Разочаровывающее первое пребывание — не стоит ни баллов, ни цены.
Я с нетерпением ждал своего первого пребывания в этом отеле в Орандж-Бич, но, к сожалению, с самого момента прибытия меня ждало огромное разочарование. Как участник программы Platinum Elite от IHG и человек, работающий в индустрии гостеприимства в Holiday Inn & Suites, я ожидаю, что будут предоставлены хотя бы базовые услуги для гостей, особенно в объекте размещения, который стоит 67 000 баллов за ночь.
При регистрации у меня не спросили удостоверение личности или кредитную карту, и мой статус Platinum Elite вообще не был подтвержден. Молодой человек на стойке регистрации просто вручил мне ключи и ушел, не предоставив никакой информации об отеле, удобствах или даже приветственного слова.
Когда я вошел в свой номер, я был шокирован, обнаружив, что кровати не заправлены, а сверху лежит куча простыней. В номере сильно пахло плесенью и было грязно. На матрасе и простынях были заметны пятна, а занавеска для душа была испачкана чем-то, похожим на остатки старой еды. В итоге мне пришлось самой убрать номер, используя принесённые с собой средства, чтобы хоть как-то сносно было жить.
Что ещё хуже, горячей воды не было. Я вернулась на стойку регистрации и сообщила об этом тому же молодому человеку, который меня регистрировал. Его ответ? «Просто дайте воде время нагреться», — и ушла, не дождавшись никаких дальнейших действий или беспокойства.
Я отказалась от услуг уборки, чтобы получить баллы Greener Stay, — сообщила ему об этом при регистрации и отправила сообщение на номер, указанный в лифте. Баллы я так и не получила, и никакого подтверждения не получила.
На фотографиях номера была изображена кофеварка, но её не было. Это означало, что каждое утро приходилось одеваться и спускаться вниз, чтобы выпить чашечку кофе. Завтрак был хаотичным — настолько многолюдно, что даже до еды не добраться. В обеденной зоне всегда царил беспорядок, столы были грязными, и негде было присесть.
Отель также рекламировал пляжные шезлонги, но ни словом не обмолвился о том, что их использование стоит 45 долларов в день. Об этом обязательно нужно сообщить заранее.
Бассейн был хороший, но там всегда было полно детей, так что взрослым почти не оставалось места. За всё время моего пребывания ни один сотрудник ни разу не поприветствовал меня, не улыбнулся и не поинтересовался, как дела – ни разу.
За требуемое количество баллов этот отель не обслуживается и не работает на том уровне, которого заслуживают гости. Я ничего не получил взамен за многочисленные проблемы, с которыми столкнулся, и никому не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я с нетерпением ждал своего первого пребывания в этом отеле в Орандж-Бич, но, к сожалению, с самого момента прибытия меня ждало огромное разочарование. Как участник программы Platinum Elite от IHG и человек, работающий в индустрии гостеприимства в Holiday Inn & Suites, я ожидаю, что будут предоставлены хотя бы базовые услуги для гостей, особенно в объекте размещения, который стоит 67 000 баллов за ночь.
При регистрации у меня не спросили удостоверение личности или кредитную карту, и мой статус Platinum Elite вообще не был подтвержден. Молодой человек на стойке регистрации просто вручил мне ключи и ушел, не предоставив никакой информации об отеле, удобствах или даже приветственного слова.
Когда я вошел в свой номер, я был шокирован, обнаружив, что кровати не заправлены, а сверху лежит куча простыней. В номере сильно пахло плесенью и было грязно. На матрасе и простынях были заметны пятна, а занавеска для душа была испачкана чем-то, похожим на остатки старой еды. В итоге мне пришлось самой убрать номер, используя принесённые с собой средства, чтобы хоть как-то сносно было жить.
Что ещё хуже, горячей воды не было. Я вернулась на стойку регистрации и сообщила об этом тому же молодому человеку, который меня регистрировал. Его ответ? «Просто дайте воде время нагреться», — и ушла, не дождавшись никаких дальнейших действий или беспокойства.
Я отказалась от услуг уборки, чтобы получить баллы Greener Stay, — сообщила ему об этом при регистрации и отправила сообщение на номер, указанный в лифте. Баллы я так и не получила, и никакого подтверждения не получила.
На фотографиях номера была изображена кофеварка, но её не было. Это означало, что каждое утро приходилось одеваться и спускаться вниз, чтобы выпить чашечку кофе. Завтрак был хаотичным — настолько многолюдно, что даже до еды не добраться. В обеденной зоне всегда царил беспорядок, столы были грязными, и негде было присесть.
Отель также рекламировал пляжные шезлонги, но ни словом не обмолвился о том, что их использование стоит 45 долларов в день. Об этом обязательно нужно сообщить заранее.
Бассейн был хороший, но там всегда было полно детей, так что взрослым почти не оставалось места. За всё время моего пребывания ни один сотрудник ни разу не поприветствовал меня, не улыбнулся и не поинтересовался, как дела – ни разу.
За требуемое количество баллов этот отель не обслуживается и не работает на том уровне, которого заслуживают гости. Я ничего не получил взамен за многочисленные проблемы, с которыми столкнулся, и никому не рекомендую этот отель.