Однозначно ХУДШИЙ отель во всем Монтевидео. Не рекомендую его ни при каких обстоятельствах. За 15 лет поездок в один и тот же город я никогда не сталкивался и не слышал о таком ужасном обращении с гостями. Я останавливался в разных отелях разных категорий, но этот несравним даже с однозвездочными.
Когда я приехал, консьерж, работавший днём, не объяснил мне расписание и порядок работы отеля. Бассейна не было, как и бара на крыше — начало было неудачным.
Я поднялся в свой номер, но дверь не открывалась. Добродушный уборщик предложил спуститься на ресепшен, так как ключ-карта была заряжена. Я вошёл по своей карте, но в номере не оказалось холодильника. Я пожаловался, и они забрали холодильник из другого номера и установили его в моём.
Работали только три лампы в комнате, на раковине в ванной не было стекла, я подключил телефон к зарядке, и когда я вынул его из розетки, вилка выскочила у меня в руке, несмотря на то, что здравый смысл заставил ее вынуть ее, работал только один светильник перед зеркалом, а свет в душе был сломан, оголив провода и впуская весь пар. Я спустился вниз со своим списком жалоб, и мне сказали, что они будут рассмотрены (пятница, 18:30). Я вернулся около часа ночи, и ночной портье (Генри, единственный добрый и чуткий человек во всем отеле, которому, к сожалению, пришлось иметь дело с хаосом моего пребывания и пытаться решить каждую возникшую проблему, а их было много) сказал мне, что ремонт был сделан в мое отсутствие. НИКТО ни разу не предупредил меня, что они войдут в номер, полное неуважение к моей личной жизни. Ремонт действительно был сделан, и я это подтвердил, но сразу после этого лампа упала на подушку (фото прилагается). Измученный спорами, я наконец-то перепаковал чемодан и добился смены номера. В новом номере, который мне выделили, тоже не было холодильника, поэтому из моего номера его убрали. Мне дали номер категории выше, чем тот, за который я заплатил. Я зашёл, а кондиционер не работал (35°C в Монтевидео без кондиционера – это просто невыносимо). Я больше не жаловался и остался там. Они гарантировали, что с меня не возьмут плату за повышение категории номера.
Я уезжал в субботу утром, и консьерж, увидев, что я ухожу, не ответил, даже не пожелал мне «доброго утра». В 14:30 мне отправили сообщение в WhatsApp (изображение прилагается) с просьбой зайти в отель «забрать» вещи, чтобы я мог вернуться в забронированный номер. Я ответил, что не нахожусь поблизости и приеду вечером, и, не получив ответа, отменил свои планы. Я вернулся в отель, и мне сказали, что меня не переселят. Они даже не удосужились меня предупредить. Наконец, вечером того же дня, когда я снова спросил, будет ли с меня взиматься плата, консьерж ответил утвердительно, поскольку я сменил номер. Я сказал ей, что пришёл попросить о смене номера, но они ответили, что в этом нет необходимости. Обслуживание и удобства были ужасными. Я точно никогда больше там не остановлюсь и ни в коем случае не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, консьерж, работавший днём, не объяснил мне расписание и порядок работы отеля. Бассейна не было, как и бара на крыше — начало было неудачным.
Я поднялся в свой номер, но дверь не открывалась. Добродушный уборщик предложил спуститься на ресепшен, так как ключ-карта была заряжена. Я вошёл по своей карте, но в номере не оказалось холодильника. Я пожаловался, и они забрали холодильник из другого номера и установили его в моём.
Работали только три лампы в комнате, на раковине в ванной не было стекла, я подключил телефон к зарядке, и когда я вынул его из розетки, вилка выскочила у меня в руке, несмотря на то, что здравый смысл заставил ее вынуть ее, работал только один светильник перед зеркалом, а свет в душе был сломан, оголив провода и впуская весь пар. Я спустился вниз со своим списком жалоб, и мне сказали, что они будут рассмотрены (пятница, 18:30). Я вернулся около часа ночи, и ночной портье (Генри, единственный добрый и чуткий человек во всем отеле, которому, к сожалению, пришлось иметь дело с хаосом моего пребывания и пытаться решить каждую возникшую проблему, а их было много) сказал мне, что ремонт был сделан в мое отсутствие. НИКТО ни разу не предупредил меня, что они войдут в номер, полное неуважение к моей личной жизни. Ремонт действительно был сделан, и я это подтвердил, но сразу после этого лампа упала на подушку (фото прилагается). Измученный спорами, я наконец-то перепаковал чемодан и добился смены номера. В новом номере, который мне выделили, тоже не было холодильника, поэтому из моего номера его убрали. Мне дали номер категории выше, чем тот, за который я заплатил. Я зашёл, а кондиционер не работал (35°C в Монтевидео без кондиционера – это просто невыносимо). Я больше не жаловался и остался там. Они гарантировали, что с меня не возьмут плату за повышение категории номера.
Я уезжал в субботу утром, и консьерж, увидев, что я ухожу, не ответил, даже не пожелал мне «доброго утра». В 14:30 мне отправили сообщение в WhatsApp (изображение прилагается) с просьбой зайти в отель «забрать» вещи, чтобы я мог вернуться в забронированный номер. Я ответил, что не нахожусь поблизости и приеду вечером, и, не получив ответа, отменил свои планы. Я вернулся в отель, и мне сказали, что меня не переселят. Они даже не удосужились меня предупредить. Наконец, вечером того же дня, когда я снова спросил, будет ли с меня взиматься плата, консьерж ответил утвердительно, поскольку я сменил номер. Я сказал ей, что пришёл попросить о смене номера, но они ответили, что в этом нет необходимости. Обслуживание и удобства были ужасными. Я точно никогда больше там не остановлюсь и ни в коем случае не рекомендую.