The Ritz-Carlton St. Thomas

Мы хотели осмотреть курорт, поэтому купили дневной абонемент.
Бассейн и территория были в хорошем состоянии, планировка отличная. Несколько бассейнов с подогревом и водная горка. Джакузи на курорте было сломано, но нам сказали, что мы можем воспользоваться джакузи в соседних апартаментах. Поэтому мы посмотрели и их бассейны. Замечательно!
Сотрудники раскладывали полотенца на шезлонгах, убирали зонтики и подходили, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь. Также был поднос с печеньем, что было приятным дополнением.
Отличное обслуживание в баре.
Цена абонемента на курорт немного высоковата, но оно того стоит ради прекрасного вида и расслабляющего дня.

Недавно мы останавливались в отеле The Ritz-Carlton St. Thomas на свадьбе и были искренне удивлены тем, насколько сильно качество обслуживания не соответствовало пятизвездочному стандарту, которым славится этот бренд. Хотя местоположение, несомненно, прекрасное, почти все аспекты пребывания оставляли желать лучшего. Хотя наш номер был в целом чистым, генеральная уборка отсутствовала. Затирка в номере и ванной комнате была обесцвеченной и грязной, ковры изношены и нуждаются в замене, а на стенах и мебели было множество царапин, порезов и видимых следов ремонта. В целом, отель выглядел обветшалым и плохо ухоженным — больше напоминал старый отель сети Marriott, чем роскошный курорт. Обслуживание было непостоянным. Уборка номеров менялась изо дня в день, еда в отеле была посредственной, а обслуживание в ресторанах варьировалось от медленного до практически отсутствующего. К сожалению, даже свадьба, на которой мы присутствовали, была омрачена отсутствием организации: во время дождя не было предоставлено зонтов, минимальные указания и координация, а в целом царила атмосфера суеты, а не профессионализма. Сам отель, несмотря на прекрасное местоположение, выглядит устаревшим и недостаточно отремонтированным. Видно, что когда-то это был выдающийся курорт, но он не соответствует стандартам, ожидаемым от Ritz-Carlton в 2025 году. С эстетической и операционной точки зрения он не обеспечивает роскошного отдыха. В итоге, это пребывание просто не оправдало высокую цену или имя Ritz-Carlton.

Какой чудесный роскошный курорт! Мы благодарны менеджеру Джо, который очень помог нам, предоставив номер более высокого класса с видом на океан и обеспечив наше полное удовлетворение на протяжении всего пребывания. Мы наслаждались каждой минутой и планируем вернуться с детьми и внуками. Весь персонал очень дружелюбный, добрый и вежливый. Мой омлет на завтрак был превосходным. В целом, все было на высшем уровне. Очень рады, что выбрали именно это место. С нетерпением ждем возможности вернуться.

Я обычно не пишу отзывы, но ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы другие прочитали это, прежде чем тратить тысячи долларов на этот отель. Крайне недоволен. Все, начиная от обслуживания, чистоты и заканчивая едой, было неприемлемо за ту цену, которую мы заплатили, и за то, что можно было бы назвать отдыхом в отеле Ritz. Мы забронировали этот отель на 60-летие моей матери, чтобы расслабиться и отдохнуть, думая, что это будет отпуск, но это оказалось скорее стрессом, чем чем-либо еще. Персонал был крайне ленивым, медлительным, пренебрежительным и грубым, и ни в коем случае не был любезным. Еда и напитки в бассейне, ресторанах и барах приносились очень долго, так как персонал больше заботился о том, чтобы общаться друг с другом, чем о гостях. Бармены не умели готовить элементарные напитки, такие как «Хьюго Спритц». Моей матери при прибытии на массаж дали обувь другого размера для левой ноги. Никакого внимания к элементарным деталям, а затем, получив спа-одежду, ее оставили без каких-либо указаний. И наконец, в спа-салоне было значительное количество черной плесени, что вызывало серьезную обеспокоенность. Казалось бы, это место должно быть самым чистым. Однако общее состояние этого объекта значительно ниже среднего.
Мы с женой имели возможность побывать в отеле Ritz в Дорадо-Бич, и тот опыт был на 10 из 10. Этот же отель – на 1 из 10. Он даже близко не сравнится с ним.

Прекрасный отель и пляжная зона. Мы были на Американских Виргинских островах, так как хотели осмотреть их перед семейным отпуском. Отель Ritz не разочаровал. Мы ужинали в их ресторанах, но больше всего нам понравился Alloro, и вид оттуда просто потрясающий. К тому же, мы ужинали в ночь суперлуния, так что всё было просто потрясающе. Номера и балкон были чистыми и просторными. Мне показалось, что здесь удобно для детей, но при этом не слишком шумно, так как мы с мужем отлично провели время у бассейна. Бассейн отличный, там есть несколько горок, и я обязательно с них скатилась! Надеюсь, увидимся снова на Рождество!

