Отзыв об отеле Solanas Punta del Este & Crystal Beach

Это место, куда я точно не вернусь. Улицы в большинстве районов находятся в ужасном состоянии. Долгие задержки при заселении… и вас отправляют не в то здание. Когда я включил телевизор, кабельное не работало (пришлось чинить его самому). Из-за отключения воды я не смог принять душ. Когда вода вернулась в Forest Lagoon, только один из нас мог принять тёплый душ, а я — холодный. Мы поехали на выходные «Ночь ностальгии», потому что мы частые гости в Пунта-дель-Эсте, и мне хотелось найти место, которое казалось идеальным. А с 24-го числа горячая вода не появлялась до самого нашего отъезда. Трубы в ванной засорились после того, как вода вернулась, и когда я воспользовался ванной рано утром 25-го, вся канализация вылилась через сливное отверстие в полу. Ко мне прислали горничную из другого комплекса, чтобы прочистить её, и пообещали починить завтра. Утром обслуживающий персонал разрешил нам воспользоваться служебным туалетом в том же здании. Когда мы вернулись днём 25-го, всё повторилось, только теперь сточные воды текли не только из стока в полу, но и из ванны… полный бардак. Мы пошли жаловаться управляющей, но она посмотрела на нас, как на избалованных детей. Мы решили уйти пораньше, и когда мы попросили кофе перед уходом, нас не пустили в ресторан, который, как предполагалось, открыт. Вечеринка была отличной… пока в полночь не отключилось электричество, и пришлось добираться почти 45 минут. Мне сказали, что то же самое было в прошлом году. Другие друзья останавливались там и столкнулись с похожими проблемами с водой и плохим обслуживанием. Из комментариев, которые я позже прочитал в интернете, я понял, насколько это далеко от того, что они рекламируют, и насколько их это мало волнует. Поговорив с владельцами бизнеса, которые проводили семинары, они также рассказали мне о недостатках и не рекомендовали это место. Выходя из отеля, я услышал, как новый постоялец просит поменять номер, а я только что приехал… Я пожаловался в отель, и когда на следующий день они спросили о наших впечатлениях, они ответили извинениями, отдающими лицемерием. Завтрак и внимание персонала, как в плане еды, так и обслуживания номеров, действительно замечательные. Прекрасное место, которое я бы не рекомендовал посещать, и я с облегчением оглядываюсь назад, когда мы уходим, наслаждаясь изысканными блюдами Пунта-дель-Эсте – места, которое действительно заботится о своих постоянных гостях.