Разочарование, обман и горе. Вот что произошло во время моего второго пребывания в этом месте.
Первый раз, в марте этого года, всё было хорошо. Это были выходные.
Второй раз, однако, был с субботы по среду, в конце ноября, и это был полный обман.
Что случилось? Мы были единственными гостями на всём курорте, а это означало, что оплаченные нами услуги были ограничены. Нас так и не предупредили, что мы будем единственными гостями, не говоря уже о том, что услуги по этой причине будут другими. Вот подробности.
— Завтрак не был шведским столом. Завтрак не был шведским столом, за исключением первого дня. Они пытались компенсировать это, принося еду в номер, но, помимо того, что некоторые блюда были устаревшими, например, хлеб, это означало, что мы не могли получить добавку, когда хотели, и не могли воспользоваться такими удобствами, как кофемашина для капучино и другие виды кофе, шоколадный фонтан и фруктовый салат, и это лишь некоторые из них.
— Джакузи. Каждый раз, когда мы приходили им воспользоваться, он был грязным, в песке и с насекомыми. Когда мы попросили их почистить его, один из рабочих сделал это, и всё было в порядке, но другой, тот, который работал утром, не почистил. Затем мы пошли в другой день, и он был закрыт; нам пришлось просить их открыть его. Этот человек не почистил его и не проверил, работают ли форсунки – так же, как и накануне. Мы попросили их посмотреть, прошло полчаса, но никто не пришёл.
– Бассейн с подогревом. Однажды его закрыли в 17:00, потому что добавляли средства для ухода, и мы не смогли воспользоваться им до полудня следующего дня. В другой день мы пошли в 20:00, и он уже был закрыт, хотя время закрытия – 21:00.
– Душ в спальне. В последний день мы пошли в душ, а воды не было; напор был настолько слабым, что для работы душа не хватало воды. Проблема была решена примерно через час.
Мы несколько раз выразили своё недовольство и разочарование, но так и не получили официальных извинений от менеджера. Мы также не получили частичного возмещения, хотя оплаченные нами услуги были предоставлены лишь частично. Стоит, однако, отметить, что один из сотрудников, узнав, что у нас годовщина, организовал для нас ужин в ресторане курорта.
В заключение хочу сказать, что я больше никогда не заплачу запрашиваемую ими цену за то, что ввело нас в заблуждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый раз, в марте этого года, всё было хорошо. Это были выходные.
Второй раз, однако, был с субботы по среду, в конце ноября, и это был полный обман.
Что случилось? Мы были единственными гостями на всём курорте, а это означало, что оплаченные нами услуги были ограничены. Нас так и не предупредили, что мы будем единственными гостями, не говоря уже о том, что услуги по этой причине будут другими. Вот подробности.
— Завтрак не был шведским столом. Завтрак не был шведским столом, за исключением первого дня. Они пытались компенсировать это, принося еду в номер, но, помимо того, что некоторые блюда были устаревшими, например, хлеб, это означало, что мы не могли получить добавку, когда хотели, и не могли воспользоваться такими удобствами, как кофемашина для капучино и другие виды кофе, шоколадный фонтан и фруктовый салат, и это лишь некоторые из них.
— Джакузи. Каждый раз, когда мы приходили им воспользоваться, он был грязным, в песке и с насекомыми. Когда мы попросили их почистить его, один из рабочих сделал это, и всё было в порядке, но другой, тот, который работал утром, не почистил. Затем мы пошли в другой день, и он был закрыт; нам пришлось просить их открыть его. Этот человек не почистил его и не проверил, работают ли форсунки – так же, как и накануне. Мы попросили их посмотреть, прошло полчаса, но никто не пришёл.
– Бассейн с подогревом. Однажды его закрыли в 17:00, потому что добавляли средства для ухода, и мы не смогли воспользоваться им до полудня следующего дня. В другой день мы пошли в 20:00, и он уже был закрыт, хотя время закрытия – 21:00.
– Душ в спальне. В последний день мы пошли в душ, а воды не было; напор был настолько слабым, что для работы душа не хватало воды. Проблема была решена примерно через час.
Мы несколько раз выразили своё недовольство и разочарование, но так и не получили официальных извинений от менеджера. Мы также не получили частичного возмещения, хотя оплаченные нами услуги были предоставлены лишь частично. Стоит, однако, отметить, что один из сотрудников, узнав, что у нас годовщина, организовал для нас ужин в ресторане курорта.
В заключение хочу сказать, что я больше никогда не заплачу запрашиваемую ими цену за то, что ввело нас в заблуждение.