Esplendor by Wyndham Montevideo Cervantes

Очень комфортабельный отель, идеально подходящий как для отдыха, так и для короткой поездки или просто для проживания. Персонал превосходный и очень дружелюбный. К услугам гостей отличные удобства, включая бассейн с подогревом, сауну, тренажерный зал и щедрый завтрак "шведский стол". Расположение тихое и стратегически удобное в самом центре Монтевидео.

Мой опыт был крайне негативным, в основном из-за отсутствия сочувствия к моему состоянию здоровья. Я дважды просила отменить бронирование и один раз связалась с отелем по телефону, где мне сказали, что мой запрос будет рассмотрен. Несмотря на предоставленную медицинскую справку, они все равно списали деньги, не дав внятного объяснения. Кроме того, были проблемы с техническим обслуживанием: система магнитных ключей постоянно давала сбои, вынуждая гостей спускаться на ресепшн, чтобы перемагнитить ключи. В тренажерном зале мало тренажеров, несколько из которых сломаны, а один не работает. Бассейн выглядел очень обшарпанным, с неплотно прилегающим освещением. На этаже, где я должна была остановиться, была протечка воды. Номер был комфортным, но в ванной комнате было ржавое окно. За такую ​​цену есть варианты получше. Я не рекомендую этот отель из-за его управления и общего состояния.

К сожалению, я не могу оставить отзыв о самом отеле, только о бронировании. Я забронировал отель через Booking. Com и получил подтверждение. За неделю до заезда мне сообщили, что моя кредитная карта недействительна. Я попробовал использовать другую кредитную карту, но и она была отклонена. В то время я был в Бразилии, и мои карты работали. Я отправил сообщение в отель, но ответа не получил. Через два дня бронирование было отменено. Перебронирование стало невозможным. О причинах можно только догадываться.

Расположение отеля хорошее: он в центре, совсем рядом с туристическими достопримечательностями, мы всё передвигались пешком.
Однако отель далек от четырёхзвёздочных, по крайней мере, номер, в котором мы жили, срочно нуждается в ремонте; даже трёхзвёздочные отели не такие.
Ещё один момент: мы не смогли воспользоваться гаражом, пришлось арендовать парковочное место (что, кстати, очень дорого).
Завтрак не такой разнообразный, как показывают некоторые отзывы и видео на YouTube.
Персонал приятный и отзывчивый.
У бассейна залатанное полотно, а пол в номере в ужасном состоянии, как видно на фото. Мы не заказывали ежедневную уборку номера, но каждый раз, когда запрашивали, нам приходилось просить туалетную бумагу и коврик для ванной, потому что ванная комната после душа всегда была мокрой.
Короче говоря… чтобы приблизиться к трём звёздам, отелю нужно многое доработать.

Номера суперкомфортные, приём великолепный, но, пожалуйста, улучшите качество завтрака для больных целиакией. Это просто ужасно: мне дали два крошечных тоста, две мини-чипсы с сыром и кусочек пудинга, толщиной не больше сантиметра. Фрукты были сильно пережарены, кофе холодный, и даже в молоке были сливки. В то время как другие завтракают как короли, больным целиакией приходится нелегко. Пожалуйста, помните, что безглютеновая диета — это не вопрос выбора, у нас нет другого выбора. Пожалуйста, будьте более чуткими.

Отель замечательный.
Персонал отличный; все отзывчивые и внимательные.
Чистота тоже очень хорошая!
Номер огромный (больше, чем дома у многих, лол), в нём есть ванна, кабельное телевидение с Netflix и газовый душ с кондиционером с функцией горячего и холодного воздуха.
Расположение отличное, недалеко от нескольких туристических достопримечательностей. До главного проспекта (Avenue 18 de Julio) можно дойти пешком, рядом есть рынки и магазины.
Расположение безопасное; мы гуляли по ночам, и было тихо!
Рекомендую этот отель; он отличный, с отличным бассейном.