Итак, отель не дотягивает до стандартов Ritz Carlton. Само здание немного обветшало, дверцы шкафов из композитного дерева местами разбухли и отслоились. Ванна в одном из двух наших номеров имела очень большую трещину. На герметике раковины в ванной комнате (номер 249, корпус F), люстра для макияжа была выключена и после жалобы была заменена, но снова сломалась. Полы возле туалетов были грязными (с пятнами). Мы видели двух тараканов (не буду их винить, это же тропики). Если вы хотите забронировать этот отель, я настоятельно рекомендую номер с доступом в клуб: это как завтрак, обед и ужин по системе «всё включено», плюс напитки и десерт во время пребывания в клубе. В отеле не так много ресторанов, и их меню было ограниченным. Обслуживание было исключительным. Персонал клуба был потрясающим. Харрисон был очень дружелюбным и, безусловно, показал, как сильно он любит свою работу. В целом, отличный опыт, но даже рядом не стоял с уровнем Ritz Carlton. Персонал был очень дружелюбным, в номере постоянно убирали воздух перед сном.

Этот отель/курорт был разрушен ураганом «Ирма» несколько лет назад, но теперь он прекрасно отремонтирован. Мы только что были там, и всё было просто великолепно! Персонал просто потрясающий. Номера комфортабельные и уютные. Отель расположен прямо на пляже, с удобными шезлонгами и полотенцами. Несколько бассейнов, ресторанов и баров. Нам очень понравилось пребывание в отеле Ritz на Сент-Томасе.

Разочаровывающее пребывание и плохое обслуживание в отеле Ritz-Carlton St. Thomas.
Мы с женой останавливались в отеле Ritz-Carlton St. Thomas с 21 по 24 сентября 2024 года, и он оказался совсем не таким пятизвёздочным, как мы ожидали. Я почти никогда не оставляю плохих отзывов, но этот отель меня просто поразил.
Мало того, что номер с видом на океан не был настоящим видом на океан, так ещё и чистота была отвратительной, в номере были клопы. Курорт больше напоминал обычный отель «всё включено», чем настоящий Ritz-Carlton. К тому же, он находится на другом конце острова, что затрудняет поездки.
Когда мы пожаловались, менеджер ничего не смог сделать, и, хотя Marriott обещал нам баллы в качестве компенсации, они так и не выполнили свои обещания и перестали отвечать на мои электронные письма.
Я очень не люблю оставлять отрицательные отзывы, но этот опыт был настолько разочаровывающим, что я решил, что другие должны знать об этом.

Прекрасный отель и сама территория! Персонал делал всё возможное и даже больше, чтобы наша годовщина/медовый месяц стали особенными, и все наши пожелания были удовлетворены. Мы воспользовались организованными отелем экскурсиями по водным видам спорта в заливе Крус и прекрасно провели время. Клубный лаунж оказался отличным дополнением к стоимости и настоятельно рекомендуется, даже несмотря на высокую стоимость. Консьерж очень помог с бронированием и сделал всё возможное, чтобы дать нам рекомендации по окрестностям и в последнюю минуту помочь с посещением местных ресторанов. Территория красивая, и мы наслаждались каждой минутой нашего пребывания. Здесь.

Это был наш первый семейный опыт пребывания в Ritz-Carlton. Персонал был невероятно любезен большую часть времени и сделал наш медовый месяц приятным. Сам курорт прекрасен. К сожалению, мы приехали во время капитального ремонта. Хотелось бы больше удобств за такую ​​цену, но в целом впечатления остались положительными.

Абсолютно потрясающе от начала до конца. Курорт великолепен, и персонал делает все возможное, чтобы сделать его идеальным. Он безупречен. Удобства замечательные. Бассейны так ухожены и чисты. Они также теплые! Водная горка — это улет! Напитки холодные, тропические и очень вкусные, хотя и очень дорогие (18-20 долларов за штуку, если представить).
Мы были в сезон ураганов, через неделю после урагана Эрин.
Курорт был довольно пустым. Это было здорово. Несмотря на то, что это был сезон ураганов, погода была абсолютно идеальной. Каждый день было солнечно и великолепно. Мы остановились в клубе. Нам давали трехразовое вкусное питание, а также потрясающий снек-бар, полный сладостей и вкусностей для наших детей. Забронируйте клуб, там есть первоклассные напитки, миксеры и огромный выбор вин. Плюс еда и персонал потрясающие!
Персонал также помог нам с покупкой пляжных игрушек для детей! На всей территории курорта установлены станции с солнцезащитным кремом и водой с мятой, клубникой и лимоном. Кровати были невероятно удобными. Балкон был прекрасным. Вид был невероятным.
Единственное, что я могу порекомендовать, — это обязательно взять с собой или использовать спрей от насекомых, который они предоставляют (в шкафу в каждом номере). Если нет, насекомые буквально сожрут вас заживо в первый же день. Они такие маленькие, поэтому их и называют невидимыми. Они оставили огромные зудящие укусы и рубцы, и мне пришлось купить гидрокортизоновую мазь за 20 долларов на курорте (оно того стоит).

