ibis Montevideo Rambla

В целом, впечатления хорошие: очень полноценный завтрак, отличное обслуживание и прекрасное расположение.
Однако централизованная система кондиционирования воздуха стала серьезной проблемой. Было жарко, и даже несмотря на то, что я установила кондиционер на охлаждение, он дул горячим воздухом, потому что был настроен на центральное отопление. Из-за жары ночи были ужасными, а невозможность регулировать температуру в номере была очень некомфортной, потому что я обычно сильно потею ночью.

Я указала, что мне нужен номер, приспособленный для инвалидных колясок (мой 32-летний сын), и нам предоставили тот, который якобы был приспособлен. Это просто смешно, полный обман. Как только вы входите в номер в инвалидной коляске, передвигаться там невозможно. Мы не могли попасть в ванную, поэтому мне приходилось поднимать сына каждый раз, когда ему нужно было ею воспользоваться; нам приходилось выходить обратно, потому что места для маневрирования не было. Я выразила свое недовольство менеджеру, а он практически пожал плечами. Он не принес никаких извинений и не предложил никакой компенсации за то, что испортил нам отдых.

У отеля Ibis отличная концепция: современные отели без затхлого запаха, идеально подходящие для коротких поездок. Номер на улице Рамбла был в целом неплохим: удобная кровать и чистое постельное белье. Однако в шкафу лежало кремовое одеяло с неприятным запахом, а фен не работал именно тогда, когда он был мне больше всего нужен (к счастью, я взял свой). Область под крышкой унитаза нуждается в более тщательной уборке, а для удаления известкового налета из душевой кабины следует периодически использовать отбеливатель. Я не жаловался на ресепшене, но отмечаю эти моменты как предложения по улучшению.

То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в ужасный опыт. С того момента, как я переступил порог отеля, обслуживание резко ухудшилось. На ресепшене меня встретил Джерри, парень, который, казалось, считал, что делает мне одолжение просто за то, что я дышу одним с ним. Полное отсутствие эмпатии, полное отсутствие навыков решения проблем и уровень апатии, который я редко встречал в этой индустрии.
Я высказал пару элементарных потребностей, логичных требований любого гостя, и в ответ получил полное безразличие. Джерри был неспособен ни к чему; он просто тупо смотрел на меня, пока обслуживание в отеле разваливалось.
Но хуже всего был шум. Строительство, продолжающееся до 11 вечера? Можете объяснить, что это за мышление? Невозможно расслабиться, невозможно работать, невозможно что-либо делать. Звук дрелей и стуков в такое время — это полное неуважение к клиенту, который платит за гостиничные услуги, а не экскурсия по строительной площадке.
Короче говоря: ужасное руководство, невыносимая сотрудница на ресепшене и отель, который не уважает гостей и их отдых. Полная катастрофа, которую я никому не порекомендую.

Наш номер был готов еще до времени заселения. Все было готово. Номер был комфортным и тихим, даже несмотря на наличие мини-холодильника и индивидуального кондиционера. Завтрак был великолепным, с видом на набережную. Персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным, чистота была безупречной, а ресторан — хорошим, с вкусной едой и быстрым обслуживанием. Все находится в пешей доступности или доступно на местных автобусах.

Я останавливался в этом отеле с 7 по 10 января. По прибытии (буквально по прибытии) мою жену ограбили у входа в отель. Мужчина схватил ее за шею и украл ее ожерелье.
Очевидно, этот инцидент повлиял на все мое пребывание в отеле и в городе.
Персонал отеля попытался смягчить ситуацию некоторыми мерами: например, предложил бесплатный ужин.
Наконец, при выезде с меня снова взяли плату за проживание, которое я уже оплатил баллами. Поскольку мне нужно было уезжать, я снова оплатил баллами, надеясь, что ситуация прояснится и разрешится. До сих пор она не решена.
Что касается номеров, это стандартные номера Ibis. В первый день мы завтракали там только один раз, и нам не понравилось.

Мы останавливались здесь во второй раз, но на этот раз наши документы оставили на ресепшене. На следующий день, когда мы уезжали, нам сказали, что их там нет. Сотрудник по имени Себастьян с полным высокомерием оставил нас в недоумении, проигнорировав наши опасения. Когда я попросил позвать менеджера, он ответил: «Почему? » Я объяснил, что нам нужны гарантии, что это, вероятно, недоразумение, и что наши документы скоро вернут. Это было утром. Днем, перед отъездом, мы вернулись, чтобы узнать, не знают ли они что-нибудь. К тому времени персонал был другим, и обслуживание было совершенно иным. Они проявили искреннюю заинтересованность в ситуации и исчерпали все возможные варианты, в отличие от утренней смены, которая абсолютно ничего не сделала. Это была утренняя смена 4 января 2026 года — полное отсутствие профессионализма и уважения. Однако дневная смена того же дня заслуживает моей похвалы за отличную работу и отношение. Они даже позвонили мне пару дней назад, чтобы сообщить, что нашли мои документы.

