Отзыв об отеле Hotel Bravamar 3*

Я отвечаю на ваш комментарий:
Спасибо за ваш ответ и за отзывчивость персонала, которая всегда была превосходной.
Однако я хотела бы уточнить, что моя главная претензия не связана с просьбой о раннем заезде или категорией номера, а скорее с чем-то элементарным: чистотой по прибытии. Обнаружение грязного постельного белья по прибытии создает плохое первое впечатление, которое, хотя и быстро исправляется, ни при каких обстоятельствах не должно происходить.
Я ценю, что кровать была заправлена ​​немедленно, и внимательность персонала, но я считаю, что первоначальная чистота и функциональные условия ванной комнаты (освещение, место для хранения вещей) являются важными аспектами, не зависящими от забронированной категории номера.
Мой комментарий направлен на то, чтобы действительно улучшить общее впечатление, поскольку есть много положительных моментов, таких как бассейн и обслуживание персонала.
Ужас, с чего начать?
По прибытии я обнаружила грязное постельное белье. Его сразу же поменяли, но, очевидно, это уже испортило мне настроение. Освещение в ванной было плохим. За последний месяц один из гостей заметил то же самое. Они сказали, что примут меры, но всё осталось по-прежнему. Завтрак был хорошим, но организованным. Сначала кофе, потом через 20 минут тост, а затем сок. Выбор блюд на завтрак был ограничен, и если вы заказываете второй кофе, с вас берут дополнительную плату — система, которую я не понимаю. В ванной нет света, нет биде и нет полок для хранения личных вещей. Нет кабельного или эфирного телевидения. Если у кого-то нет аккаунта Netflix, у него нет телевизора. Только YouTube. Нет лифта, тем более пандуса, а стойка регистрации находится на первом этаже. Бассейн — 10 баллов. Персонал — 10 баллов. Всё остальное — 10 баллов. Вернусь ли я сюда? Думаю, нет.