Отзыв об отеле Clear Lake Cottages & Marina 2*

НАШЕ БРОНИРОВАНИЕ БЫЛО ОТМЕНЕНО ДО ЗАЕЗДА! НУЛЕВЫЕ НАВЫКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ! МЕНЕДЖМЕНТ – ДИСКРИМИНАЦИОННЫЙ РАСИСТ! Руководство отменило нашу бронь, когда мы пытались зарегистрироваться, у нас так и не было возможности даже остановиться в отеле. Менеджер сказал, что они «отправили код для регистрации», но мы загадочным образом НИКОГДА его не получили. Мы поехали навестить мою семью, которая живет в этом районе, они живут в небольшом доме, поэтому мы решили снять жилье. Моя тетя, страдающая рассеянным склерозом, забронировала номер через сайт бронирования. После бронирования ей было приказано позвонить в пункт проката и внести залог, что неслыханно (определенно мошенничество)! Она указала количество гостей, которое будет проживать, которое необходимо онлайн, и зарезервировала номер с двуспальными кроватями. Когда мы приехали на дом, нас встретила тетя. Ей сказали, что код ей пришлют. После 20-минутного пребывания на территории код так и не был отправлен. Когда она снова позвонила по номеру офиса, менеджер был очень груб и хотел «задать несколько вопросов», прежде чем сообщить код. Первый вопрос заключался в том, сколько гостей остановилось, а это было 4. Он сообщил, что показал бронирование только на 1. Вместо того, чтобы принести какие-либо извинения и найти решение ситуации, он был очень груб и агрессивен с моей тетей, а затем отменил нашу бронь. Это был день после Дня Благодарения, но, к счастью, нам удалось найти другое жилье на ночь. Это был мой муж, мой малыш, моя тетя и я, оставленные руководством без внимания. Моя тетя снимала здесь жилье для других членов семьи в начале года, и у нее не было никаких проблем. Но на этот раз все было полной противоположностью. У меня возникает вопрос: не потому ли, что мой муж черный? Это потому, что моя дочь двухрасовая? Владельцу этой недвижимости должно быть стыдно нанять такого некомпетентного сотрудника, чтобы он стал лицом своего бизнеса. Читая другие отзывы, кажется, что это постоянная проблема в этом отеле. Хотя отель выглядит хорошим, я бы никому не рекомендовал его! Я очень надеюсь, что они рассмотрят возможность найма еще одного сотрудника для позитивного ведения своего бизнеса. Сайт бронирования был уведомлен, и другие агентства также узнают об этом, чтобы гарантировать, что это не произойдет с другими потенциальными посетителями, которые не будут ослеплены и оставлены без внимания. Я, как владелец бизнеса, никогда не потерплю такого поведения со стороны сотрудника!