Шокирующая ситуация в этом отеле. Ужасное обслуживание клиентов со стороны стойки регистрации и руководства. Вот ситуация: на туалетном столике в ванной стоял простой черный цилиндр без опознавательных знаков. Я подумал, что это ведерко для льда, хотя на самом деле кто-то из сотрудников по ошибке оставил открытую банку с краской (без крышки). Я положил в ведро утюжок и несколько расчесок для волос, и когда я их вынул, на них оказалась краска. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Они пришли, чтобы все убрать и сфотографировать. Я попросил возместить мне стоимость утюга (около 140 долларов). Два электронных письма и два телефонных звонка на стойку регистрации и в GM остались без ответа. Я позвонил еще раз, и на стойке регистрации мне сказали, что они ничего не сделают, чтобы исправить ситуацию, и сообщили, что ведерко для льда находится над микроволновкой, и отругали меня за то, что я вообще перепутал банку с краской и ведерко для льда. Я был в шоке от того, что она обвиняет клиента. Я попросил позвать к телефону генерального директора Эйприл, и она сказала, что справится (очевидно, что не справится) и что Эйприл не станет со мной разговаривать. Я спросил: «Она отказывается со мной разговаривать? Могу я процитировать вас? » … и тут девушка на стойке регистрации сказала: «Разговор окончен» и бросила трубку. Я в шоке от всего – от полного равнодушия к вопросам безопасности и ущерба имуществу, а ещё больше от абсолютного грубого и непрофессионального поведения персонала. Я пометил офис, потому что им нужно знать о сотрудниках в этом месте.
(Кроме того, дыра в потолке, шумная настенная система отопления, вентиляции и кондиционирования, и неработающий телевизор).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Кроме того, дыра в потолке, шумная настенная система отопления, вентиляции и кондиционирования, и неработающий телевизор).