Отзыв об отеле The Ritz-Carlton St. Thomas 5*

Недавно мы останавливались в отеле The Ritz-Carlton St. Thomas на свадьбе и были искренне удивлены тем, насколько сильно качество обслуживания не соответствовало пятизвездочному стандарту, которым славится этот бренд. Хотя местоположение, несомненно, прекрасное, почти все аспекты пребывания оставляли желать лучшего. Хотя наш номер был в целом чистым, генеральная уборка отсутствовала. Затирка в номере и ванной комнате была обесцвеченной и грязной, ковры изношены и нуждаются в замене, а на стенах и мебели было множество царапин, порезов и видимых следов ремонта. В целом, отель выглядел обветшалым и плохо ухоженным — больше напоминал старый отель сети Marriott, чем роскошный курорт. Обслуживание было непостоянным. Уборка номеров менялась изо дня в день, еда в отеле была посредственной, а обслуживание в ресторанах варьировалось от медленного до практически отсутствующего. К сожалению, даже свадьба, на которой мы присутствовали, была омрачена отсутствием организации: во время дождя не было предоставлено зонтов, минимальные указания и координация, а в целом царила атмосфера суеты, а не профессионализма. Сам отель, несмотря на прекрасное местоположение, выглядит устаревшим и недостаточно отремонтированным. Видно, что когда-то это был выдающийся курорт, но он не соответствует стандартам, ожидаемым от Ritz-Carlton в 2025 году. С эстетической и операционной точки зрения он не обеспечивает роскошного отдыха. В итоге, это пребывание просто не оправдало высокую цену или имя Ritz-Carlton. Это больше похоже на стандартный Marriott с премиальной маркировкой, чем на настоящий пятизвездочный курорт. Я бы рекомендовал выбрать другой отель, если вы ищете действительно высококлассный отдых на Сент-Томасе.