Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Gulf Shores Craft Farms 3*

Неудачный опыт здесь — не рекомендую. Econo Lodge дальше по улице лучше, чем этот внутренний двор. Останавливались в октябре во время строительства — нам сказали, что мы получим «бесплатный номер повышенного класса», что было шуткой (или ложью). Наша комната находилась прямо у боковой двери, которая во время строительства использовалась как ГЛАВНЫЙ ВХОД. Все было бы не так плохо, если бы дверная петля не работала, поэтому закрытие двери было ХЛОПОМ. Этот стук продолжался всю ночь и несколько раз будил нас. Комнату 137 нельзя было использовать даже для гостей ИЛИ ИСПРАВИТЬ ПЕТЛИ. Я упомянул об ужасном ночном сне, который мы получили на следующее утро. Тиша принесла автоматические извинения, поэтому я попросил передать эскалацию — диспетчер в отпуске. Позже, на следующей неделе, после нескольких телефонных звонков, Тиша сообщила, что менеджер не будет предлагать возврат средств, а только баллы Marriott. Какая польза от баллов, если после этого опыта я, вероятно, никогда больше не остановлюсь в отеле Marriott? Я отправил корпоративное электронное письмо 11.11.24 с двумя письмами об ошибках — ответа не было. Затем я сделал три дополнительных телефонных звонка в службу поддержки клиентов/на корпоративный уровень, но безрезультатно. В месте по-прежнему говорилось, что частичного возврата нет. Я требовал возмещения 50%, что я считаю справедливым и разумным за то, что мы пережили из-за ужасного ночного сна. Корпорация не может игнорировать местоположение, поскольку каждое местоположение находится в независимой собственности или управлении. Очень разочарован в Marriott — конец моего членства в вознаграждениях после этого пребывания. Лучшие варианты в этом районе — остановитесь в другом месте.