Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

Недавно я останавливался в этом отеле в Монтевидео и был искренне впечатлен его прекрасным, архитектурно примечательным зданием прямо на Рамбле. Входной холл потрясающий, а номера именно такие, какими и должны быть в пятизвездочном отеле: комфортабельные, элегантные и хорошо оборудованные.
Завтрак был хорошим, хотя и не выдающимся. Единственным неожиданным недостатком было то, что в моем номере обнаружились обертка от шоколада и небольшой пластиковый шарик, оставленные предыдущими гостями — вещи, которые явно были упущены из виду во время уборки. Помимо этого единичного случая, общая чистота была превосходной.
Важный момент: отель расположен примерно в 30-45 минутах от центра города, в зависимости от пробок. Если бы я знал это заранее, я бы, возможно, выбрал другой пятизвездочный отель в центре города. Но если расстояние вас не беспокоит, это прекрасное место для проживания, и я с легкостью могу его порекомендовать.

Мой опыт пребывания в отеле Sofitel Montevideo не оправдал ожиданий бренда. Отель не связался со мной заранее, не ответил на электронные письма, а мои данные не были зарегистрированы по прибытии, что привело к замене номера и возникновению неприятных моментов. Первый номер был простым, без основных туалетных принадлежностей и всего с двумя подушками, что несовместимо с пятизвездочным отелем.
Обслуживание номеров доступно только до 23:00, а завтрак крайне скудный, с небольшим разнообразием, недостаточным пополнением и очень медленным обслуживанием. Два дня простые заказы не доставлялись, и приходилось ждать до 30 минут, пока кто-нибудь подойдет к столику. Шведский стол уступает отелям более низкой категории, а отдельные блюда оплачиваются отдельно.
С другой стороны, персонал стойки регистрации, консьерж и некоторые специалисты продемонстрировали высокий уровень обслуживания, особенно сотрудник, который оказал мне неотложную медицинскую помощь, и сотрудник ресторана, который был просто великолепен. Мне также повысили категорию номера, и теперь он наконец соответствует стандартам Sofitel, но только в последние несколько дней.
Отель обладает огромным потенциалом и прекрасной архитектурой, но ему срочно требуются улучшения в плане коммуникации с гостями, обслуживания гостей до прибытия, последовательности обслуживания, разнообразия блюд и напитков, а также контроля за управлением. Моя итоговая оценка — 6/10.

От Sofitel было только Bon-jour ( ( (Красивое здание, усталые номера! ужасный завтрак, в 3-х звездочных отелях лучше. CПА работает с 10 утра, что это за бред?

Отель выглядит великолепно внутри и снаружи, претензий нет, здание потрясающее. Район, в котором он находится, также очень красивый, с множеством отличных ресторанов и забавных маленьких магазинов, находясь прямо на пляже.
Номера удовлетворительные, кровати хорошие, все тихо и чисто. Однако слив в нашей раковине был заблокирован, и в ванной был довольно заметный запах канализации. Ужин в отеле высокого качества, с интересным меню и очень информированными официантами. Рекомендую.
Моя главная критика, к сожалению, касается сервиса. Это далеко не то, что можно ожидать от пятизвездочного отеля. Вы всегда чувствуете, что навязываетесь или вам нужно искать кого-то, чтобы попросить о помощи. Многие сотрудники, похоже, даже не осознают, что работают в отеле, не говоря уже о пятизвездочном. Это была действительно самая разочаровывающая часть пребывания.

Здесь нечего улучшать. Красивое, историческое здание. Наш номер был прекрасным, кровати очень удобные. Очень тихий. Потрясающий район позади отеля с множеством ресторанов и бутиков. Завтрак (не включен в стоимость) был очень хорошим и лучшими яйцами-пашот, которые я когда-либо ел. Очень понравилось. 😊

Красивое месторасположение! Вкусная кухня! Чистый! Красивый вид из окон. Вежливый и внимательный персонал.
Жаль в бассейне была холодная вода, не удалось поплавать.

Красивое месторасположение! Вкусная кухня! Чистый! Красивый вид из окон. Вежливый и внимательный персонал.
Жаль в бассейне была холодная вода, не удалось поплавать.