёмся, если нас будут обслуживать так же хорошо, как и в прошлый раз. Единственное, что нас не устраивает, – это медленно открывающиеся входные двери и стеклянное окно у входа, через которое мы чуть не прошли. Внимание: вы не поймёте, что это стекло, пока не врежетесь в него.