Отель может похвастаться превосходным расположением, обеспечивающим легкий и приятный пеший доступ к центру Монтевидео, центральному рынку и различным туристическим достопримечательностям. Кроме того, он выходит на набережную города, предлагая прекрасные открытые виды, особенно на восходе и закате, что делает отдых еще более незабываемым.
Расположение идеально подходит как для тех, кто хочет исследовать город пешком, так и для тех, кто предпочитает общественный транспорт, обеспечивая легкий доступ к ключевым районам.
Отель соответствует стандартам Ibis: функциональные, комфортабельные и хорошо организованные номера, полностью отвечающие ожиданиям. Номера достаточно комфортабельные, с хорошим кондиционированием воздуха и комфортом для спокойного отдыха.
Персонал внимательный, дружелюбный и эффективный, всегда готов помочь. Уборка отеля и номеров выполняется очень качественно, обеспечивая приятную и ухоженную обстановку. Завтрак хороший, хорошо сервированный и соответствует предложениям сети.
В целом, это отличный вариант размещения в Монтевидео, сочетающий в себе стратегическое расположение, привилегированный вид на набережную, хорошее обслуживание и отличное соотношение цены и качества.

Отель отличный. Номера прекрасные, кровати ОЧЕНЬ УДОБНЫЕ, завтрак очень разнообразный, а персонал очень дружелюбный. Что касается расположения, оно хорошее, так как находится между пляжем Рамирес и центром города, поэтому до обоих мест можно дойти пешком.

К самому отелю претензий нет; за такую ​​цену лучше не найти. Добраться до него на общественном транспорте непросто. Такси берет 50 долларов. Я арендовал машину за ту же сумму и не пожалел, учитывая размер города.

Я пошёл на завтрак "шведский стол" только из-за дня рождения. Завтрак был очень сытным, цены очень разумные, а обслуживание – превосходным! Когда я спросил, есть ли у них свечка, нам принесли огромный кусок морковного торта со свечкой! И всё было очень вкусно!

Отличное соотношение цены и качества.
У нас был прекрасный и уютный номер.
Отель расположен рядом с побережьем, и это отличное место для начала экскурсий. Абсолютно великолепные закаты, которыми можно наслаждаться за вкусным ужином или коктейлем.
Персонал делает все возможное, чтобы помочь вам, предоставить информацию и сделать ваше пребывание максимально комфортным. Они даже приготовили для нас дополнительный завтрак, так как мы уезжали в аэропорт очень рано.
Спасибо!

Впечатления оставляли желать лучшего. Номер был плохо оборудован: без простыни, старое одеяло в пятнах, без мини-холодильника, и, в довершение всего, телефон не работал. Регистрация заезда и выезда были невероятно медленными и неорганизованными. Персонал на стойке регистрации был совершенно бесполезен.
Единственными плюсами были завтрак и ресторан, включая обслуживание официанток, потому что всё остальное было разочаровывающим. Выберите другой вариант.

Отличное расположение, обслуживание и кровать. Но в номере не помешал бы мини-холодильник, так как его очень не хватает, поэтому 8 из 10. Персонал очень внимательный и услужливый. Ресторан обеспечил отличное обслуживание, подавая нам завтрак каждый день, а также обед и ужин. И, вдобавок ко всему, я смог использовать свои баллы All Accor, чтобы компенсировать значительную часть своих расходов.

Очень хорошо, единственный минус в том, что отель не принимает животных, а это значит, что с вами может случиться то же, что и со мной: собака будет лаять в соседнем номере с пяти утра в воскресенье 😥. Им не следовало бы оставлять животных одних в номере; на улице очень тихо, но в самом отеле не так тихо.

Прекрасное, комфортное место, по разумной цене, в доступном районе.
Единственное, что хотелось бы добавить, — это небольшой холодильник для гостей. В остальном всё отлично. 🤭

На стойке регистрации никогда не отвечают на звонки, в какое бы время вы ни звонили. Приходится спускаться вниз, чтобы получить хоть какую-то помощь. В отеле пахнет канализацией, кондиционер не охлаждает, телевизоры настолько старые, что даже стриминговые сервисы не работают, а простыни на кровати не по размеру. Просто катастрофа.