Я не из тех, кто жалуется. Я годами путешествовал по работе и понимаю, что всякое случается.
Тем не менее, нужно что-то делать с отелем Hampton Inn в Александр-Сити, штат Алабама.
Мой сын служит в армии, и когда он приезжает домой в гости, мы размещаем его и его жену в отеле Hampton Inn.
У нас было несколько проблем с бронированием и отсутствием, по-видимому, подготовки персонала на стойке регистрации; но я чувствую, что должен рассказать о нашем опыте на этой неделе:
1. Воскресенье, 1 июня — я регистрирую сына и жену, прося номер с воскресенья, чтобы выехать в среду. Сотруднице на стойке регистрации потребовалось около 15 минут, чтобы разобраться, как это сделать, и в конце концов ей помог, по-видимому, менеджер по уборке.
2. Понедельник, 2 июня — (я оплатил номер) мне звонят с стойки регистрации и спрашивают, почему в номере все еще багаж. Я ответил, что номер у нас до среды. Сотрудница на стойке регистрации не знала, что делать, и перезвонила мне примерно через час.
3. Тем временем, они оказываются запертыми в своем номере, и снова сотрудник стойки регистрации не может получить для них другой ключ. 4. Мне перезванивает сотрудник стойки регистрации и сообщает, что они могут остаться сегодня вечером (в понедельник), но во вторник им придется выписаться и переехать в другой номер, так как номер, в котором они находятся, зарезервирован на вторник вечером. 5. Вторник, 3 июня — я иду на стойку регистрации, чтобы перерегистрироваться на вторник вечером. Другая сотрудница стойки регистрации не может с этим справиться и вынуждена позвать кого-то на помощь. Через 10 минут она говорит, что у нас нет номера на вторник вечером, и свободных номеров нет. Так что теперь мне некуда в городе селить сына и его жену. 6. Это либо полное отсутствие подготовки или некомпетентность сотрудников стойки регистрации, либо каждый сотрудник стойки регистрации был нечестен, просто чтобы убрать меня с дороги. Как бы то ни было, это совершенно неприемлемо и действительно поставило нас в затруднительное положение. Мне придётся отправить сына в другой отель на сегодня, за 30 минут, и могу вас заверить, что это будет не Hilton. Во время учёбы в колледже я работала администратором на стойке регистрации и ночным аудитором в отелях, и эти задачи не требуют высшесложных вычислений. В общем, это крайне неприятно и неудобно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, нужно что-то делать с отелем Hampton Inn в Александр-Сити, штат Алабама.
Мой сын служит в армии, и когда он приезжает домой в гости, мы размещаем его и его жену в отеле Hampton Inn.
У нас было несколько проблем с бронированием и отсутствием, по-видимому, подготовки персонала на стойке регистрации; но я чувствую, что должен рассказать о нашем опыте на этой неделе:
1. Воскресенье, 1 июня — я регистрирую сына и жену, прося номер с воскресенья, чтобы выехать в среду. Сотруднице на стойке регистрации потребовалось около 15 минут, чтобы разобраться, как это сделать, и в конце концов ей помог, по-видимому, менеджер по уборке.
2. Понедельник, 2 июня — (я оплатил номер) мне звонят с стойки регистрации и спрашивают, почему в номере все еще багаж. Я ответил, что номер у нас до среды. Сотрудница на стойке регистрации не знала, что делать, и перезвонила мне примерно через час.
3. Тем временем, они оказываются запертыми в своем номере, и снова сотрудник стойки регистрации не может получить для них другой ключ. 4. Мне перезванивает сотрудник стойки регистрации и сообщает, что они могут остаться сегодня вечером (в понедельник), но во вторник им придется выписаться и переехать в другой номер, так как номер, в котором они находятся, зарезервирован на вторник вечером. 5. Вторник, 3 июня — я иду на стойку регистрации, чтобы перерегистрироваться на вторник вечером. Другая сотрудница стойки регистрации не может с этим справиться и вынуждена позвать кого-то на помощь. Через 10 минут она говорит, что у нас нет номера на вторник вечером, и свободных номеров нет. Так что теперь мне некуда в городе селить сына и его жену. 6. Это либо полное отсутствие подготовки или некомпетентность сотрудников стойки регистрации, либо каждый сотрудник стойки регистрации был нечестен, просто чтобы убрать меня с дороги. Как бы то ни было, это совершенно неприемлемо и действительно поставило нас в затруднительное положение. Мне придётся отправить сына в другой отель на сегодня, за 30 минут, и могу вас заверить, что это будет не Hilton. Во время учёбы в колледже я работала администратором на стойке регистрации и ночным аудитором в отелях, и эти задачи не требуют высшесложных вычислений. В общем, это крайне неприятно и неудобно.