Крайне разочаровывающий опыт.
Я забронировал номер через Booking. Com для своих пожилых родителей, и, к сожалению, их пребывание в этом отеле оставило желать лучшего.
Плохое обслуживание и полное отсутствие вежливости на стойке регистрации: по прибытии им сообщили, что бронь не найдена, и отнеслись к ним грубо, высокомерно и без всякой вежливости. Они даже дошли до того, что отрицали существование брони. Только когда мои родители упомянули, что бронирование было через Booking. Com, персонал ответил: «Можно было бы начать с этого». Этот комментарий совершенно неуместен для отеля, где они должны контролировать все бронирования и, прежде всего, предоставлять уважительное обслуживание.
Плохое состояние ванной комнаты: В одном из предоставленных номеров ванная комната была в очень плохом состоянии, что неприемлемо для заведения, предлагающего услуги размещения.
Неприятный шум от строительства: в пятницу днём и субботу строительные работы продолжались, включая сверление и стук молотком. В отель приезжают отдыхать, а не терпеть раздражающий шум. Это было действительно неприятно.
Непригодный для использования бассейн: Насос бассейна не работал, и в нём находилось более восьми детей более пяти часов. Мы не могли пользоваться им ни разу, потому что не было места и никакой организации. Необходимо установить расписание или более справедливую систему, чтобы все гости могли пользоваться этим удобством, за которое мы тоже платим.
Ненадлежащее обращение с затопленной ванной комнатой: Одна из ванных комнат затопила, и персонал вымыл всё теми же полотенцами, которые затем выдаёт гостям. Поистине невероятно и совершенно не соответствует минимальным стандартам гигиены и внимания.
Короче говоря, впечатления были крайне негативными. Учитывая плохое обслуживание, обветшалые удобства, постоянный шум, отсутствие организации и антисанитарные условия, я бы не рекомендовал этот отель. Искренне надеюсь, что они исправят эти недостатки для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через Booking. Com для своих пожилых родителей, и, к сожалению, их пребывание в этом отеле оставило желать лучшего.
Плохое обслуживание и полное отсутствие вежливости на стойке регистрации: по прибытии им сообщили, что бронь не найдена, и отнеслись к ним грубо, высокомерно и без всякой вежливости. Они даже дошли до того, что отрицали существование брони. Только когда мои родители упомянули, что бронирование было через Booking. Com, персонал ответил: «Можно было бы начать с этого». Этот комментарий совершенно неуместен для отеля, где они должны контролировать все бронирования и, прежде всего, предоставлять уважительное обслуживание.
Плохое состояние ванной комнаты: В одном из предоставленных номеров ванная комната была в очень плохом состоянии, что неприемлемо для заведения, предлагающего услуги размещения.
Неприятный шум от строительства: в пятницу днём и субботу строительные работы продолжались, включая сверление и стук молотком. В отель приезжают отдыхать, а не терпеть раздражающий шум. Это было действительно неприятно.
Непригодный для использования бассейн: Насос бассейна не работал, и в нём находилось более восьми детей более пяти часов. Мы не могли пользоваться им ни разу, потому что не было места и никакой организации. Необходимо установить расписание или более справедливую систему, чтобы все гости могли пользоваться этим удобством, за которое мы тоже платим.
Ненадлежащее обращение с затопленной ванной комнатой: Одна из ванных комнат затопила, и персонал вымыл всё теми же полотенцами, которые затем выдаёт гостям. Поистине невероятно и совершенно не соответствует минимальным стандартам гигиены и внимания.
Короче говоря, впечатления были крайне негативными. Учитывая плохое обслуживание, обветшалые удобства, постоянный шум, отсутствие организации и антисанитарные условия, я бы не рекомендовал этот отель. Искренне надеюсь, что они исправят эти недостатки для будущих гостей.