Впечатления сильно разочаровали, особенно учитывая стоимость проживания. Мы заплатили примерно 4200 долларов (более 100 долларов США) за одну ночь на двоих, включая завтрак. В Монтевидео я останавливался в отелях примерно за 2500 долларов, где обслуживание, номер и основные удобства были намного лучше.
Номер был маленьким и обставлен так, как я не посчитал подходящим для двух гостей. Там была двуспальная и односпальная кровати, мини-холодильник со сколом в левом нижнем углу, а телевизор работал некорректно. Краска на стене (в углу за телевизором) облупилась.
Больше всего меня поразило отсутствие основных принадлежностей для двоих: было только одно банное полотенце, два полотенца для рук, один шампунь, один стакан и т. Д. Салфеток не было, а туалетной бумаги, которую мы нашли, практически не осталось, запасного рулона не было! Фактически, после пары посещений туалетной бумаги закончилась. Нам пришлось использовать туалетную бумагу даже для того, чтобы вытереть небольшое количество жидкости, пролитой на стол, потому что салфеток не было!
Ванная комната тоже была не очень чистой. Стеклянные душевые двери были довольно грязными и покрыты пятнами. Вытяжной вентилятор тоже был явно забит пылью. Меня особенно поразило то, что выключатель света в ванной находился внутри душевой зоны, что я считаю непрактичным и потенциально опасным, учитывая его постоянное воздействие воды.
В номере практически не было удобных розеток! Те немногие, что были, находились далеко от кровати, поэтому, чтобы зарядить телефон, нам приходилось оставлять его на полу или выключать лампу.
Еще одним существенным недостатком было отсутствие телефона для связи с ресепшеном. Если бы возникла проблема с кондиционером или чем-либо еще, нам пришлось бы спуститься на шесть этажей вниз к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом. В номере пахло затхлостью!
Вид из номера был очень хорошим и позволял оценить Тринидад (хотя, чтобы насладиться им, нужно было забраться на односпальную кровать из-за неудобной планировки номера), а обслуживание персонала было удовлетворительным. Завтрак, в свою очередь, был приемлемым, хотя и довольно простым!
В конечном итоге, проблема заключалась не в простоте отеля. Проблема была в соотношении цены и полученного обслуживания, а также в отсутствии основных удобств и многочисленных очевидных проблемах с техническим обслуживанием и уборкой.
За чуть более чем 4200 долларов на двоих я ожидал значительно более высокого уровня обслуживания и подготовки номера. Думаю, есть несколько аспектов, которые следует пересмотреть для улучшения впечатлений гостей.
Наконец, я прочитал в отзыве на Google Reviews от руководства отеля, что гость, запросивший базовый план, должен был попросить полотенца, фен и другие предметы на ресепшене. Где предоставляется эта информация? Или гости должны пройти курс гадания? Ответы были ужасающими. Было бы неплохо, если бы, зная, что вы пара и номер рассчитан только на одного человека, персонал принёс вам остальные необходимые вещи. Они не соблюдают элементарные стандарты гостеприимства!
Если есть возможность, поищите другое место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был маленьким и обставлен так, как я не посчитал подходящим для двух гостей. Там была двуспальная и односпальная кровати, мини-холодильник со сколом в левом нижнем углу, а телевизор работал некорректно. Краска на стене (в углу за телевизором) облупилась.
Больше всего меня поразило отсутствие основных принадлежностей для двоих: было только одно банное полотенце, два полотенца для рук, один шампунь, один стакан и т. Д. Салфеток не было, а туалетной бумаги, которую мы нашли, практически не осталось, запасного рулона не было! Фактически, после пары посещений туалетной бумаги закончилась. Нам пришлось использовать туалетную бумагу даже для того, чтобы вытереть небольшое количество жидкости, пролитой на стол, потому что салфеток не было!
Ванная комната тоже была не очень чистой. Стеклянные душевые двери были довольно грязными и покрыты пятнами. Вытяжной вентилятор тоже был явно забит пылью. Меня особенно поразило то, что выключатель света в ванной находился внутри душевой зоны, что я считаю непрактичным и потенциально опасным, учитывая его постоянное воздействие воды.
В номере практически не было удобных розеток! Те немногие, что были, находились далеко от кровати, поэтому, чтобы зарядить телефон, нам приходилось оставлять его на полу или выключать лампу.
Еще одним существенным недостатком было отсутствие телефона для связи с ресепшеном. Если бы возникла проблема с кондиционером или чем-либо еще, нам пришлось бы спуститься на шесть этажей вниз к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом. В номере пахло затхлостью!
Вид из номера был очень хорошим и позволял оценить Тринидад (хотя, чтобы насладиться им, нужно было забраться на односпальную кровать из-за неудобной планировки номера), а обслуживание персонала было удовлетворительным. Завтрак, в свою очередь, был приемлемым, хотя и довольно простым!
В конечном итоге, проблема заключалась не в простоте отеля. Проблема была в соотношении цены и полученного обслуживания, а также в отсутствии основных удобств и многочисленных очевидных проблемах с техническим обслуживанием и уборкой.
За чуть более чем 4200 долларов на двоих я ожидал значительно более высокого уровня обслуживания и подготовки номера. Думаю, есть несколько аспектов, которые следует пересмотреть для улучшения впечатлений гостей.
Наконец, я прочитал в отзыве на Google Reviews от руководства отеля, что гость, запросивший базовый план, должен был попросить полотенца, фен и другие предметы на ресепшене. Где предоставляется эта информация? Или гости должны пройти курс гадания? Ответы были ужасающими. Было бы неплохо, если бы, зная, что вы пара и номер рассчитан только на одного человека, персонал принёс вам остальные необходимые вещи. Они не соблюдают элементарные стандарты гостеприимства!
Если есть возможность, поищите другое место!