Отзыв об отеле Phoenix 5 Unit 612 4*

Предупреждение: остерегайтесь аренды у ликвидной жизни.
У нас был очень неприятный опыт. Перед поездкой мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что один лифт не будет работать. Однако по приезду мы обнаружили, что три лифта из четырех не работают — один вообще не работал, а другой сломался, пока мы пытались им воспользоваться. Нам потребовалось 45 минут, чтобы донести багаж до номера. Нам ни разу не сообщили, что более одного лифта не работает, и это отсутствие связи было крайне разочаровывающим.
Сама наша квартира была в порядке. Это было красиво и довольно чисто, но ванные комнаты были устаревшими и определенно нуждались в ремонте.
Проблемы продолжились, когда мы выехали. Меня заперли в нашей квартире за час до запланированного времени выезда. К счастью, мой муж все еще был внутри, иначе все наши вещи застряли бы внутри. После этого нам приходилось постоянно держать кого-то в комнате, чтобы вытащить наши вещи.
Лифты все еще были сломаны, когда мы уезжали. Прождав более 40 минут и не имея возможности вызвать лифт, потому что они постоянно были полны, мы в конечном итоге несли весь наш багаж вниз по девяти лестничным пролетам — с малышом.
Мы пытались связаться с вами по этим вопросам, но вместо того, чтобы проявить беспокойство или попытаться исправить ситуацию, вы создали впечатление, будто мы причиняем вам неудобства. Я понимаю, что вы не управляете самим зданием, но не было никакой инициативы, которая могла бы помочь или взять на себя ответственность за то, что нас заперли в нашей комнате. Это крайне обидно, особенно когда неудобства во время отпуска, который должен был стать расслабляющим, причинили именно ваши гости.
За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и общения. Мы больше не будем останавливаться в Phoenix V или арендовать жилье через ликвидную жизнь.