Mercure Montevideo Punta Carretas

Мы сообщили им, что отмечаем 10-ю годовщину свадьбы и что это особенная поездка. Нас поселили в смежный номер, из которого вела внутренняя дверь в соседний номер, а между комнатами находилась «фанерная» стена, полностью лишённая приватности. Когда мы попросили поменять номер, они привели стандартную отговорку: все номера заняты, и поменять номер невозможно.

Мы были там несколько раз. Значит, нам очень понравилось.
Расположение просто идеальное. Кроме того, обслуживание – все были очень любезны и дружелюбны, нам было очень комфортно.
Я считаю, что ассортимент ресторана нуждается в улучшении.
Например, качество эмпанадас «Сипресес», так как мясной вариант был хорош.
Поскольку ресторан новый, вполне вероятно, что ситуация улучшится. Для этого нужно время и опыт.
Мы ценим ваше превосходное обслуживание наших гостей.
Эльза З.

Я хотел бы отметить превосходное обслуживание персонала отеля Mercure Punta Carretas, который всегда был очень дружелюбным, отзывчивым и любезным на протяжении всего моего пребывания. Расположение отеля также является большим плюсом: он находится рядом с торговым центром Punta Carretas и удобными зонами для прогулок, что делает пребывание здесь весьма комфортным и практичным.
Однако были и неприятные моменты. За завтраком я обнаружил волоски в стакане сока, а также в ветчине с сыром, что было довольно неприятно. Кроме того, на сайте отеля нет информации о наличии тренажерного зала, хотя на территории отеля такого зала нет, что я считаю вводящей в заблуждение рекламой, поскольку это было одним из критериев моего выбора. На эти моменты следует обратить внимание, поскольку они напрямую влияют на реакцию и удовлетворенность гостей.

Отель удобно расположен, с видом на Рио-де-ла-Плата. Персонал невероятно любезен и внимателен. Однако никто не помог мне донести багаж до номера, окна в номере были затянуты паутиной, завтрак был скудным, а при регистрации заезда потребовали данные кредитной карты (с кодом безопасности), хотя всё проживание было оплачено заранее.

Хорошее расположение, кровать и номер в порядке. Единственный недостаток — запах картофеля фри, который доносится даже до стойки регистрации. Я не брал завтрак, так как боялся, что запах впитается в одежду, так как у меня были встречи с клиентами. Это очень важно для деловых путешественников.

Номера просторные, кровати удобные, в ванной комнате новый душ с регулируемой температурой воды. Шкаф достаточно большой, есть мини-бар.
Минусы: шторы на улицу довольно грязные, а в номерах не хватает кондиционера (иногда кажется сыро).

Отель расположен в одном из лучших районов Монтевидео. В пешей доступности находится торговый центр (с ресторанами, магазинами и супермаркетом). В 200 метрах расположен новый фитнес-центр Smartfit. Также можно заниматься спортом с видом на море. Номер был комфортабельным, а персонал очень приятным. Завтрак предлагал хорошие блюда.

Посредственный отель, претендующий на 4 звезды.
В нём нет гаража, тренажёрного зала, бассейна и сауны. Короче говоря, там только кровать, на которой можно спать.
Плохая гигиена: волосы на ковре и в номере, грязные шторы и плесень на душевой кабине. Завтрак скудный…
Я ​​точно не вернусь и не рекомендую.
Ценится только вид, если окна чистые.

Персонал отеля очень внимательный и отзывчивый. Они дают советы о том, чем заняться в городе (конечно, рекомендуют платные экскурсии, но также предлагают варианты самостоятельных занятий). Однажды вечером мне понадобился штопор для винных бутылок, и мне его без проблем предоставили. Завтрак не такой обильный, как по бразильским меркам, но он хороший. Нам повезло, что в последний момент нам дали номер с видом на море.

Он не стоит своих денег. В целом отель тесноват (например, номер и зона для завтрака). Расположение неплохое, но для туристов лучше остановиться в центре. У меня также возникли проблемы с оплатой завтрака. По какой-то неизвестной причине в бронировании было указано, что завтрак включён только для одного человека, поэтому при выезде мне пришлось заплатить больше (чем я бы заплатил при бронировании) за два завтрака для второго гостя. Этот завтрак определённо не стоит 15, 50 долларов.

Отель показался мне слишком маленьким для того, что я себе представлял, для «Mercure», но он всё же обладает своим очарованием. Расположение отличное, рядом есть места для отдыха и рестораны. Номер комфортный, с видом на реку Ла-Плата. Звукоизоляция могла бы быть и получше, так как я проснулся от звонка будильника на мобильном телефоне в соседнем номере…

Мы были очень недовольны. Положительный момент в том, что персонал отеля очень вежливый и внимательный.
С другой стороны, в номере были заплесневелые стены, в ванной ржавые металлические конструкции и разболтанный замок. Дверь в ванную протекала. Ванна была треснута. Кроме того, я забронировал номер площадью 40 квадратных метров, а в итоге оказался в гораздо меньшем номере. Хотя на сайте было указано, что есть тренажерный зал, в отеле его нет (так нам сказали).
Наконец, отель мыл окна, и человек, который делал эту услугу (очевидно, из контрактной компании), провел все утро на балконе нашего номера (балкон принадлежит номеру и имеет прямой доступ к закрытой зоне номера). По этой причине, помимо того, что нам не дали воспользоваться балконом, нам не дали выйти из номера, так как мы не собирались покидать номер с багажом без проверки.
Короче говоря, это был не очень хороший опыт, как из-за удобств, так и из-за необычного факта, что на нашем балконе был «нарушитель». Отмечу, что я сфотографировал все, включая человека, который провел утро на балконе.

Полностью не соответствует стандарту Mercure. Отель находится в старом здании и совсем не обслуживается. Ржавые краны и стоки, никаких удобств и ресторанов. Завтрак был превосходным, а обслуживание персонала очень хорошим, но на этом все закончилось.

Отель с видом на реку, и если вы можете забронировать номера с видом на реку, то впечатления будут более приятными.
Расположение отличное! Рядом с торговым центром Punta Carretas… но что того стоит, так это 2 ресторана в 2 кварталах, которые просто потрясающие… называются Negroni (превосходно) и La Perdiz (хороший гриль)
Весь персонал был очень внимательным… ничего особенного, но если дневная цена приемлемая, то это того стоит!
Постельное белье и завтрак нормальные, но не удивительно.
Мы должны понимать, что они могут немного не соответствовать ожиданиям бренда Mercure.

Мы остановились в номере люкс с балконом и видом на реку. Номер был просторным. Ванная комната большая, но душ над ванной, и принимать душ немного опасно, так как можно поскользнуться. Я не рекомендую эту ванную комнату детям, пожилым людям или людям с ограниченными возможностями. Завтрак вкусный, но не хватает горячих блюд, особенно острых.

Я пытаюсь связаться с командой отеля уже больше недели. Команда отеля просто не хочет даже отвечать. Полностью отличается от моего опыта в Чили. Как видите, дело не в бренде отеля, а в команде отеля.

Прибыв в отель, я с удивлением обнаружил, что за проживание в том же номере 7-летнего ребенка взимается плата в размере 30 долларов.
Несмотря на то, что я связался с ними по электронной почте до бронирования 24.11.24, г-жа Розана Браво сообщила мне, что дополнительной платы не будет.
Я сообщил им об этом во время регистрации, но все равно был вынужден внести оплату.
Несмотря на то, что я являюсь платиновым клиентом программы лояльности All Acoor, я был совершенно оскорблен сотрудниками ресепшена отеля.