Отзыв об отеле Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa 5*

Хуже и быть не могло. Завтрак был очень простым и не соответствовал цене. В номере были торчащие шторы, а балкон, который был одним из главных аргументов в пользу моего выбора, был закрыт и недоступен. В номере было плохое освещение, а в туалете засорился слив. Но если всех этих проблем было недостаточно, у нас произошла еще одна по-настоящему неприятная ситуация. Мы с женой — пожилая пара, и мы пошли в ресторан отеля. Как только мы вошли, к нам грубо подошел менеджер и, по какой-то причине, не хотел нас там видеть, агрессивно направив нас к бару. После того, как мы еще раз подтвердили, что хотим поужинать в ресторане, мы попросили посадить нас за один из свободных столиков у набережной. И снова менеджер агрессивно заставил нас занять другой столик, далеко от того, который мы хотели. В этот момент моя жена, устав от такой агрессии, сказала, что он ведет себя грубо, и он снова агрессивно обозвал ее старой идиоткой. Мы были в отчаянии от такого неуважения. Поскольку я находился в чужой стране, я предпочел этого не делать… Когда я обратился к этому человеку, у моей жены случился нервный срыв, и ей было плохо всю ночь. Я немедленно подал письменную жалобу и официально зарегистрировал ее на ресепшене. На следующий день ко мне подошел сотрудник, представившийся генеральным менеджером, и в насмешливой манере попытался преуменьшить серьезность ситуации. Он пообещал письменный ответ на следующий день, которого я до сих пор не получил. Когда я выбирал отель Sofitel Montevideo, это было из-за эксклюзивности; я заплатил за 5-звездочный сервис, а получил 2-звездочный. Будьте осторожны при поиске отелей в этой сети, так как вы можете купить кота в мешке.