Отзыв об отеле Phoenix All Suites Hotel 3*

Очень разочарован в PAS! Мы останавливались здесь почти каждый год в течение последних 13 лет! К сожалению, в этом году опыт был ужасным! В пятницу мы приехали рано, но хотели зарегистрироваться, чтобы получить пропуск на парковку, чтобы мы могли потусоваться на пляже. Дама впереди сказала, что они на самом деле убирают нашу комнату и почти закончили! Это было в 2:30. Вскоре после этого нам позвонили и сказали, что им нужно провести экстренную уборку. Пришлось мыть шампунем подушки дивана и делать тяжелую чистку других вещей. Ну, наконец, около 6 вечера они сказали, что мы можем войти… ну, спинка кровати была сломана, подушки дивана все еще мокрые, остатки чьей-то рвоты на балконе вместе с кровью по всему стулу и под стулом, где она капала. Менеджер утверждает, что она все осмотрела, и для нас все было красиво и чисто. Это был НЕ тот случай! Увидев кровь на стуле, мне стало неприятно оставаться там, потому что я могу только представить, как должны были выглядеть подушки дивана! В конце концов они перевезли нас в другую квартиру, что было хлопотно, и вели себя так, будто вообще не хотели нам помогать! К тому времени, когда нас зарегистрировали в другой квартире, было 8 вечера! Это было очень плохое обслуживание клиентов и менеджмент! Они должны были попытаться помочь нам! Я уверен, что мне не хватает большего, но … все, что я могу сказать, это то, что им следовало лучше справиться с этой ситуацией! Менеджер был слишком готов уйти с работы вместо того, чтобы убедиться, что о нас позаботились… заставил женщину на стойке регистрации разобраться с этим самостоятельно…