В отеле были большие, просторные номера. Территория, на мой взгляд, красивая и ухоженная. Персонал, безусловно, лучший из всех, что я видел. Они очень любезны, вежливы и всегда готовы помочь. Никто не мог быть добрее и не пытался помочь нам лучше. Мне очень понравилось пребывание, и я просто в восторге от ботанической экскурсии! Это был прекрасный опыт. Я бы с удовольствием вернулся. Спасибо персоналу, который сделал наше пребывание незабываемым.

Я ожидал настоящего 5-звёздочного отдыха, но был весьма разочарован. Хотя сам отель прекрасен, общее качество обслуживания и обслуживания не соответствовали высокой цене.
Обслуживание: Непоследовательное и на удивление неподготовленное. Персонал казался перегруженным и невнимательным. Иногда нам было трудно получить помощь или ответы на простые вопросы.
Рестораны: Еда была ниже среднего, особенно за такую цену. Обслуживание в Alloro было особенно плохим — неправильные заказы и крайне медленное обслуживание. Ужин был настолько разочаровывающим, что в итоге мы заказали пиццу для всей семьи.
Развлечения: Водные виды спорта, забронированные через отель, были внезапно отменены за несколько дней до заезда без каких-либо объяснений или попыток перебронировать или устроить встречу.
В целом, это пребывание совершенно не соответствует ожиданиям от Ritz-Carlton. Отель просто не оправдывает высокую цену, учитывая качество обслуживания и качество еды. Надеюсь, что будут внесены улучшения, чтобы лучше соответствовать ожиданиям гостей.

Если вы прочтете отзывы, то будете готовы к поездке. Наш номер был очень чистым, кровати удобными, а патио – чудесным. Завтрак в Bleuwater был превосходным – Лиза Уолтерс делает все возможное, чтобы порадовать гостей, а Кениша была просто великолепна.
Персонал Sails тоже был замечательным. Они помогли разместить нашу большую группу, были любезны и расторопны. Обслуживание у бассейнов могло бы быть лучше – полотенца, напитки и закуски и т. Д. В верхнем бассейне под водой висит лампочка – нужно решить эту проблему, пока кто-нибудь не пострадал.
Персонал дружелюбный, и видно, что они стараются!

Наша первая поездка в Сент-Томас, но вторая остановка в Ritz, и это было замечательно! Завтрак и ужин были восхитительными, персонал был очень услужливым, а территория была безупречной! Номера были очень чистыми и удобными. Единственным сюрпризом (и, возможно, недосмотром с нашей стороны) был государственный сбор за восстановление, который с нас взимали каждую ночь за номер. Если у вас есть арендованная машина, с вас будут взимать плату за каждую парковку (нет возможности сделать это самостоятельно).

Мы останавливались в нескольких отелях Ritz-Carlton и полюбили исключительное обслуживание клиентов, которое сопровождает каждое пребывание в отеле Ritz. Мы не испытали такого уровня обслуживания в этом отеле.
Пример 1. На территории отеля не было места, где можно было бы купить бутылку шампанского или колы после того, как обслуживание у бассейна закончилось в 5:00. В номере не было бара с бесплатными напитками, а обслуживание номеров приходилось ждать более часа.
Пример 2. На регистрацию в номере у нас ушло 1 час (мы приехали намного позже времени регистрации).
Пример 3. У бассейна и на пляже не было полотенец до 10 утра.

Как низко пали сильные мира сего.
Мы посетили этот курорт четыре года назад и получили поистине замечательный опыт. К сожалению, недавнее пребывание стало резким контрастом. Объект и территория заметно ухудшились. Многие шезлонги на пляже находятся в плохом состоянии — некоторые сломаны, с рваными и изношенными подушками.
Неоднократные попытки связаться с стойкой регистрации или консьержем по телефону остались без ответа, что было расстраивающим и разочаровывающим. Что касается подготовки номера ко сну — ее фактически не было. Когда сотрудники появлялись (уже в 4:30 или 5:00 вечера), они часто сильно пахли марихуаной.
Уборка была в лучшем случае непоследовательной. Полотенца не меняли, а некоторые оставались на полу в ванной в течение нескольких дней. Это далеко не то, что можно было бы ожидать от курорта, который позиционирует себя как пятизвездочный, особенно по цене, приближающейся к 1000 долларов за ночь.
Хотя Hobie Cats доступны гостям, их выпускают только при ветре ниже 20 узлов. Однако данные о ветре, предоставленные персоналом, не совпадали с данными нескольких надежных источников, включая авиационные и морские метеорологические приложения. Как пилот, использующий профессиональное программное обеспечение, я могу с уверенностью сказать, что ветровые условия были в пределах безопасных эксплуатационных пределов, несмотря на то, что персонал настаивает на обратном.
Короче говоря, обслуживание, техническое обслуживание и общее впечатление резко ухудшились.