Обслуживание на стойке регистрации было превосходным; нас всегда встречали очень дружелюбно и внимательно. Всё хорошо организовано, всё чисто и аккуратно. Атмосфера очень приятная, создающая ощущение комфорта и спокойствия. Несмотря на то, что здание снаружи старое, внутри оно очень ухоженное и красиво оформлено.
Бассейн выглядел неплохо, хотя мы им не пользовались, и обычно там было много народу. Внутри было довольно тепло и пахло хлоркой. В целом, пребывание было очень хорошим, и я рекомендую этот отель!

Наше пребывание в этом отеле было исключительным. С самого прибытия нас встретили с теплотой и радушием. Удобства в очень хорошем состоянии, с немного устаревшим, но элегантным декором. Номер был превосходным; всё работало идеально: удобные кровати, хороший кондиционер, хороший напор и температура воды, а также отличная шумоизоляция, что позволило нам максимально насладиться отдыхом.
Завтрак был замечательным, превзошёл все наши ожидания. Еда была разнообразной, а с террасы открывался потрясающий вид.
Персонал отеля заслуживает особого упоминания: всегда внимательный, дружелюбный и готовый помочь во всём.
Расположение — ещё один плюс: рядом с основными туристическими достопримечательностями Старого города.
Короче говоря, замечательно. Мы обязательно вернёмся.
Большое спасибо!

Отель очень удачно расположен. Обслуживание на высоте. Номера могли бы быть и получше. К сожалению, мы не смогли воспользоваться бассейном отеля из-за большого количества людей. Руководству также стоит лучше организовать доступ в спа-центр, так как он очень маленький.
Завтрак довольно сытный и вкусный. Вид с крыши просто потрясающий.

Чистый отель с дружелюбным персоналом, однако номер был слишком маленьким, кровать едва пролезала сквозь телевизор на стене. Кровать была очень жёсткой, без раковины, что мешало спать. Дверь в ванную разбухла от влажности и плохо закрывалась. Кондиционер был неисправен, и нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить универсальный пульт для регулировки температуры. Новый нам не дали. Единственным плюсом был завтрак. Я бы сюда больше не поехал.

В целом, все было идеально. Номер был очень хорошим. Вид был не самый лучший, но ничего серьезного. Завтрак был превосходным, отель был в очень хорошем состоянии, персонал был внимательным и дружелюбным, и в нем было все необходимое. Мы не ходили в бассейн или спортзал, но мы видели оба, и они выглядели великолепно.

Хороший отель, судя по всему, недавно отремонтированный.
Чистые номера со всеми удобствами.
Чистое постельное белье, подушки без затхлого запаха.
Отличный завтрак, с несколькими вариантами, очень вкусный.
Лифты маленькие и вмещают только несколько человек, поэтому это может занять некоторое время, но это не проблема.
Очень хорошее расположение, недалеко от нескольких туристических достопримечательностей, что позволяет дойти до большинства из них пешком.
Некоторые моменты, которые можно было бы улучшить: оконные рамы все еще старые и не соответствуют современности всего остального, создавая видимость запущенности, что, похоже, не так. Они также могли бы иметь больше вариантов напитков на стойке регистрации (на продажу), в дополнение к минеральной воде.

К сожалению, номер был довольно грязным. На телевизоре был слой пыли, на оконной раме был черный слой, грязная занавеска и волосы в ванной. Полотенца пахли плесенью даже после смены. Персонал был дружелюбным, а завтрак был хорошим. К сожалению, в корзине с фруктами были заплесневелые фрукты. Бассейн находится в помещении. Я бы не стал заниматься в спортзале; все устарело и некрасиво. Центральное расположение. Кровать удобная, а номер большой.

Признаюсь, когда я читал отзывы путешественников, я переживал по поводу пребывания в отеле, но вот наши впечатления от пребывания в отеле:
Ванная комната: В Монтевидео была холодная погода, и единственное, что «плохо» — это то, что в ванной комнате было очень холодно. Но, прибежав под горячий душ, все решается. Шампунь, кондиционер и мыло хороши, вам не нужно беспокоиться об их наличии. В ванной комнате имеется фен.
Вопреки тому, что я читал в некоторых отзывах, постельное белье и полотенца не были грязными. Наоборот, все было очень чисто и организованно.
Такое же впечатление и об отеле в целом: если искать негативные детали, то вряд ли вы найдете идеальный вариант размещения. Ничего абсурдного мы не наблюдали.
Я также видел, как некоторые люди жаловались на то, что в отеле старые вещи. Отель находится в старом городе, и нам особенно понравилось, что его сохранили в том виде, в котором он есть. Нам показалось это место очень очаровательным и уютным. Нас встретила Лора, которая очень хорошо нас обслуживала. Лифты, на самом деле, довольно маленькие, но нам ни разу не пришлось долго ждать.
Завтрак: Нам очень понравился: был белок (яичница), разнообразные виды хлеба, вкусные джемы, напитки, такие как йогурт, соки, кофе и молоко, а также фрукты. Завтрак не отличается большим разнообразием, но нам его было более чем достаточно, и я думаю, что он удовлетворит большинство людей.

Очень хороший отдых, бассейн, график, температура и очень хорошая уборка, изюминкой является то, что вам дают чистые полотенца каждый раз, когда вы идете в бассейн в течение дня. Хорошее расположение. Парковка бесплатная, для маленьких машин и очень ограниченного пространства, но вас предупреждают, и я понимаю, что это потому, что это здание исторического наследия. Персонал очень дружелюбный. Хороший завтрак. Очень чистые, уютные номера, вид не очень привлекательный. Полноценная ванная комната с ванной.

😡😠Если бы я мог поставить этому отелю меньше одной звезды, я бы это сделал. Как они смеют рекламировать себя как 4 звезды 😠 и Bookings. Com необходимо провести надлежащую проверку фактов, прежде чем рекламировать это как таковое.
У нас с мужем нет абсолютно никаких проблем с отелями, которые расположены в старых зданиях и могут иметь маленькие спальни. Это обычное дело во многих крупных городах. Мы не привередливые жалобщики и не ожидаем роскоши в той ценовой категории, которую мы можем себе позволить.
Как только номер будет чистым и в нем будет приличная кровать, тогда это нормально, не проблема, НО, когда у отеля есть наглость вставлять платящих гостей в то, что мы получили, тогда у нас возникает проблема! Мне никогда раньше не приходилось писать плохой отзыв, так как, к счастью, мы всегда были более чем довольны нашим жильем.
Мы были в Монтевидео (самый прекрасный город) всего 2 ночи, так что, к счастью, нам не пришлось дольше страдать от комнаты.
С тех пор, как я остановился там, я прочитал другие жалобы на жалкие размеры, отсутствие обслуживания и общую чистоту, так что руководство отеля не было проинформировано об этой проблеме. Когда комната настолько узкая, что буквально не можешь вкатить чемодан между краем кровати и стеной, значит, она СЛИШКОМ МАЛЕНЬКАЯ!
Моему мужу приходилось поднимать чемодан над кроватью и каждый раз перелезать через нее, так как телевизионные провода свисают и их легко можно потянуть.

Единственное, что спасает расположение Отеля, это худшее, в котором мы когда-либо были! Начиная с того, что мы бронировали номер с двуспальной кроватью, а нас поселили в номер с односпальной кроватью. При запросе на стойке регистрации мне сообщили, что бронирование было сделано так. Я показал ваучер, который забронировал с двуспальной кроватью, и мне сказали связаться с DECOLAR, чтобы решить эту проблему. Благодаря этому я понял, что хорошее лечение и решение простых проблем есть только здесь, в Бразилии. Поскольку это была ошибка их партнера, они могли поменять комнату и все.
Но они предпочли не решать эту проблему. Результат, мы выехали из отеля на следующий день. Я также пожаловался на то, что в комнате пахнет мочой, и они просто послали кого-то выбросить что-то в канализацию. Химическое вещество, которое даже дымит. Это было похоже на какую-то кислоту. Нам пришлось выйти из комнаты, чтобы не заболеть. Как ни странно, в отеле приятный запах в коридорах и вонючей комнате.
Я видела и другие жалобы, но видела и хорошие рекомендации, решила рискнуть и ошиблась!